Итак, вы подали претензию продавцу/изготовителю/ импортеру, но ответ от них не поступил в определенный срок или вам отказали, мотивировав проведенной диагностикой, не выявившей недостатки товара.Я выступаю за решение вопроса мирным путем,
Вы купили телефон, но он не звонит/не работает камера/вообще не включается. Вы готовите претензию к магазину (основное содержание претензии можно посмотреть здесь). В претензии вы должны перечислить все обнаруженные недостатки и передать телефон вместе с претензией,
Продавец АО Мегафон Ритейл отказал потребителю в обмене некачественного телефона, (по причине: не обнаружено дефектов, что телефон в полном порядке), Покупатель был категорически не согласен с отказом,
Коростелев С.А. обратился в суд с иском (с учетом уточнений) к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя, взыскании с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Коростелева С.А. стоимости телефона в размере 9990 руб.
Председательствующий по делу Дело № 33-694-2014 судья Дармаева Б.Д. АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ Судебная коллегия по гражданским делам Забайкальского краевого суда в составе: председательствующего Ходусовой И.
Согласно положениям п.1 ст 18 Закона о защите прав потребителей Потребитель в праве потребовать возврата стоимости технически сложного товара или его обмена в течение 15 дней с момента его покупки при наличие любого недостатка (даже малозначительного и несущественного)
