Официальная гарантия производителя / Защита прав потребителей - 245 советов адвокатов и юристов

Купили в магазине зеркальный фотоаппарат. На сайте Canon хотели проверить по серийному номеру. Вот что написали: Устройство с этим серийным номером не ввозилось на территорию РФ ООО «Канон Ру» и не поддерживается гарантией изготовителя. Пожалуйста, обратитесь в организацию, в которой Вы приобрели устройство или повторите проверку серийного номера.

Обратились в магазин ни чего толкового не сказали и получается что они продали пиратский объектив. Что можно сделать?

Ситуация такая: В июне 2014 года приобрела мультиварку в сети магазинов ФОКСТРОТ гарантийный срок годности 2 года. Неделю назад принсли ее в магазин с требованием отремонтировать. На что нам ответили: с 1 января 2015 года юридическое название компании сменилось, мы не являемся преемниками поэтому и ответственности за товар никакой не несем. А название Фокстрот-это бренд. Который даже Вы, если захотите, сможете купитьНеужели вот так просто, изменили название и не несут ответственности? Ладно мультиварка не самая дорогая бытовая техника, а как быть людям которые например приобрели холодильник или телевизор? Ну как так, ни какой ответственности, что же это за безобразие! Просьба ответить со ссылками на действующее законодательство РФ.Спасибо заранее.

Отдал в гарантийный ремонт (по месту покупки) планшетный компьютер, т.к. он не включался. Через 2 недели пришёл забирать, а мне всучили акт об отказе в гарантии по причине залития жидкостью. Акт заполнен и подписан не магазином (куда сдавал), а официальным сервисным центром производителя. В данном случае - должен ли мне быть предоставлен официальный отказ именно от магазина, а не от СЦ, для дальнейшего отстаивания своих прав через суд (после независимой экспертизы)? либо достаточно акта СЦ? Как потребовать официального отказа от магазина? Спасибо!

Подарили телефон 9 месяцев назад. На телефоне глючит записть видео. Хочу обратиться в сервисный центр, но гарантийного талона и чека об оплате у меня нет. могу я рассчитывать на ремонт телефона?

Есть каско с условно-безусловно франшизой 30 т. р. и ремонт прописан у оф. Дилера произошло ДТП я пострадавшая сторона меня направляют к неоф сто тк в регионе нет оф диллера могу ли я ремонтировать там авто и чем мне это грозит?

30 Декабря 2012 года я купил цифровой фотоаппарат в магазине Связной. При предварительном осмотре я дефектов не обнаружил. В тот же день, дома я услышал что при работе фотоаппарат издает щелчки, которые также слышны на видео, что портит звук. Утром следующего дня я пришел в магазин и попросил поменять мой фотоаппарат на такой же товар, только исправный. Продавец мне заявил, что фотоаппарат является технически сложным товаром и возврату не подлежит. Продавцом мне было предложено принести фотоаппарат в магазин 7 января 2013 года, для последующей отправки на экспертизу.

Могу ли я требовать возврата денег за товар или обмен на такой же товар надлежащего качества, так как еще не прошло 14 дней со дня покупки?

Хочу открыть страницу в интернете по продаже одежды. Клиентов пока очень мало. Продаю на 2000 в месяц. Обязана ли я регистрироваться в налоговой?

Купил телефон чуть больше 2 недель назад. Шел домой телефон упал в снег, я поднял протер его все нормально работал. На следующий день перестал. По гарантии мне его делать будут?

Здравствуйте! Купила телефон 5 июня этого года, соответственно он ещё на гарантии. Проблема в том, что он не ловит связь у меня в квартире (только у окна) и периодически зависает. Подскажите, мне могут его поменять или вернуть деньги?

Купила сместитель на кухню, сломался через неделю, магазин сказал, что гарантию на кран не дает, заменить или вернуть деньги отказывается. Сместитель производства Китай. Как вернуть деньги?

Хотим подать в суд исковое заявление на СТО. Ситуация вот в чем: Физическое лицо, на которое зарегистрировано ТС отдал машину в аренду юр.лицу (в договоре аренды прописана обязанность Арендатора по ремонту и тех. обслуживанию тс), так вот ТС на гарантии, нужно было поменять амортизаторы, но СТО отказало в ремонте, ссылаясь на то, что по условиям сервисной книжки, амортизаторы меняют, только при условии что пробег авто не превышает 30 000 км. Но загвостка вот в чем, при покупке авто собственнику давали одну сервисную книжку, а при обращении в СТО с ремонтом, они сослались на новую книжку, о которой никто не уведомлял. Вопрос: Имеем ли мы право подать исковое заявление от Юридического лица-Арендатора? И правомерно будет указать, что они незаконно отказали нам в ремонте, т.к. новую книжку мы никогда не видели, а в старой не прописан ограниченный пробег?

Куплена шуба норковая, не было чипа, обнаружили дома, можно ли вернуть в течение 14 дней? Ценники не оторваны. Как поступить в данной ситуации?

У меня такая ситуация. Порвался ремень грм на новом дастере, но проблема в том, что я не прошёл то-1,что мне сейчас делать?

Живем в доме который сдан 2 года назад, ночью прорвало полотенцесшитель в ванной, затопили соседей, кое как смогли перекрыть, в аварийной был вызов, пока приехали уже убрали воду и перекрли полотенцесушитель. У соседей залило так что вода бежала из выключателя. Как поступить чтобы взыскать с застройщик на ремонт квартиры соседей и нашей ванной?

В чем особенности недействительности сделок по новому ГК? Вопрос затрагивает как теоритические аспекты, так и практическую базу применения.

Нужен юридически квалифицированный, внятный ответ. Спасибо.

7 дней назад купила в магазине норковую шубу. Одела один раз и обнаружила, что шуба порвалась в месте, где крючок. Могу ли вернуть в магазин.

Скажите пожалуйста: Какие документы, допуски или еще чего должен иметь ИП, чтобы торговать сплит системами и производить монтаж этих систем.

Спасибо. Юрий Сергеевич.

4.11.15, одела один день и поняла что она оставляет на одежде ворс, грубо говоря лезет, можно ли вернуть за нее деньги, убрана этикетка с ценой? Чек в наличии.

Есть квартира в хрущевке, собственник мама и я прописан. Со мной проживает гр.жена и сын, всего 4 человека. Жена с сыном прописаны у тещи. Хотим еще детей, но метраж и так не позволяет нормально существовать. Как за счет государства улучшить жил. условия (без очереди на десятки лет)? Какие-то другие варианты купли-продажи, но тоже с минимальными затратами.

Заранее спасибо.

Купила вчера 22.02.15 г. шубу норковую, обнаружила сегодня на ней что в двух местах дефект нет клочка шерсти. Взяла я её в рассрочку, первоначальный взнос внесла 50%. В товарном чеке про гарантию ничего не сказано. Подскажите пожалуйста, что я могу сделать в этой ситуации. Если потребовать с них скидку то в каком размере?

У меня такая проблема. Я приобрёл новое авто kia ceed в 2012 г в апреле. Авто на гарантии 5 лет или 150.000 пробега. На данное время пробег составляет 47675. У меня проблемы с коробкой и с двигателем.

На двигателе течёт прокладка, в автосалоне вроде бы говорят подтянули но толку нет всё равно течёт.

С коробке тоже масло течёт,её уже 3 раза снимали, перебирали и вал с прокладками меняли толку нет. В салон заезжаю с гарантией через каждый месяц. Вопрос: Могу ли я сдать авто обратно или поменять (уже не знаю что делать) сил моих больше нет. Подскажите что мне делать, как правильно поступить по закону? За ранее огромное спасибо.

Бюджетное учреждение хочет заключит договор с РАО как с единственным поставщиком по закону 44 фз п. 5 ч 1 статья 93 на авторское вознаграждение. Возможно ли это и как тогда рассчитать начальную макс цену контракта.

Здравствуйте!

Одно МБУ присоединяется к другому, переходят ли привилегии по 44-ФЗ касаемо закупок у единственного поставщика до 400 тыс. руб.?

Анна продала шубу виктории. Через пять дней виктория вернула шубу, так как разочаровалась в ее фасоне. Анна заявила, что письменного договора между ними нет и потому разговора о возврате денег не будет. Виктория считает, что договор был заключён. разрешите спор.

В декабре купила в магазине шубу, чек есть, одела раз 10 за все время, она сильно лезет и сзади вытерлась сильно, в районе ягодиц потертое пятно, т.е. там где сидела на ней. Могу ли я требовать от продавца возврата денег?

Соседи пугают участковыми если будите курить на кухне вызову участковых. Будите платить штраф говорит что этого делать нельзя у меня дети дышут сигаретами, а сама пьет на кухни со своими друзьями. И ни че.

Купила шубу из чернобурой лисы 12.12.2014. 31.12.2014 шуба треснула по пройме до спины на 25 см, поехала в ремонт, там ее зашил скорняк. Сегодня она треснула в этом же месте. Поехала в магазин, там был другой продавец. Мне сказали приезжайте завтра когда будет хозяйка. Я позвонила ей она согласилась, чтобы я приехала, сказала, чтобы были все ярлыки и чек товарный. Тогда мне обменяют шубу. Я сказала что мне обмен не нужен, а нужны деньги. Могу я требовать деньги без этих ярлыков от шубы. Есть чек и эмблема магазина о товаре.

Как правильно оформить договор купле продаже авто чтоб не платить штрафов за нарушения нового владельца. И можно ли в этот договор внести пункт о последующем праве дальнейшей продажи новым владельцем. Заранее спасибо.

Я продал телефон человеку

На следующий день он просит вернуть деньги и забрать свой телефон

Что мне делать?

Он грозит что напишет на меня заявление.

Утеряна сервисная книжка на грузовой автомобиль Камаз. Необходимо пройти следующее ТО. Имеет ли официальный дилер отказать ввиду отсутствия сервисной книжки.

У меня такой вопрос, По интернет-магазину «Техно Порт»в кредит была приобретена посудомоечная машина. Нам сделали доставку, Когда на следующий день мы решили её подключить машина написала ошибку и из неё потекла вода, Тогда мы обратились опять в этот магазин, машинку через неделю забрали. Ещё через неделю они позвонили и попросили заплатить 8000 ₽ за ремонт? Потому что это не гарантийная поломка. И якобы сломали её мы, хотя мы ей даже не пользовались. Подскажите пожалуйста как нам поступить.?

Скажите пожалуйста, сколько по законодательсту официальная гарантия на мобильные телефоны?

Можно ли торговать серым товаром на территории РФ? Телефоны, фотоаппараты?

Где можно приобести правила проведения и организации денежно-вещевой лотереи?