Ремонт замена айфона / Защита прав потребителей - 184 советов адвокатов и юристов

Купила айфон 11 в мае кажется, сейчас аккумулятор ухудшился. В нашем городе нет сервисного центра. Что мне предложат в магазине, в котором я брала. Мввидео. Телефон на гарантии.

Проблема такова, я купил айфон 5 в магазине, через 6 мес на экране появились желтые пятна, я пришел магазин они взяли телефон в свой сервис центр, для проведения диагностики, сегодня позвонили сказали что выявили дефект, это заводской брак, но мы готовы бесплатно отремонтировать т.к ничего сложного, на мой вопрос что я хочу поменять либо на такой же либо вернуть деньги, т.к нехочу уже вскрывавшийся телефон за 1000 долларов, они ссылаются на то что это технически сложный товар и могут только его отремонтировать, что мне делать, посоветуйте?

Айфону 2 месяца. Вчера перестала работать половина кнопки блокировки, срабатывает только в случае, если нажимать слева в уголке и все. У знакомых та же проблема, думаю это брак. Могу ли я обратиться в магазин и потребовать экспертизу, чтобы они определили что это брак и моей вины в дефекте нет, и в случае обнаруживания брака могу ди я не соглашаться на ремонт, а потребовать замены телефона или возврата денег?

Купил айфон. Через месяц он начал греться и в итоге перестал включаться. Сдал по гарантии в сервисный центр магазина. Прошел месяц. Говорят что скорее всего мне обменяют на новый. Т.к компания эппл не ремонтирует а меняет неисправные телефоны. А могу я потребовать возврата денежных средств. Если да,то что и кому писать и в какие сроки должны принять решение. Спасибо.

Неделю назад у официального дилера был купен айфон. Кнопка Home на корпусе установлена криво - на работе это не сказывается, только на внешнем виде. Кроме того работает он не так быстро как предыдущие айфоны. Можно ли (и как, если можно), обменять его на аналогичный. И к кому обращаться - в сервис фирмы-производителя или в салон-подавец? Гарантийный талон не заполнялся - говорят что по умолчанию заводская гарантия. Чек сохранился.

Купила телефон месяц назад, сломалась камера, могу я попростить, что б мне не замедлительно обменяли на новый, или сдавать в ремонт и ждать 45 дней?

Купила айфон, не проходила и 2 месяцев стал глючить, смогу ли я вернуть деньги или обменять на такой же телефон, если уже прошло 2 недели.

Купила айфон, дома включила оказалось брак, фонит динамик при разговоре! Принесла наднь второй в магазин фонить перестал у них, дома опять начал... принесла на 14 день написала притензию что проверка контроля качества проводить при мне в сервсином центре... позвонили с магазина представились что с СЦ, что молл брак не обнаружен придите заберите. Перезваниваю в СЦ говорю почему без меня проводили то? они говорят что ничего е проводили и телефона такого нее было у них! звонили впервый раз с номера магазина а мне СЦ! получается они нарушили 2 пункта, чт проводили без меня осмотр и что вообще получается никуда его не возили, завтра идти к ним на встречу, а что дальше делать я не знаю, помогите...

Купил в кредит телефон Айфон. Он через три недели сломался. Сдал в магазин по гарантии. Имею ли я право потребовать в замен новый или аналогичный телефон на время ремонта и как быть с кредитом?

Отдавала айфон в ремонт, мне вернули, но не мой, не совпадают серийные номера и память телефона. Мой сказали найти не могут, как мне дальше действовать?

Здравствуйте. Взяла в кредит айфон. Он в упаковке. Не открывался. Могу ли я вернуть его в магазин и отказаться от кредита?

Купила телефон айфон 6, спустя недели пользования провалилась кнопка громкости. Отнесла в магазин, отправили по гарантии в сервисный центр. Спустя 20 дней мне вернули телефон и сообщили, что телефон снят с гарантии, т.к. это механическое повреждение (типа я его могла при уронить, что вроде этого). Но, кроме этого телефон мне хотят вернуть с царапинами, которых при сдаче не было. Продавец принимавшая мой телефон, снимала его корпус на видео, сейчас она заявляет что видео исчезло.

4,5 месяца назад купила телефон Айфон 4s , сегодня телефон перестал работать. Если прошью телефон дома, или сброшу настройки. Примут ли у меня этот телефон в магазине по гарантии!? Гарантия два года.

КУпили Айфон в салоне Связной, на следующий день выяснили, что он не заряжается. Принесли в магазин, посоветовали сдать на экспертизу, сегодня 10-й день. Сегодня написали претензию в магазин о просьбе вернуть деньги в 10-и дневный срок. Есть ли у нас шанс вернуть деньги?

У айфона есть гарантия, я его сдал в магазин по причине поломки динамика, мне вернули новый айфон на замену, но коробка осталась старая, они якобы всегда отдают только новый айфон и всё остается прежнее. Могу ли я опять его сдать в ремонт по причине очередной поломки динамика и в сумму высчитав 45 дней общего ремонта потребовать возврат полной суммы оплаченного аппарата.

Отдавала 2 недели назад телефон в ремонт Айфон 4 С. Причина была в том что телефон сильно грелся, и не работал динамик. Одну поломку починили, но динамик как не работал, так и не работает. Через неделю заметила что при ремонте заменили оригинальный тач на другой, потому что стал в сеточку. Пришлось опять отдавать по гарантии что бы починили динамик, при моем вопросе зачем заменили тач скрин, говорят что вам не кто не чего не менял. До этого телефон в ремонте не разу не был. возможно ли доказать что была замена тач скрина?

Купила айфон в феврале 2014 г., в ноябре 2014 г. он уже сломался. Отвезла в магазин, диагностика показала, что сгорела плата, которую невозможно восстановить. На новый заменить отказались, сказав, что ранее телефон ремонтировался, поэтому замене не подлежит, хотя раньше я его не ремонтировала. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации.

11 мес назад был приобретен ай фон. остался месяц на гарантии. С недавнего времени стал выключаться при зараженной батареи. Хочу вернуть товар обратно. Вариант ремонта не просто рассматриваю и обмена тоже. Является ли такая поломка гарантийной? Т к батарея встроенная, а не расходный матераил. Тел был куплен в одном городе, проживаю в другом. Правильно ли я понимаю, что с притензией я могу обратиться по юр адресу магазина? Будет ли возвращена мне потом полная сумма по чеку? Или что то вычтут?

Могу ли я отказаться от телефона после ремонта. Приобрела айфон, через 2 недели он заглючил, сдала на экспертизу, они произвели ремонт и отдают его обратно, не предлагая замены аппарата на новый.

Сломались наушники от айфона, при этом телефон взят в кредит, можно ли отремонтировать их (наушники) по гарантии. Если да, то в каком из серверных центров и что требуется.

Так это понятно что не обязаны, а то что он в нерабочем состоянии это как? Это вы считайте нормально и в порядке вещей, купить телефон за такую сумму и бегать его ремонтировать постоянно?

Как правильно добиться замены старого айфона на новый после ремонта, находящегося на гарантии?

Сломался айфон 5 s ?он на гарантии, могу ли я отказаться от него и приобрести другой с доплатой?

Заказал Айфон 7 а прислали не понятно что без логотипа темболее не исправен как вернуть деньги.