Оформил заказ в интернет магазине / Защита прав потребителей - 237 советов адвокатов и юристов

Можно ли вернуть деньги за некачественный шкаф, который не проверила при приемке. Заказала шкаф “под ключ» шкаф+доставка+сборка. Все оплатила насуйте Леруа Мерлин. Доставили 05.04.23 в 21.20. Упаковки снаружи не были порваны. Это большие коробки 2,2 м высотой. 06.04 пришли сборщики Леруа мерлен и при вскрытии коробок, обнаружили повреждения панелей и даже металлических направляющих. 07.04 позвонила на горячую линию, сказали пишите претензию все вернем. Написала, ответили, что в соответствии в правилами продаж Леруа, если не осмотрел товар, то уже претензии не принимаются. Можно ли вернуть деньги за товар, за доставку и за сборку? И на какие статьи закона о защите прав потребителя ссылаться. Спасибо.

В следующем вопросе

1. Есть документ "Письмо ГМЭК от 28.11.1994 N АО-7-272

(ред. от 19.12.2002)", в котором прил №3 п.35 указана обязательная информация, которая должна печататься в чеке для ККМ. В нем присутствует пункт "Номер карты при безналичной оплате"

2. В ФЗ-54 для ККТ не указан такой такой пункт ни как обязательный ни как необязательный

Обязаны ли мы печатать в чеке фискального регистратора номер карты при безналичной оплате?

Спасибо.

Интернет магазинVipberry должен сделать возврат денег. Они скинули какие то набор цифр и сказали обратится к вам если деньги не поступят в течении 3 дней.

Я приобрела некачественный товар в интернет магазине Озон и решила его вернуть. Но оказалось, что товар из за рубежа и Озон предлагает вернуть товар почтой РФ самостоятельно и то с согласия продавца. Мотивируют тем, что они не магазин, а витрина. Правомерны ли требования маркета Озон? Получается я как потребитель не защищена?

Заказала Часы с в интернет магазине, за 4350 р. Получила на почте и отплатила, когда открыла посылку, оказались совершенно не те часы, я составила акт на почте, и по приходу домой попыталась зарядить Часы, но они даже не работают. Я попыталась позвонить в этот магазин, но в смс указан неверный номер, что делать?

Добрый день, выписала термобелье по почие с сайта Ламода, оно меня не устроило качеством, хочу отправить его обратно, но сотрудники магазина утверждают что нательное бельё возврату не подлежит.

Дистанционная продажа. На сайте из-за технического сбоя, на протяжении 2 часов, некий товар был представлен по цене 50 р. В этот момент клиент оформляет заказ (через оператора) и оплачивает его картой. Когда выяснилось (через 2 часа) что цена не та, оплата была отменена, клиент поставлен в известность. При этом на сайте есть информация о том что это не публичная оферта. Роспотребнадзор уверяет клиента что Инт Маг обязан провести операцию по первоначальной цене. Так ли это?

Сегодня меня обманули на сайте: http://вики-маркет. Рф/ я закал товар на сумму 14100 руб. отправил им на счет Яндекс-кошелька после этого примерно в 19:00 по МСК доступ к сайту был закрыт! У меня есть все доказательства! Умоляю помогите мне!

Нужно ли мне регистрировать авторские права, если да, то каким образом?

Хочу продавать продукцию с оригинальными изображениями/символикой, т.е. мерч. Изображения специально рисуются для нас на заказ. Нужно ли мне оформлять авторское право на эти изображения, чтобы никто их не использовал ради своей выгоды?

Клиент заказал стол с двумя табуретами. После получения товара выяснил, что стол не подходит по цвету, хочет вернуть. Товар надлежащего качества. Могу ли я отказать в возврате?

Физ лицо оплатил товар, через неделю мы осуществили ему доставку, но он отказался, сообщил, что он ему уже не нужен и требует деньги. Правомерно ли это? И в какой срок мы должны вернуть деньги, если правомерно?

Я заказала товар с Белоруссии по почте. Товар пришёл в Россию на почту, мне прислали уведомление о получении посылки из Белоруссии. Я пришла на почту за посылкой, мне её не выдали, сказали, что посылка из Белоруссии от юридического лица. Что мне делать, как получить свою посылку?

Имеет ли право правление ЖСК (жилищно-строительный кооператив) размещать списки должников по квартплате в подъездах?

Указывался общий долг по дому и перечислялись фамилии должников с номерами квартир без конкретизации долга. Сейчас кооперативу грозят большим штрафом за вмешательство в личную жизнь и разглашение сведений.

Я физ. лицо, мне заблокировали карту по 115 ФЗ. Имею своё небольшое дело (ИП не оформлял). Банк просит отчётность за 2, месяца порядка 1000 платежей. Какие мои дальнейшие действия должны быть в этой ситуации? Где можно найти обоснование поступления этих денег? И по какой причине так происходит, если ранее работал в таких же объёмах и таких проблем не было? Какие последствия могут быть?

Является ли причиной возврата или обмены мягкой мебели дефекты обтяжки: между боковыми стенками уголка и мягкой частью большие зазоры.

Заказала часы в интернет-магазине. Забирал мой молодой человек самовывозом из магазина. В магазине заказ отдавали не около прилавка, где можно рассмотреть нормально часы. А в пункте выдачи интернет заказов, где было плохое освещение. Часы продали в неоригинальной упаковке, на ремешке трещины около застежки, без пленки. Продавец заверил, что часы проходят проверку, поэтому пленку они снимают, а упаковка поставляется отдельно от часов, и в магазине закончилась. Часы купили 09.07.2017 г. Не носили, т.к. приобрели в подарок. Вчера вечером, когда рассматривали часы под яркой лампой, обнаружили грязь (где-то 3 кв мм) внутри на механизме (часы скелетоны). Этот дефект виден только при ярком освещение.

Хотим обменять часы или если нет в наличие, вернуть деньги. В магазине сказали, что это возможно, только если часы будут переданы в сервис центр и эксперт даст заключение. Законно ли это? (Магазин Bestwatch.ru)

Заказывал через Китай флешку диктофон. Потом ее выставил на продажу. Органами была проведена закупка с понятыми. Меня задержали за сбыт технического устройства для негласного получения информации. Проехал в отделение, там подписал только акт их проведенной закупки и акт передачи денег за устройство. Явку с повинной и показания писать не стал. Меня отпустили сказав что отправят дело в следственный комитет. Какие дальнейшие действия органов? Что делать и чего ждать? Спасибо.

Закупаю комплектующие для бижутерии/подвесок - собираю и упаковываю у себя дома. Также планирую покупать готовые изделия (браслеты) и перепродавать в своей упаковке. Планирую покупать кружки с целью перепродажи. А также делать упаковку (подарков).

Площадь не арендую, делаю все на дому.

Интернет-площадки нет, возможно будет.

Сейчас все что делаю, продаю на реализацию в один магазин, они делают свою наценку.

Какие коды ОКВЭД правильно выбрать и можно подходит ли патент для такой деятельности?

Постигла меня участь гореть в машине, возрастом всего полтора года, на гарантии. Потушил я пожар, да отвезли машину в гарантийный сервис.

Потребовал я возврата денег от компании, что продала мне машину. А мне ее обратно предлагают, но отремонтированную. Причину же пожара не установили, требование о расторжении договора купли-продажи игнорируют, а мне страшно за руль садиться-она же и так загореться может-не успею выйти. Сужусь уже два с половиной года. Два суда первой инстанции заняли позицию автодилера.

Как же мне свои кровные вернуть?

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный сертификат на бронирование отеля Prana Nandana (тайланд), двухместный номер Делюкс, 2 взрослых, (20 дней/21 ночь). Приобрели в QVI club, 22 апреля 2022 г., срок действия 3 года. Сертификат еще не истек, услугой мы не пользовались. На их сайте сказано, что бронь возврату не подлежит. Изначально мы начали сотрудничать с компанией Qnet. Через Qnet мы приобрели эту бронь. После приобретения была возможность в течение 2 х недель вернуть этот заказ но мы думали что сможем поехать. Также мы связывались по почте с технической поддержкой компании QVI club, где нам отказали в возврате денежных средств. Можно ли в судебном порядке добиться возврата денежных средств, если мы не воспользовались и не будем пользоваться туристическим сертификатом компании QVI club.

Добрый день!

Готовлю документы для открытия ИП.

Прошу помочь с подбором ОКВЭД.

Я собираюсь заключать договоры с ООО на оказание следующих услуг - планирую заняться поиском товара под запросы клиентов ООО - конкретнее, расценивать автошины и запчасти, а также рассчитывать доставку товара до города клиента. Какой ОКВЭД мне подойдет в данном случае?

Добрый день! У меня в ломбарде было заложено обручальное кольцо, обнаружилось что заместо моего кольца там чужие серьги, кольца моего нет, как быть в данной ситуации, они говорят что подберут равнозначное кольцо, но я не хочу чужое, если не своё то хоть новое я могу на это рассчитывать?

Имеется сервисный центр. Бывший хозяин переехал в другой город необходимо переоформить все документы на меня.

Есть ип по окэвд включены деятельности по розничной продаже,

какие виды деятельности дополнительно необходимы включить для сервисного центра (ремонт пк. ноутбуков, телефонов, планшетов и т.п.)

так же будет осуществляться розничная продажа комплектующих к пк.

И какие требования предъявляются к сервисным центрам неавторизированным. Каким должно быть помещение (метраж), какие требования к сервисным центрам предъявляют пожарники. Самопедемстанция и прочие контролирующие органы, какие документы отчетности необходимо ввести (по ЕНДВ)

Скажите пожалуйста как могу отказать от закази которого сделал в интернет магазине.

Здравствуйте, Я получила заказ но он меня не устраивает хочу вернуть.

Здравствуйте. Интересует информация по покупкам через интернет.

Заказал выйдырсы а преслали дождевик кастюм горку за 4000 рублей как вернуть деньги.

Какой нужно зарегистрировать код ОКВЭД для оптовой продажи холодильников?

Заранее спасибо!

У меня такой вопрос.

Оформила заказ в интернет магазине. Отправка почтой России, с описью вложения и наложным платежем. При получении посылки естественно я ее вскрыла, что бы убедиться в качестве товара. Все было ужасного качества, и просроченное. Оплачивать посылку я не стала. Оператор почтового отделения пытался составить акт на отказ, но не оформил. Ссылаясь на то, что бланков сейчас нет. Взял мои паспортные данные и номер телефона. Я ушла.

Теперь мне интересно, не надо ли мне будет оплачивать хранение этой посылки, и вообще не привлекут ли меня к ответственности. Так как продавец мне сказал, что так нельзя делать, и когда опись совпадает с количеством в посылке, отказ не принимается. ?

Заказ оформил в интернет-магазине dostvka.pro, но не подписывал никаких документов. Почитал отзывы, понял, что это мошенники - товар забирать передумал. Теперь мне шлют смс с угрозой искового заявления.

Как мне поступить? Имею ли я право не забирать товар? Нужно ли мне на почте что-то подписывать?

У меня такой вопрос. Я решила заказать вещь в интернет-магазине, как ИП, мне прислали договор, где надо перечислить деньги за товар, там надо указать реквизиты банка (мой расчетный счет), но я хотела оплатить карточкой мужа. Законно ли это?

Заказала в интернет-магазине товар. Мне прислали совершенно не то, что я заказывала. Я связалась с магазином, там мне сказали, что я должна подать претензию по электронной почте. Подскажите, пожалуйста, в какие сроки после этого я обязана подать данную претензию. Если можно, подскажите, на какую статью закона я при этом могу ссылаться. Спасибо.

Заказала в интернет-магазине (ООО Манго г. Москва) 3 платья 56 размер наложенным платежом. Выкупила на почте посылку из г.Подольск ООО Логистика (отправитель интернет-магазина " Спектр"). Дома вскрыла, там оказались три дрянные вещицы размер 42 без этикеток. Куда направлять претензию и возвратить товар? Что писать в претензии?

Я в интернет-магазине планировала приобрести планшет и оформила через систему on-line кредитование кредит. Интернет-магазин увеличил срок доставки, в связи с чем, от планшета отказалась, так как нужен был к определенному числу. Позвонила в банк и сказала, что отказываюсь от заказа. Подходит срок первого платежа, а интернет-магазин деньгги в банк не собирается возвращать. Помогите, пожалуйста, посоветуйте, что делать.

Заранее спасибо!

Татьяна.

Я купила товар в интернет-магазине на сумму более чем 50 тысяч рублей (одежду). После оплаты мне сообщили, что вся одежда не соответствует размерам указанным на сайте, части одежды нет в наличии, поэтому они не могут доставить мой заказ. Я оплачивала через вебмани. Я попросила сделать мне возврат, но магазин требует от меня письменное заявление на возврат средств и копию моего паспорта. Правомерны ли действия интернет-магазина, учитывая, что товара нет или он ненадлежащего качества, информация на их сайте вводит в заблуждение (указаны другие размеры и наличие товара, которого нет)?

Мной был сделан заказ в интернет магазине по адресу: http://fugi-fc8.ru на 2 шт. видеорегистратора Ультратонкий корпус Fugicar FC8+ 2 противосолнечных козырька+2 флешкарты на 32 гб +2 комплекта колпачков для измерения давления, на общую сумму 9980 руб. В итоге данную сумму отдал на почте Россия, а получил 1 дешевый видеорегистратор не соответствующий заказу, без второй камеры совсем другой фирмы (модели), розничная цена на рынке которому примерно 500-1500 рублей. Подскажите пожалуйста, как вернуть деньги? На связь ни кто не выходит. Спасибо.

Оплатил покупку в интернет магазине г.Челябинска, они сообщили, что этого товара нет в наличии, пообещали вернуть платеж, потом стали требовать банковские реквизиты для возврата платежа. Я предложил переслать деньги переводом либо на QIWI кошелек, после этого магазин замолчал и больше не отзывается, на запросы не отвечает. Как призвать магазин к ответу? С чего начать?

Хочу открыть офис, чтобы выдавать заказы из своего интернет-магазина и продавать товар который есть в наличии (м,ж и детская одежда, сумки и прочие аксессуары). Какие нужны документы и можно ли без расчетного счета?

Я заказала джеггинсы в интернет магазине мегашоп, пришло извещение, но сумма указанная наложным платежем больше и смущает вес - 390 г весят 3 вещи. Могу ли я сна чала распечатать бандероль, а потом уже оплатить её.

Заказ в интернет магазине оплачен, а данные о его отправке мне не предоставляют. Я хочу оформить претензию в магазин на возврат денег. Как это сделать? Или мне сразу обращаться в ОВД?

Я заказал в интенрнет магазине планшетник а прислали видеорегистратор. Собираюсь высылать обратно. Не совсем понятно как всё совместить. Вложить в посылку? Как заверить копию претензии на почте?

По интернет-магазину заказала платье, но оно мне оказалось не по размеру. Получала платье наложным платежом через Почту России, к сожалению чек потерян. Могу ли я оформить возврат данного товара, если чек об оплате потерян?