У нас стоит вышка сотовой связи, на три оператора, это билайн, мтс и мегафон! Дело в том что мне удобней пользоваться мтс, но скорость интернета там очень низкая 10 мегабит, в то время как у билайна до 100 доходит, неоднократно звонил в мтс и ни чего так и не решилось и ещё вышку поставили в таком месте что в одном месте деревни хорошая связь, а на другом краю вообще нет! Можно ли что то с этим сделать?

Добрый день! Попробуйте обратиться в роскомнадзор. Они могут провести мероприятия по радиоконтролю на основании обращения граждан и произвести контрольные замеры, возможно где-то установлены нелегальные радиоэлектронные средства, которые создают помехи.

Проблемы с оператором МТС и низкая скорость интернета

Проблемы с скоростью интернета - оператор рекомендует переписать договор на новую скорость

Добрый день. Оплату за домашний интернет платили исправно скорость по договору 8.00 Mbps , А скорость в итоге оказалась 3,45 Mbps, Дал заявку на ремонт, после чего оператор отвечает, что они не могут предоставить скорость предоставленную в договоре на услуги связи из за плохой кабельной линии. Рекомендуем Вам переписать старый договор на новый 4.0 Mbps, Как быть? С уважением к Вам юристы.

Читать ответы (1)

Как потребовать компенсацию за низкую скорость интернета - опыт жителя небольшого города.

Вопрос конечно не критичен, просто сильно накипело. Я живу в небольшом городе, и поставщик услуг связи, а именно интернета, у нас один - Таттелеком. Относительно недалеко от нас г.Казань, это для справки. Уже лет 10 пользуюсь услугами этой компании, и скорость интернета постоянно ниже тарифной, конкретные цифры: по тарифу я плачу 550 (или сейчас 600) руб. за безлимитный интернет со скоростью в 24 Мбит. По факту пики скорости установлены на 10-15 Мбит меньше... Иногда замеры показывают 2 Мбит! Постоянно звоню на горячие линии, отвечают относительно добрые операторы, но это никак не решает мою проблему. Монтажников всех в лицо знаю уже. Мой отец живет в Казани - там никаких проблем, скорость несоизмеримо выше а платит в 2 раза меньше (думаю из-за конкуренции, напомню они у нас "монополисты"). Собственно вопрос: Могу ли я потребовать у них вернуть часть уплаченных средств (в идеале в пропорции со скоростью), или снизить ежемесячный платеж, или же как то иначе решить эту проблему? Возможно в суде? Так как в договоре все прописано, и сумма и скорость. Спасибо.

Читать ответы (1)

Возможно ли обратиться в суд относительно проблемы с оператором МТС?

Могу я обратится в суд по данной проблеме на оператора мтс. Текст заявления который был направлен в мтс: Прошу разобраться в сложившейся ситуации. По данному номеру был подключён тариф смарт мини, это 200 руб в месяц + 100-200 руб за звонки на другие операторы, которую я обычно трачу. Больше никаких других дополнительных услуг я не подключала. Непонятно куда стали уходить денежные средства. При заказе детализации выяснилось, что ежедневно у меня списывалась сумма 16,9492 руб за какой-то доступ к.

Читать ответы (1)

Проблемы с интернетом и повышение тарифов - опыт Александра с оператором МТС

Меня зовут Александр и у меня такой вопрос? С августа месяца этого года оператор сотовой связи мтс повысил плату по тарифному плану тарифище 082018 и перестал в доме работать интернет. Я позвонил оператору и сообщил о проблеме что в доме интернет не работает и возмутился о поднятие платы по тарифу. Мне сделали скидку по тарифу и составили обращение в техническую службу по решению проблемы с интернетом. Через час мне поступило смс что все проблемы решены и можете пользоваться интернетом, я перезагрузил телефон, но ничего не изменилось. Я на следующий день дозвонился снова до оператора объяснил ей ситуацию что не работает интернет составили еще одно обращение в техническую службу, но опять ничего не изменилось по сей день. Теперь с меня списалиполную плату по тарифу, но дома я не могу пользоваться интернетом. Звонил сегодня, очередное обращение зафиксировали и все.

Читать ответы (2)

Мошенничество через сим-карту в подарок - мой опыт с МТС оператором

Купил телефон а к нему шла в подарок сим карта, взял мтс оператора, после стали приходить сообщения и звонки о жадолности в размере 1000 рублей, картой много не пользовался да и тарифы не подключал.

Читать ответы (1)

Правомерно ли предоставление кредита оператором МТС по авансовому тарифному плану?

Появилась задолженность перед оператором мтс в размере 3000 рублей. Теперь оператор собирается в судебном порядке взыскивать с меня эти деньги. Метод расчета в моем тарифном плане-авансовый. Т.е. я понимаю, что я вношу аванс и пользуюсь услугами на сумму этого аванса. Насколько правомерно предоставление мне вот такого кредита? Ведь никаких кредитных договоров с мтс я не заключал. В стандартном договоре сказано, что при нулевом балансе мтс имеет право приостановить услуги связи, но там не сказано, что компания обязуется предоставлять мне кредит. Никаких услуг всегда на связи и т.д., предоставляющих кредиты я не подключал. Имела ли право компания мтс предоставлять мне такую задолженность? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Незаконное снятие денег с карты Сбербанка оператором МТС - что делать в такой ситуации?

С карты сбербанка сняты наличные оператором мтс без моего ведома обратилась в банк и заявила в милицию но банк и милиция мне отказали предложили мне обратиться в суд какие мои действия.

Читать ответы (1)

Нарушение ФЗ О связи оператором МТС - можно ли требовать возврат средств и подать иск в суд?

Оператор МТС подключил платную услугу Mediatotal 20 руб/день. Видимо на каком-то сайте кто-то из семьи нажал какую-то конпк. Я об этом даже не знал. Описание услуги у него есть на сайте (это я уже потом нашел, когда начал разбираться куда 5 тысяч с января по сентябрь 2016 г. ушло). В ФЗ "О связи" ст. 44. п.5 есть пункт: "До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг." Меня никак не уведомили о том, с какого счета планируют списания. Вся остальная информация есть. Подавал заявление оператору на возврат средств. Он отказал. Можно ли на основании не исполнения п.5 ст.44 ФЗ "О связи" подать иск в суд и стребовать с оператора возврат суммы на счет? У кого есть желание и возможность стать моим представителем? Готов предоставить переписку и другие необходимые детали.

Читать ответы (2)

Можно ли быть обманутым по телефону? Что делать, если представился оператором МТС, но просят личную информацию?

Сейчас звонили, представились оператором МТС, наговорил кучу, спросил город, адрес, я дура сказала. Говорит типа нет возможности для проведения коммуникаций, я думаю мошенник. Что они могут сделать зная город, адрес и номер телефона?

Читать ответы (1)

Проблемы с интернетом в Забайкальском крае - низкая скорость и угрозы со стороны провайдера

Мои Родители живут в Забайкальском крае в небольшом поселке. Там только один интернет провайдер. Абонентская плата в месяц составляет 950 р. при этом скорость составляет 0.99 мг. при этом если интернета нет совсем перерасчет стоимости не делается. Было написано письмо в ФАС, после этого, представитель компании пришел к родителям с угрозой подать в суд за клевету. Он замерял скорость на нашем компьютере, одна программа показала 0.99 потом другая показала 1.99 и он сказал что это норма и наши претензии - клевета. Скажите пожалуйста как нам поступить? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Проблемы с установкой видео и низкая скорость - Нет помощи от магазина

Видео самой большой скорости но прийдя домой установив он выдает скорость ниже минимальной в магазине сказали он же не смотря на все работает и ни чем помочь не могут.

Читать ответы (2)

Жители села столкнулись с низкой скоростью интернета от сети Билайн - кто несет ответственность за проблему?

Мой вопрос совсем простой. Проблема такая. Мы,пользуемся жители села сетью Билайн. Платим около 1500-2300 рублей месяц. Но,при этом скорость интернета низкая обращались в тех. поддержку они сказали этотне наша обязанность куда обращаться.

Читать ответы (2)

Проблемы при смене провайдера - оплата за выезд мастера, низкая скорость, требование оплаты за ремонт и неверный договор

Здравствуте. Решили поменять интернет провайдера. Мастер нового провайдера приехал отключил нас и подключил к своим сетям. Но договор мы со старым пока не расторгли. Попробовав интернет нового провайдера поняли, что скорость ниже и решили сново уйти к старому провайдеру. Попросили нового провайдера приехать нас сново переподключить, но в ответ услышали, что выезд платный, я сказала что у нас осталось оборудование в виде роутера и тв приставки, приезжайте переподключайте и забирайте, но с меня требуют деньги за выезд мастера. Либо приезжайте к нам в офис привозите всё сами, но я сказала, что ничего не отдам и не привезу пока меня не переподключат, верните всё как было. Старый провайдер тоже требует оплатить ремонт, чтобы нас сново подключили. В итоге новый провайдер говлрит, что если бесплатно то ждите когда будет заявка в ваш район, хотя они уаждый день ездят за 2 км от нас подключают абонентов. Счёт мне выставили до конца августа, хотя я сказала чтобы приостановили интернет и телевидение, но ничего так и не сделали. Насколько правомерны действия поставщика услуг? PS:Смею заметить, что в договоре сделали ошибку неправильно написав моё имя и так не привезли исправленный договор.

Читать ответы (1)

Как расторгнуть договор с ТТК из-за низкой скорости Интернета и выплатить неустойку?

Хотим расторгнуть договор по предоставлению услуг Интернет-доступа с ТТК в связи с низкой скоростью передачи данных. По условиям заключенного агентского договора с ТТК, договор заключен сроком на 1 год и в случае его расторжения по инициативе клиента, то клиент должен оплатить неустойку в виде всех платежей за период действия договора (т.е. 1 год), а это по договору 6000 руб. Правомерны ли такие условия договора? Каким образом можно расторгнуть этот договор до истечения сроков его действия? Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Может ли учитель снижать оценку из-за задержки с отправкой задания из-за низкой скорости интернета в селе?

У меня возник вопрос может ли учитель снижать оценку из-за невовремя отправленного задания, так как в селе скорость интернета очень низкая?

Читать ответы (2)

Как мне изменить скорость интернета, если договор оформлен на отца?

21 год, договор оформлен на отца. Ростелеком - интернет какая бумага нужна чтобы я мог вместо него пойти в ростелеком и повысить уже наконец то себе скорость интернета.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за модем при низкой скорости интернета - опыт борьбы с отказом салона МТС

Как вернуть деньги за модем, скорость интернета очень низкая, менее 1 мгб, при покупке обещано до 20, замер произведён и подтвердилась низкая скорость из-за географического расположения, проверка качества модема была, написала заявление на возврат денег, но салон МТС отказал в возврате денежных средств, как вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Как отстоять свои права в суде по поводу неправомерного списания денег за интернет от оператора МТС?

У моего несовершеннолетнего ребенка по телефону при лимите ноль рублей образовалась задолженность в сумме 1500 руб. Оператор МТС. Как в судебном порядке отстоять свои права, что Мтс неправомерно снимали деньги за выход в интернет? Ведь при лимите ноль рублей звонки МТС блокирует, а за интернет почему снимает?

Читать ответы (1)

Жители нашего населённого пункта сталкиваются с проблемой низкой скорости интернета

В нашем населённом пункте плохой интернет скорости не хватает даже на элементарный просмотр пятиминутного ролика на ютуб, и мы, жители хотим написать коллективную жалобу в интернет компанию, подскажите как правильно это сделать? И может есть образцы?

Читать ответы (2)

Проблемы с расторжением домашнего интернета МТС - квитанции о долге и отсутствие договора

Мы отключились от домашнего интернета мтс договор расторгли оборудование отдали. Спустя какое-то время нам присылают квитанцию что мы договор не расторгли и на нём висит долг жена ходила там сказали что договор расторгли потом пошла в другой мтс и там сказали что расторгли всё нормально. Но тем не менее всё присылают нам квитанции о долге жена договор порвала и выкинула с чеками. Дело в том что сотрудник который нам договор расторгал уволился. Что нам делать подскажите.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с оператором МТС и низкая скорость интернета - возможные решения