Как обратиться за возвратом авиабилетов при отказе от поездки по медицинским показаниям?

ВОПРОС-А агент удержал, В тарифах и условиях нигде не обнаружен штраф по медицинским показаниям! Добрый день, были приобретены авиабилеты в сентябре на конец октября вылет, за несколько дней до отлета, муж который летит с нами по медицинским показаниям не может лететь, мы предоставили справку в положенной форме что не можем лететь и весь пакет документов, сделали все процедуры по снятию с сегмента и т д.И вот по прошествии 3 месяце после длительных баталий деньги вернули (покупали через агента) Но вернули с удержанием 30 евро с каждого, причем удерживает только агент, Авиакомпания вернула агенту полностью! А агент удержал, В тарифах и условиях нигде не обнаружен штраф по медицинским показаниям! На мою просьбу дать ответ агенту, был получен следующий текст-на нашем сайте написано Сервисные сборы услуг airtickets.ru® определяются как указаны ниже: Изменения билета авиаперевозок (внутренних и международных): 30 Евро/билет (Low Cost Carriers 25 Евро/билет) Аннулирование билета авиаперевозок (внутренних и международных): 30 Евро/билет (Low Cost Carriers 25 Евро/билет) Где нет ни слова про вынужденный возврат по медицинским показаниям! Якобы добровольный и вынужденный возврат одно и тоже! Хотя это разные понятия в Воздушном кодексе! Помогите.

Недавно на сайте агенства onetwotrip были куплены авиабилеты на 4 человек. На сайте имеется возможность доступа ко всему заказу по номеру заказа, и доступа к каждому отдельному билету по номеру заказа. Одному из пассажиров пришлось оформлять вынужденный возворат, т.к. его положили в стационар на лечение. Возврат был оформлен со страницы билета (доступ только к одному билету, не ко всему заказу), однако возврат оформился на двух людей. Т.к. у одного справки есть, ему деньги авиакомпания должна возместить. А второму просто аннулировали билет и никаких денег не будет. Вылет должен быть уже в понедельник. Что делать? Уже вторые сутки звоню в эту компанию, а они разводят руками - мол, сами оформили, хотя такое исключено. Можно как-то на них повлиять, или деньги безвозвратно утрачены и нужно покупать новый билет?

Были приобретены авиабилеты в сентябре на конец октября вылет, за несколько дней до отлета, муж который летит с нами по медицинским показаниям не может лететь, мы предоставили справку в положенной форме что не можем лететь и весь пакет документов, сделали все процедуры по снятию с сегмента и т д.И вот по прошествии 3 месяце после длительных баталий деньги вернули (покупали через агента) Но вернули с удержанием 30 евро с каждого, причем удерживает только агент, Авиакомпания вернула агенту полностью! А агент удержал, В тарифах и условиях нигде не обнаружен штраф по медицинским показаниям! На мою просьбу дать ответ агенту, был получен следующий текст-на нашем сайте написано Сервисные сборы услуг airtickets.ru® определяются как указаны ниже:

Изменения билета авиаперевозок (внутренних и международных): 30 Евро/билет (Low Cost Carriers 25 Евро/билет)

Аннулирование билета авиаперевозок (внутренних и международных): 30 Евро/билет (Low Cost Carriers 25 Евро/билет)

Где нет ни слова про вынужденный возврат по медицинским показаниям! Якобы добровольный и вынужденный возврат одно и тоже! Хотя это разные понятия в Воздушном кодексе! Помогите.

Приобретала авиа билеты в озон тревл вылет был на 18 декабря 2014 года, по маршруту Новый уренгой-Новосибирск и обратно. А 15 декабря у меня заболел ребенок ветряной оспой. Билеты были мой и ребенка. Сразу же я обратилась в озон для того, чтобы сдать места. Места были сданы. Я узнала какие документы нужны для вынужденного возврата. Отправила все по электронной почте. Перезвонив оператор мне сказала, что срок рассмотрения 3 месяца. Через 3 месяца я перезвонил а - девушка оператор посмотрела мои документы уверила, что с документами все впорядке, ждите с вами свяжутся... в ноябре я отправила претензию о не выплате денег за билеты, отправила обратно все документы-в частности копию паспорта, копию свидетельства о рождении ребенка, справку подтверждения болезни. Мне пришел ответ, что документы переданы в авиа компанию. И срок рассмотрения 3 месяца. А 30 декабря пришел ответ, что в связи с тем, что срок годности билетов истек, и в возврате отказано. К кому мне о обратиться за помощью и можно в этой ситуации чего то добиться? Спасибо.

Купили авиабилет на сайте авиакомпании. Затем хотели вернуть билет и подали заявка. Оказалось тариф не возвратный и было отказано в возврате. Позвонили на горячую линию с вопросом не возникнет ли проблем при посадке из за заявки на возврат. При посадке на самолет оказалось что наше регистрация отменена и нас посадить на самолет не могут.. пришлось покупать билет еще раз.

В связи с военными действиями в Армении и объявлении военного положения хочу вернуть авиабилеты. Возможно ли это сделать и какая сумма вернётся?

В октябре купила авиабилет родителям Самара-Минеральные воды. У Mega Travel есть слуга Возврат без потерь, где они описывают, что при любой причине вернут 90% стоимости билетов. Мамин брат, к которому они собирались лететь, был госпитализирован с пневмонией, поэтому поездка невозможна. Решили воспользоваться этой услугой. И тут выясняется, что эта услуга дает возможность лишь вернуть 90% в качестве внутренних бонусов компании Mega Travel, которые можно потратить на авиабилеты в течении года. Однако в квитанции об оплате этой услуги такой информации нет. Как быть? Соглашаться на возврат бонусов? Или пытаться вернуть деньги?

Я ПРИОБРЕЛА АВИАБИЛЕТЫ У ТУрАГЕНСТВА СибТур. находясь в отпуске выяснилось, что по вине мегнеджера билеты были куплены на месяц позже. Пришлось возвращаться за свой счет. По приезду обратились с целью возврата к этому же менеджеру. Возврат делать не отказалась, но не возвращает деньги уже полтора месяца по самым разным причинам. Выяснила у авиакомпании что билеты давно аннулированы и деньги переведены. Как с этим бороться? И куда обратиться.

Покупали билеты через сайт авиакасса. Ру. По причине болезни супруга подали запрос на возврат авиабилетов, приложив все необходимые медицинские документы, в выписке из истории болезни четко прописано: запрещены авиаперелеты в течении 6 месяцев. Запрос был отправлен 1 сентября, до сих пор решения нет, перелет должен состояться 10 сентября. При запросах в авиакасса. Ру они ссылаются на авиакомпанию и пишут, что ответ может поступить в течении 30 дней, которые, кстати, сегодня истекли. Подскажите, как грамотно написать в авиакасса. Ру, чем можно апеллировать для ускорения процесса?

07.02.2018 мою были забронированны и оплачены авиабилеты на чартерный рейс у агента, 15.06.2018 оформлен возврат по причине отмены рейса чартодержателем. Сумма возврата обещелась полностью за миносом 2% (около 800 р) в течении 30 рабочих дней. По истесчении этого срока (до 27.07.2018) деньги на карту не поступили. 11.08.2018 получен ответ, что в связи с технической ошибкой билеты не были анулированы и теперь сумма возврата будет меньше еще на 5700 р. О сроках информации нет. 27.08.2018 по телефону "послали в бухгалтерию" на неопределенный срок.

В связи с политической обстановкой в Турции, я пыталась оформить возврат авиабилетов Уфа-Стамбул-Уфа. Сегодня пришел ответ об отказе. Как правильно мне поступить в данной ситуации? Спасибо.

Заказал авиабилеты в компании ЮТейр. По некоторым обстоятельствам билет нужно сдать. Оформил сдачу через их сайт как и заказывал. Ответ был такой - возвращаем только 1550 рублей из 14500 уплаченных, якобы только топливный сбор. Спрашиваю почему? Отвечают-невозвратный тариф. Посоветуйте как вернуть деньги. Спасибо.

Купили авиабилеты кампании Аэрофлот на семью 4 человека в с-петербург. В связи с болезнью вылет невозможен. Сдать в кассу билеты не смогли. Живем в Советской Гавани а можем сдать только в Хабаровске что в полутора сутках на поезде. Вместо денег выдают ваучер. Правомерны ли такие действия Аэрофлота. Поездка в Хабаровск обойдется в 8 тысяч к тому же в крае карантин.

Купили 3 авиабилета а/к Аэрофлот за 46004. Позже нашли субсидированные авиабилете другого перевозчика. Прежде чем купить новые билеты, я позвонила в Аэрофлот с вопросом, можно ли вернуть авиабилеты и что для этого надо. Девушка-оператор сказала, что вернуть можно, но с нас возьмут штраф в размере 3 800 рублей. Нас это устроило и билеты мы вернули. Но деньги на счет так и не поступили. Звоню в Аэрофлот и оказывается, что билеты у меня не возвратные, и получу я в итоге обратно только сумму сбора, то есть около 10 000 рублей. Просто если бы мне сразу сказали, что возвращать нельзя, то и от билетов бы мы тогда не отказывались и не покупали другие у другой авиакомпании. Сказали написать на сайте притензию. Вот и хотелось бы узнать - какова вероятность возврата оставшихся денежных средств? Подскажите, пожалуйста.

Помогите пожалуйста в следующей ситуации. 13.02. были приобретены авиабилеты до Москвы через интернет-сайт на 9 марта. Перелет был связан с госпитализацией ребенка в институт ревматологии. Именно на 9 марта пришел соответствующий вызов. Однако 6 марта позвонили из данного института и сообщили, что госпитализация невозможна из-за карантина и откладывается на более поздние сроки. В наш адрес по электронной почте пришел скан письма о невозможности госпитализации. К сожалению купленные нами билеты со статусом Невозвратен. Мы позвонили в авиакомпанию, на сайт, на котором приобрели билеты. Нам сказали, что возврат билетов возможен только из-за болезни пассажира. В нашем случае попросили прислать документ, подтверждающий отказ клиники в госпитализации, справку о заболевании ребенка. Ведь случай неоднозначный. Все было отправлено с заявлением о возврате денег. С сайта пришел отказ. Перенос сроков лечения не является основанием для возврата денег. Но ведь деньги были получены за услугу, которая по факту не будет оказана. Причем в авиакомпанию даже не передали наши документы. Ответ пришел буквально через несколько минут, будто бы и не было телефонных переговоров накануне. Прошу разъяснить мои дальнейшие действия с юридической точки зрения. Спасибо. С уважением Маргарита.

В связи с болезнью пришлось осуществить возврат авиабилетов. Сначала билеты туда-обратно за одного пассажира, на следующий день - за другого. Авиакомпания подтвердила возврат всех 4 билетов. Но на карту Сбербанка вернулись средства только за 2 билета. Звонила в авиакомпанию, они представили мне скриншот проведенных транзакций по возврату 4 билетов. Мою первую претензию Сбербанк рассматривал 2 недели и написал, сто деньги вам перечислены, но указывает сумму только за 2 билета. Вторую претензию рассматривал месяц, результат тот же. Предлагают обратиться в авиакомпанию. Круг замкнулся! Посоветуйте, пожалуйста, что делать? Возможно, лучше всего обратиться в суд? Только кого считать ответчиком?

С уважением,

Светлана.

За полдня до вылета в санаторий, путевка оплачена 50% и билеты туда и обратно! С клиентом происходит резкое ухудшение состояние здоровья, после оперативного вмешательства месяц назад. Хирург выдает на руки заключение об отечно-болевом синдроме, оформляет больничный лист и назначает комплексное обследование с последующей терапией. Заключение хирург выдал на руки для сдачи авиабилетов без потери стоимости. А как быть с путевкой в санаторий? Вернут ли предоплату 50%, если им сбросить по факсу заключение хирурга, заверенное гор. больницей по месту жительства!

Общаясь с представителем санатория попросили перенести на месяц или два сроки приезда! Ответили, что на летние месяцы нет ничего! Только с сентября возможно появятся места! И деньги за предоплату не возвращаются! Подскажите как быть? Есть заключение врача, заверенное администрацией гор. больницы!

Вправе ли при невозможности переноса срока администрации санатория не возвращать 40 тыс. Руб. - 50% стоимости путевки?

Оочень надеюсь на вас мне нужно помощ. Я купила авиабилет на сайте onetwotrip места 21.июня а купила билет на 21 июлья сделала возврат 21 июня мне не копейки не вернули хотя я сделала возврат 1 месяц по раньше до полета, меня кто то может помочь,? стоит ли куда нибудь обрашатся? Там 4 авиабилета.

Нужно вернуть авиабилеты по болезни пассажира. Трое пассажиров (отец, мать и ребенок 1,5 года). Мы в гражданском браке. Авиакомпания для возврата билетов кроме медицинской справки затребовала свидетельство о браке. Какой документ мы можем составить вместо свидетельства о браке?

Купили невозвратные авиабилеты и хотим их вернуть. Информация об их возврате была представлена на английском языке при бронировании. Может ли это служить основанием для возврата?