Ребенок сдал телефон на ремонт без родителей за 4000 рублей - как вернуть деньги или заставить отремонтировать бесплатно?

• г. Казань

Ребенок 14 лет, сдал телефон на платный ремонт за 4000 рублей без родителей. Через 1,5 месяца после ремонта телефон сломался. В гарантийном ремонте отказывают, сославшись на прописанный в договоре гарантийный срок на ремонт 1 месяц. Ребенок утверждает что устно обещали гарантию 3 месяца.

Можем ли мы вернуть деньги или заставить отремонтировать телефон бесплатно эту организацию? Спасибо!

Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

Здравствуйте. Да, можете.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Если честно шансов немного всё-таки ремонт предусматривает месячную гарантию.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вы вправе потребовать, Но вам также вправе И отказать.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Спросить

В соответствии с гражданским кодексом, а именно ст. 26 - Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки, за исключением названных в пункте 2 настоящей статьи, с письменного согласия своих законных представителей - родителей, усыновителей или попечителя.

Сделка, совершенная таким несовершеннолетним, действительна также при ее последующем письменном одобрении его родителями, усыновителями или попечителем.

14 летний ребенок имеет право на совершение мелких бытовых сделок.

Ремонт телефона может быть признана мелкая бытовая следка (мелкая сделка это до 10 000 рублей).

Таким образом, вы можете оспорить данную сделку сославшись на ст. 26, и закон о защите прав потребителей (ст. 13, 16). Дополнит ельно можете обратиться ко мне за письменной претензией.

Спросить

А разве законно заключать финансовый договор с ребенком 14 лет.

Спросить

Здравствуйте. Да, законно.

Спросить

Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет могут заключить такой договор только с письменного согласия родителей.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Анна
12.05.2016, 15:26

Что делать, если гарантия на купленный в кредит телефон истекла, а он сломался?

Купила телефон в кредит с сроком на 2 года. А гарантия на телефон на год. Недавно прошел срок гарантии на телефон. А так кредит платить осталось еще 12 месяцев. А телефон сломался а гарантия тоже прошла. Что делать? Могу ли я как нибудь бесплатно отремонтировать телефон или заменить. Возможно ли это?. Не хочу платить за сломанный телефон (он работал нормально, бац и отключился и не включаеться...). Возможно есть какая нибудь гарантия у банка которая я взяла кредит.. p.s:кредит оформлен на БАНК ХОУМ КРЕДИТ.
Читать ответы (1)
Александр
15.11.2015, 10:40

Проблема с гарантией - Связной отказывается отремонтировать телефон, а Альфастрахование не признает претензии

2 января 2014 года купил мобильный телефон в компании Связной, помимо гарантии производителя 1 год, навязали доп. гарантию от Альфастрахование, мол у телефона батарейка станет садиться со временем-бесплатно поменяете. И вот действительно нужно поменять АКБ, в связном отказывают, ссылаются на то, что они больше не сотрудничают с Альфастрахованием, звоню в Альфастрахование-там говорят это не страховой случай, могу ли я забрать уплаченные средства, ведь мне отказывают отремонтировать телефон?
Читать ответы (1)
Наталия
21.11.2018, 21:25

Проблемы с ремонтом дорогого телефона - отсутствие запчастей и неполадки

Купила в июле 2017 г. дорогой телефон за 26 т.р., к нему же гарантию плюс на пять лет. По истечении 1 года и 4-х месяцев сдала телефон в ремонт с комплексом неисправностей. Вернули абсолютно ничего не исправив. Ссылаются на отсутствие запчастей, п в сервисный центр предложили обратиться в платный сервисный центр производителя, согласно пп. гарантийного договора предлагают вернуть деньги за гарантию плюс. Пункт в договоре гласит, что договор может быть расторгнут в одностороннем порядке из-за отсутствия запчастей вследствие снятия товара с производства, но ведь телефону только год и он современный, пусть и Китайского производства. Получается страховая берет средства, пользуется ими и далее голословно ссылаясь на отсутствие запчастей расторгает договор?
Читать ответы (1)
Ленара
20.07.2015, 16:59

Сломалась застежка, купила 10 месяцев назад, гарантия на юв.изделия - 6 месяцев, как вернуть деньги или отремонтировать бесплатно?

Сломалась застежка, купила 10 месяцев назад, гарантия на юв.изделия - 6 месяцев, как вернуть деньги или отремонтировать бесплатно?
Читать ответы (1)
Светлана
18.02.2015, 08:51

Вопросы по ремонту и продлению гарантии после истечения срока производителя

Месяц назад закончилась гарантия (производителя) на телефон, но есть дополнительно купленная гарантия. Вопрос: обязаны ли отремонтировать телефон бесплатно, и продлится ли гарантия? Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Елена
18.04.2016, 10:48

Как вернуть деньги за телефон с производственным браком, если уже сдал его в сервисный центр?

Купила телефон 16.04.2016, в нем оказался производственный брак. В магазине сказали обратиться в их сервисный центр, телефон отремонтируют бесплатно по гарантии. Я не хочу себе новый отремонтированный телефон, какие мои действия для возврата денежных средств, если телефон я уже отдала в специализированный сервисный центр для диагностики неисправности?
Читать ответы (1)
Ирина
05.04.2016, 17:11

Проблемы после ремонта - смена IMEI, уменьшение памяти и неисправность кнопок – как вернуть мой телефон или получить компенсацию?

Я сдала iPhone 5 32 гб 23.12.15 в специализированный сервисный центр в Москве. Телефон терял сеть и требовал активацию, с момента покупки прошло 2 гоДа, в ходе телефонных переговоров с мастером из этого сервиса была озвучена поломка 2 чипов платы и стоимость ремонта 8000 руб. 2.04.16 мне был выдан телефон с другим imei на задней панели и другим imei в настройках телефона (оба отличные от моего номера imei телефона сданного в сервис и зафиксированного в квитанции), кнопки западают (возможно заменены) и не работают, объём память 16 Гбайт, а не 32 Гбайт как было у меня. Мною были уплачена полная стоимость ремонта. Вопрос как вернуть мой телефон отремонтированный телефон или потребовать компенсацию и сколько?
Читать ответы (1)
Дмитрий
06.09.2008, 23:08

Должны ли нам бесплатно отремонтировать его или обменять.

Помогите: девушка взяла в кредит телевизор и продала его нам. Через полгода телевизор сломался, а нам говорят чтобы поменять его нужна та девушка. А ее нет, и за кредит она не платит. Должны ли нам бесплатно отремонтировать его или обменять. Спасибо.
Читать ответы (1)
Сергей Викторович
31.08.2017, 21:44

Неисправность телефона после ремонта - какие требования можно предъявить мастерской через суд?

Мастерская по ремонту телефонов отремонтировала телефон, дала на выполненную работу гарантию. В течении гарантийного срока телефон опять вышел из строя по ранее устранённой причине. Мастерская не может устранить поломку по своей гарантии. Что можно потребовать через суд с исполнителей.
Читать ответы (3)
Елена Владимировна
11.12.2015, 21:02

Как вернуть или отремонтировать планшет, поврежденный случайным падением экрана?

Как мне быть. Сегодня 11.12.2015 года купили дочери планшет, приехали домой дали поиграть, дочка достала его из чехла и стала делать фото, потом нечаянно выронилаи у планшета треснул экран, после этого он перестал работать, не ввключается, просто завис, а ведь дочь даже час им не пользовалась, я свой телефон и поняла и в воде топила, не специально, конечно, но всё же,пользуюсь им третий год и он в очень хорошем состоянии, а здесь раз и всё,кончился планшет! Можно ли его вернуть или хора бы отремонтировать бесплатно или если он поврежден, то это уже не удастся сделать?
Читать ответы (2)
АНастасия АНдреевна
19.05.2014, 17:03

Однако, через три недели позвонили и сообщили, что телефон не попадает под гарантийные условия и его не смог

Телефон куплен 23.04.2013, сдан в ремонт 23.04.2014, гарантия год, приняли. Через три недели позвонила сама, а они сказали что он не на гарантии и не смогуьт отремонтировать бесплатно. Сказали, что оповестили меня, хотя никаких звонков не было.. Подала ли я телефон в день гарантии или нет, и как получить компенсацию? Я три недели просто ждала неотремонтированный телефон.
Читать ответы (1)
Олег Новоселов
03.04.2015, 17:51

Как написать заявление о нежелании магазина отремонтировать телефон на гарантии

Какую заяву надо писать и куда если магазин не хочет отремонтировать телефон, который находится еще на гарантии? Говорят, мол сам поломал – сам и чини!
Читать ответы (1)
Марина
30.07.2015, 11:21

Могу ли я вернуть деньги за сенсорный телефон на гарантии, взятый в кредит, или отремонтировать. Телефон упал, треснут экран.

Могу ли я вернуть деньги за сенсорный телефон на гарантии, взятый в кредит, или отремонтировать. Телефон упал, треснут экран.
Читать ответы (1)
Денис
12.09.2015, 01:19

Как потребовать замену или возврат денег за смартфон, который ломается второй раз, находясь на гарантии?

Купил смартфон, находится на гаранти, ломается уже второй раз. Могу ли я потребовать от продавца замены товара или возврата денег, т.к. они говорят, что могут его только бесплатно отремонтироварь пока он на гарантии?
Читать ответы (1)