Как поступить, если покупатель требует возврат денег за холодильник после 11 дней покупки?

Покупатель требует возврат денег после покупки Дэу Матиз - кто прав и что делать?

Вчера продал авто Дэу Матиз, сегодня звонит покупатель и требует обратно деньги, а мне хочет вернуть автомобиль, мол его не устроило тех состояние. Сначала я продавал машину за 125000, но при осмотре покупателем его не удовлетворили некоторые детали, я сбавил цену до 110000. Сегодня он возил машину на СТО и ему сказали, что нужен капитальный ремонт двигателя. Он звонит мне и требует деньги обратно, говорит, что в малой мощности двигателя он грешил на сгоревшие клапана, а оказывается проблема во всем двигателе. Грозится написать заявление. Скажите кто прав и как быть в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Покупатель требует возврат денег после покупки ноутбука - что делать?

Продавал ноутбук на авито. Встретился с покупателем. Он все осмотрел, ноутбук его устроил, он купил. Через пару часов звонит и хочет вернуть обратно, и забрать деньги, Якобы на экране три какие то белые точки. Я говорю что так не получится, вы его осмотрели, вы его купили. Теперь приходят смс типа "лучше верни деньги, а то хуже будет", а также угрожает написать заявление в полицию, якобы за мошенничество. Как поступить? Деньги возвращать не хочу, ноутбук он лично смотрел, вместе со своей женой.

Читать ответы (3)

Покупатель требует возврат денег после покупки б/у ноутбука - что делать?

Родавал б/у ноутбук через авито. Встретился с покупателем, он его посмотрел, его устроило и он у меня его купил. Через пару часов он звонит, говорит что хочет вернуть мне ноутбук и забрать деньги. Какие то точки обнаружил на экране, хотя когда он покупал ноутбук он их якобы не заметил. Присылает СМС типа "верни деньги, а то хуже будет" и обещает написать заявление в полицию, якобы мошенничество. Что делать?

Читать ответы (1)

Покупатель требует возврат денег после покупки на Авито - есть ли угроза полицейскому вмешательству?

Здравствуйте, продал на авито телефон, а теперь покупатель требует деньги назад и угрожает мне, что найдёт меня. Никаких договоров мы не составляли, телефон он смотрел, его всё устраивало. Может ли он подать на меня в полицию?

Читать ответы (1)

Покупатель требует возврат денег после покупки автомобиля, но продавец предлагает оплату долгов вместо этого.

Я продала автомобиль и не знала что на него наложен запрет на регистрационные действия по моим долгам. Покупатель требует обратно деньги. Их у меня нет. Но я готова оплатить свои долги что бы сняли ограничительные действия, покупатель всеравно не соглашается. Я решила что деньги за автомобиль отдавать не стану, а оплачу свои долги, но на это мне нужно время, так как за один день там вопрос не решается. Какие меры Комне может применить покупатель?

Читать ответы (1)

Потребительский спор - Покупатель требует возврат денег после покупки от частного предпринимателя

Покупатель Невзорова приобрела у частного предпринимателя Силина 13 сентября 2005 г наручные часы стоимостью 1900 руб., однако, они вышли из строя и по заключению эксперта имеют заводской дефект. За услуги эксперта она уплатила 240 руб. 15 декабря 2005 г покупатель потребовала заменить часы, но таких часов не оказалось. Силин предложил ей другую марку за 2100 руб. и потребовал доплату 200 руб. на что Невзорова согласилась. На другой день она у того же продавца увидела ранее купленые часы по цене 2300 руб. Считая, что Силин ееобманул, она предъявила ему претензию и потребовала заменить ее часы стоимостью 2100 на часы стоимостью 2300 руб и вернуть ей 200 руб.

Читать ответы (1)

Покупатель требует возврат денег после покупки дубленки - что делать?

Выложила на авито объявление о продаже дублёнки. Состоялась переписка где покупатель попросила выслать товар почтой предварительно предоставив ей замеры по внутренней стороне и пройму рукава, поскольку в объявлении был указан размер 42,а она носит 46. Я произвела замеры проймы и примерное расстояние по спинке от подмышки до подмышки. Примерное-потому что сложно измерить точно по меху (енот). Указала параметры в переписке. Покупателя устроили. Произошёл безналичный расчёт. Товар отправила. После получения покупатель попросила вернуть ей деньги поскольку дубленка оказалась ей безнадежно мала. Ссылается на то что я ввела ее в заблуждение и что в реальности дубленка меньше указанных мною параметров. Если я не приду с ней к мировому соглашению грозится подать заявление по факту мошенничества и наша переписка подтверждает факт введения ее в заблуждение. Я ответила отказом. Чего ожидать?

Читать ответы (2)

Покупатель требует возврат денег после покупки айфона 8 копии - как действовать?

Продала айфон 8 копию. За телефон ничего не обещала. Сказала что копия и поддерживает в основном звонки и лёгкие приложения. Юридическим лицом не являюсь, никакие документы при продаже не составлялись. Покупатель проверил телефон только после оплаты, поскольку отправляла в другой город. Теперь звонят через 3 дня и требуют возврата денег в течении 3 дней. Называют мошенником, грозят пойти в полицию, что делать?

Читать ответы (2)

Покупатель требует возврат денег после покупки видеокамеры на Юле - что делать?

Я продал видеокамеру на юле, с покупателем всё проверили, всё работало. Через некоторое время он мне звонит и требует вернуть деньги потому что не работает акамулятор. Я отказался возвращать а вответ он угрожает заявить в полицию и получить деньги обратно через суд. Подскажите пожалуйста что мне делать в данной ситуации. Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Обманутый покупатель требует возврат денег после покупки телефона в рассрочку

Покупка телефона в рассрочку. В итоге продавец вписал в чек " настройку вип", при этом ничего не озвучивая и не оказывая никаких услуг из этого пакета. Также другой продавец, который занимался оформлением рассрочки забрал мой телефон, на который приходили СМС с кодами и суммами. При просьбе отдать телефон, сказал, что так нужно. Половина из того, что в чеке не было озвучено и сделано. Можно ли как то потребовать обратно денежные средства?

Читать ответы (1)

Как поступить, если покупатель требует возврата денег после покупки телефона, который он проверял и заявляет, что неисправен?

Продала по объявлению телефон и потом покупатель говорит о том что он неисправен, хотя покупатель проверял его. требуют возврата денег. Как быть,?

Читать ответы (1)

Покупатель требует возврата денег после покупки б\\у автомобиля - какие права у продавца?

Вчера продал б\у автомобиль путём заключения договора купле-продажи в простой письменной форме. Сегодня покупатель заявляет что авто его не устраивает, и просит вернуть деньги. В противном случае грозиться обратиться в суд, за возвратом денег. Вопрос-обязан ли я ему возвращать деньги, и если да то на каком основании? Спасибо.

Читать ответы (4)

Конфликт по продаже помады на Авито - покупательница требует возврат денег после покупки подделки

Я подала объявление о продаже помады на торговую площадку авито. Нашлась покупательница, мой парень с ней встретился и передал помаду. На месте она осмотрела, обнюхала товар и заплатила за него. (Без каких либо чеков, договоров) С ней была её мама. На следующий день она пишет, что продали ей подделку. Мне подарили эту помаду (о её оригинальности я и не задумывалась) но мне цвет не понравился и я решила продать. Не б/у. немного со склоками на крышке. (в объявлении не указывала). Я отказалась ей вернуть деньги после её оскорблений. Докучает мне уже пол месяца. По номеру телефона узнала моё гражданство, ФИО (для меня это тоже вопрос: как?). Угрозы и оскорбления в мой адрес это для неё уже в порядке вещей. Обязана ли я ей вернуть деньги по закону?

Читать ответы (1)

Покупатель требует возврат денег за неисправные кожаные перчатки с сенсором

Покупатель требует вернуть деньги за кожаные перчатки с сенсором, по причине отказа сенсора. С момента покупки до момента 1-го обращения прошло 15 дней. Перчатки были в употреблении. Мы предложили провести экспертизу. На что покупатель принес претензию в которой написано: "...факт нарушения условий эксплуатации не может быть установлен при проверке качества, так как условия эксплуатации не были выданы при покупке товара.." Как быть в такой ситуации?!

Читать ответы (3)

Как поступить, если покупатель требует возврат денег после совершения покупки на Avito

Человек хотел купить у меня обувь почтой, написал свои данные, а я номер карты. В итоге он перевел мне на карту деньги за товар (я продавала его на Авито) именно в тот момент, когда этот же товар у меня купили в магазине! У меня были покупатели, и я не следила, прислал он деньги или нет. В результате я ищу вторую такую вещь на складе, и вижу, что больше таких вещей нет, после чего смотрю в интернет-банк деньги пришли полчаса назад! Пишу покупателю об этом с вопросом - возврат суммы или замена цвета, он просит возврат на его карту. Причем по номеру телефона, а не по номеру карты. Я решила не переводить ничего, а обратилась в банк с просьбой отменить входящий перевод, на что получаю номер обращения и обещание, что деньги вернутся в течение трех дней. Покупателя это дело не устроило, начал угрожать, что это мошенничество, что я умышленно не отдаю деньги, что ему прямо сейчас нужны назад деньги, а не в течение трех дней. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я поступила, и как на всякий случай можно себя защитить в этой ситуации? Заранее благодарю за помощь!

Читать ответы (1)

Как поступить, если покупатель требует возврат денег после продажи телефона

Продал телефон. Написал только расписку, что он не краденный и не более. Теперь покупатель просит вернуть деньги, якобы телефон его не устраивает. Что делать?

Читать ответы (2)

Как правильно действовать, если покупатель требует возврат денег за автомобиль после покупки?

У меня проблема, продала автомобиль 5 дней назад, был технически исправен, через 5 дней мне звонит покупатель и говорит что у него застучал двигатель, давайте решать проблему, делать ремонт пополам, якобы по закону о защите прав потребителей он вправе требовать возврат денег за машину в течение 10 дней. Он уехал на исправном автомобиле а сейчас мне хочет вернуть сломанный. Как быть в такой ситуации? Почему я должна нести ответственность за авто после договора купли - продажи?

Читать ответы (6)

Покупатель требует возврат денег за поломанную коляску после покупки - каковы возможные последствия для продавца?

Продала детскую коляску через группу в контакте (не ип), у коляски случилась поломка через месяц. Покупатель потребовал возврат денег, мы отказали. Угрожает подать в суд. Что нам грозит?

Читать ответы (5)

Покупатель требует возврата после покупки сумки на Авито - что делать?

Продал сумку на Авито, в обьявление и в переписке не было написано, что она оригинал, не утверждал этого нигде. Сумка БУ, единственный момент человек попросил код от сумки я дал ему код от этой сумки, который мне сказали при покупке он располагается внутри сумки в труднодоступном месте. Покупка была на 45 т.р, человек сам прислал курьера, перевел деньги и через час пишет, что мол код найти не может, и что не оригинал, требует возврат. Я не утверждал нигде, что оригинал и вообще так настойчиво и задуманно пишет, как-будто меня хочет обмануть. Говорит напишет заявление в полицию, каким-то способом узнал мое имя и фамилию, подключил незнакомых людей, которые звонят мне с угрозами. Как быть? Если напишет заявление, буду ли я считаться виноватым? Я вежливо обьяснил, что деньги возвращать не буду, потому что человек получил, то, что в обьявлении.

Читать ответы (4)

Как решить проблему с покупателем, который требует возврат денег после покупки б/у шубы на Авито?

Продала шубу на Авито конечно б/у но состояние отличное! Женщина пришла в 11-ть дня мерила ее около 20-ти минут. Я просила за 7000 отдала за 6000. Через три часа мне начали поступать звонки от нее и смс с текстом, чтоб я вернула деньги. С моей стороны ни чего не нарушено, она мерила и сама отдала деньги, и ушла довольная! Что там дальше происходила с шубой мне не известно! Она ходит ко мне домой и выламывает дверь, а сегодня привела мужчину и какого то в форме (якобы участковый) Выламывали а троем! Я считаю с моей стороны ничего не нарушенно! Участковый кричал в подьезде, что если я не открою дверь на меня заведут дело о мошенечестве! Продала я то нормальную аещь и человек проверил все шкурки и подклад. Сижу испуганная не знаю, что делать! Никого людей не обманывала! Как быть!? Прошло уже пять дней, а живу в таком ужасе! Заранее спасибо!

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59