Иск о защите прав потребителей - как действовать, если ответчик заблокировал вас на контакте?
398₽ VIP

• г. Салехард
Мной подан иск о защите прав потребителей. Был сделан заказ на пошив 2-х платьев через интернет площадку (в контакте) , однако одно сшито по размеру, а второе велико. Платье отправлено продавцу изготовителю, а затем отправлена претензия заказным письмом. На претензию ответа не получено (они письмо не получали, оно вернулось назад) Отправила на эл.почту. Подала иск. На предварительном заседании судья намекала о экспертизе. ВОПРОС: Что именно я могу сделать в моем случае, если платье у ответчика? Ответчик на связь не выходит, в контакте меня заблокировал. Как построить план своих действий в суде? Спасибо всем кто ответит.
Читать ответы (14)
Ответы на вопрос (14):

Соглашсйтесь на экспертизу. Ответчик обязан предоставить платье на экспертизу. В ином случае суд удовлетворит ваш иск без экспертизы.

Спросить

Вы можете ее заявить, а суд вынести определение .В силу ст.79 ГПК РФ

3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

Это не важно,что платье у ответчика

Спросить

Соглашайтесь на экспертизу. Ответчик обязан предоставить платье на экспертизу. В случае, если ответчик не предоставит платье на эспертизу, суд удовлетворит ваш иск без экспертизы. Это прямо указано в ст 79 ГПК РФ.

Спросить

В данном случае у Вас несмотря на дистанционность, будет договор оказания услуг по пошиву.

В данном случае нужно руководствоваться ст. 29,30 Закона о защите прав потребителей, так как просто отказаться от платья Вам не выгодно.

Однако продавец сообщил, что полная сумма возмещаться не может в любом случае

Исполнитель абсолютно неправ. Те пункты которые продавец включил в договор не соответствуют закону, а следовательно не могут и применятся. В данном случае нужно руководствоваться Законом о защите прав потребителей и гражданским Кодексом.

В в соответствии с ЗоЗПП Вы имеете право потребовать либо устранить недостаток в назначенный Вами разумный срок, либо отказаться от договора и потребовать возврата денег, если срок устранения недостатка нарушен или недостаток существенный.

Но думаю техническая возможность уменьшить в размере платье есть, так что Вам нужно направить письменную претензию исполнителю, в которой потребовать исправления указанных недостатков и установить срок исполнения. Срок должен быть разумным, то есть его должно хватить на исправление недостатка, думаю 7 дней с момента получения претензии и платья вполне достаточно. И соответственно платье отправить обратно. Если в указанный срок не исправят недостатки, тогда имеете право отправить претензию на возврат средств уплаченных за платье.

Если и тогда не вернут деньги (срок 10 дней), то обращайтесь в суд, там взыскиваете уплаченную сумму, неустойку в размере 3% от цены договора за каждый день просрочки, моральный вред и штраф в размере 50% от присужденной суммы.

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

Спросить

Здравствуйте, Ирина Анатольевна!

Надо заявлять ходатайство о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).

Суд обяжет ответчика предоставить платье.

Если он его не предоставит, то это будут его пробелмы.

т.е. суд и без экспертизы посчитает, что Ваши доводы обоснованы.

В общем и целом то что ответчик не выходит на связь - хуже для него.

Спросить
Это лучший ответ

Вы можете подать ходатайство о проведении судебной экспертизы для определения качества выполненной работы. В соответствии со статьей 70 Гражданского процессуального кодекса РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Если продавец-изготовитель не отвечает на ваши обращения и не предоставляет товар для проведения экспертизы, то суд может назначить ее проведение самостоятельно. При подаче иска о защите прав потребителей госпошлина не уплачивается согласно статье 333.36 Налогового кодекса РФ.

Спросить

Ирина Анатольевна, здравствуйте.

Хорошо, требование Ваше они не получили. А ответчики в судебное заседания вообще ходят?

Если да, то суд может обязать представить Продавца /Исполнителя товар на экспертизу.

Ну а если не представят, то это тоже для Вас хорошо.

Согласно части 3 статьи 79 ГПК РФ

При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

Важно, расходы по экспертизы скорее всего будете нести Вы, но в случае Вашей победы, расходы взыщут с Ответчика.

С уважением, Дарья Алексеевна

Спросить

Нет ответчик не выходит на связь. письма возвращаются. Суд делал заброс в адресное бюро. прописка подтвердилась. Ждем что дальше. Дело в том что ответчик живет в другом регионе.

Спросить

Тогда оставьте вопрос об экспертизе на усмотрение суда. Суд вправе сам назначить экспертизу, согласно статьи 79 ГПК РФ или пусть выносит по имеющимся в деле доказательствам.

Заставить явиться в суд ответчика суд не может. Увы.

С уважением, Дарья Алексеевна

Спросить

Уважаемая Ирина Анатольевна! в соответствии с "Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 25.12.2023, с изм. от 25.01.2024)

ГПК РФ Статья 79. Назначение экспертизы

3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

Обратите внимание, что оплату экспертизы скорее всего возложат На Вас, а впоследствии взыщут с Ответчика, если экспертиза подтвердит Вашу правоту.

В настоящее время ВЫ вообще можете настаивать на удовлетворении Ваших исковых требований без каких-либо экспертиз, так как фактически предмет спора (Товар) у Ответчика и Ответчик имея его на руках в настоящее время может самостоятельно исправить недочет и перешить по размерам, тем самым уйдет от ответственности, Однозначно настаивайте на вынесении судом Решения без экспертиз

Спросить

Если сумма выше 2.500 руб параллельно заявите присвоение присвоение, статья 160 УК.

Экспертиза ном случае не требуется, если это некачественных услуги в виде большего размера, чем был заказ.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Если сумма выше 2.500 руб параллельно заявите присвоение присвоение, статья 160 УК.

Экспертиза ном случае не требуется, если это некачественных услуги в виде большего размера, чем был заказ.

Однако, если суд требует, то ходатайсвуйте перед судом о пределении экспертизы (ст.79 ГПК), но при этом придётся оплатить или требуйте оплату за счёт бюджета, если экспертизу назначит сам суд (ч.2 ст.96)

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вы вправе подать в суд ходатайство о проведении экспертизы.

Далее уже дело суда.

При этом ответчик может проигнорировать суд, здесь нет никакой ответственности.

Тогда пусть суд заочно проводит экспертизу и устанавливает вину исполнителя.

При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

- см. ст. 79 ГПК РФ

Спросить
Это лучший ответ

Здравствуйте Ирина Анатольевна

Если платье у ответчика , то у вас должен был сохраниться документ в подтверждении направления платья ответчику с описанием выявленного дефекта . Просите провести экспертизу по документам приобщенным в дело

___

Эксперт в случае необходимости имеет право знакомиться с материалами дела, относящимся к предмету экспертизы в порядкеи ст.79 ГПК РФ

____

В случае если сторона уклоняется от участия в экспертизе, непредставлении необходимых материалов и документов для экспертов, при этом, если без такого участия проведения экспертизы становится невозможным, суд вправе в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

___

Таким образом: суд установит по документам приобщенным в дело ( на основании претензии, документа в подтверждение дефекта платья, заключения эксперта) , уклонении ответчика от проведения экспертизы) факт нарушения ответчиком ваших прав как потребителя.

___

С уважением юрист Марьяна Николаевна

Спросить
Екатерина
26.11.2018, 16:27

Как восстановить доступ к судебному приказу по займу, если письмо вернулось назад

Не успела забрать судебное письмо на прошлой недели. Сегодня на почте сказали, что письмо ушло назад. Зашла на сайт мировых по своему участку, а там судебный приказ по займу. Как быть в этой ситуации? Куда идти? Отменить сп уже не получится. И стоит дата судебного приказа от 02.11. Хотя извещение пришло на прошлой недели.
Читать ответы (4)
Виктория
04.08.2011, 16:14

Месяц назад отправили письменную претензию заказным письмом, письмо вернулось обратно, оно не получено.

Год назад внесли предоплату за поставку пиломатериала (на руках счет-фактура и квитанция к пко), договор не заключался. Пол года обещаний привезти лес завтра, затем ответ, что цена на материал поднялась и поставлять его он не будет. Попросили вернуть предоплату. Ответ - денег нет. Месяц назад отправили письменную претензию заказным письмом, письмо вернулось обратно, оно не получено. Возможно ли подать иск о неосновательном обогащении и как доказать что это фактически договор купли-продажи (материалы приобретались для строительства собственного дома)
Читать ответы (2)
Людмила
20.12.2011, 15:33

Отправили заказное письмо с просьбой явиться для дачи объяснений - письмо вернулось назад.

Сотрудник не выходит на работу 2 месяца. На звонки не отвечает. Отправили заказное письмо с просьбой явиться для дачи объяснений - письмо вернулось назад. Как нам его правильно уволить.
Читать ответы (1)
Катерина
05.11.2013, 06:29

Куда отправить претензию почтой ректору вуза, если есть три адреса в договоре, но юридическое письмо вернулось?

На какой адрес отправлять претензию почтой ректору вуза: (в договоре 3 адреса) адрес а\я для писем, фактический, юридческий... Дело в том что с юридического письмо пришло назад... Скажите как быть? И что делать если ректор не выдает диплом (вуз не гос)
Читать ответы (2)
Наталья
15.04.2017, 10:42

Вопрос - Могу ли я сейчас подать в суд, если письмо с претензией вернулось назад?

Я отправила письмом с уведомлением претензию человеку, на которого собираюсь подать в суд. Письмо он не получил, оно вернулось назад. Могу ли я сейчас подать в суд? Считается ли что я соблюла до судебную процедуру или мне еще раз отправить претензию?
Читать ответы (4)
Алексей
07.05.2023, 17:19

Как считать дату ответа на претензию по зпп отправил претензию письмом по почте, письмо прибыло, никто не забирает

Как считать дату ответа на претензию по зпп отправил претензию письмом по почте, письмо прибыло, никто не забирает
Читать ответы (3)
Ильвира
14.04.2014, 16:14

Как составить письмо-претензию относительно взноса, предоставленного физическому лицу?\n2)

Физ. лицу одолжила денег по расписке до 10.04.2014 г. У должника временная регистрация в Московской обл, по факту снимает квартиру в Москве (к сожалению, фактического адреса проживания я не знаю). На текущий момент должник игнорирует мои телефонные звонки и смс. 1) Как составить письмо-претензию? 2) Если узнаю фактический адрес проживания или адрес места работы, можно ли отправить письмо-претензию на вышеперечисленные адреса через экспресс-службу DHL? Что будет в данном случае являться доказательством получения претензии? 3) Могу ли я требовать проценты за пользование ден. средствами, т.к. сроки возврата нарушены (в расписке возврат суммы без процентов)? Если могу, то как они рассчитываются и какая процентная ставка? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Светлана
24.02.2020, 19:22

Как правильно оформить отказ при продаже комнаты в общежитии - через нотариуса или отправить письмо почтой?

Скажите при продаже комнаты в общежитии я могу сама скачать образец отказа чтоб они их подписали, и отдать их на сделку, минуя нотариуса или нужно самой отправить письма почтой с уведомлением и ждать месяц, а потом эти уведомления отдать при сделки, это будет законно?
Читать ответы (1)
Виктория Иванова
13.05.2015, 14:07

Можно ли подать в суд исковое требование о расторжении договора, выплате неустойки и возврате денег в случае, когда

Моя претензия почтой вернулась назад. Могули я подать в суд исковое и требовать расторжение договора. , неустойки, возврат денег за некачественную работу (экспертиза имеется) моральный вред?
Читать ответы (2)
Киршенман Людмила
17.08.2019, 12:00

Ответчик не хочет получать претензию, отправленную по почте. Можно ли когда отправят претензию обратно, обращаться в суд?

Ответчик не хочет получать претензию, отправленную по почте. Можно ли когда отправят претензию обратно, обращаться в суд?
Читать ответы (3)
Александр
22.07.2023, 16:06

Отправил претензию почтой с уведомлением, но гражданин её проигнорировал - является ли это судом за досудебное урегулирование?

Если я направил гражданину досудебную претензию почтой России, заказным письмом с электронным уведомлением о вручении. Но человек решил её проигнорировать и не получать. Считается ли это судом за попытку досудебного урегулирования.
Читать ответы (2)
Татьяна
17.04.2021, 18:14

Секретарь ввела в заблуждение, по этой причине не успела забрать приказ на почте, письмо вернулось обратно к судье. Что делать?

Секретарь ввела в заблуждение, по этой причине не успела забрать приказ на почте, письмо вернулось обратно к судье. Что делать?
Читать ответы (1)
Светлана
26.02.2010, 14:31

Бывший муж не получает письмо (оно вернулось обратно) и никакого ответа не дает.

У меня с бывшим мужем двухконатная квартира в долевой собственности - по 1/2 у каждого. Я хочу продать свою долю, отправила заказным письмом бывшему мужу предложение о продаже. Бывший муж не получает письмо (оно вернулось обратно) и никакого ответа не дает. Могу ли я продать другому свою долю без ответа бывшего мужа. Cпасибо!
Читать ответы (3)
ЛЮДМИЛА АЛЕКСАНДРОВНА
24.12.2017, 15:15

13 ноября по почте претензию отправила заказным письмом номер 18000038343420. получена 24 ноября. Ответа нет что делать.

13 ноября по почте претензию отправила заказным письмом номер 18000038343420. получена 24 ноября. Ответа нет что делать.
Читать ответы (1)
Неля Борисовна
07.06.2016, 18:04

14 дней назад отправила письмо в прокуратуру с уведомлением о вручении. До сих пор нет уведомления. Что делать?

14 дней назад отправила письмо в прокуратуру с уведомлением о вручении. До сих пор нет уведомления. Что делать?
Читать ответы (2)
Ольга
14.02.2018, 10:54

Какой срок считать для ответа на письмо-претензию, отправленную на юридический адрес, но не полученную?

Добрый день! Изначально организация отправила письмо-претензию контрагенту на юридический адрес, письмо не получили, вернулось обратно. Второй раз отправили на почтовый адрес, письмо получено. Подскажите, пожалуйста, с какого момента считать срок для ответа на данное письмо-претензию?
Читать ответы (2)
Ольга
05.07.2012, 11:57

В марте 2012 г. заказным письмом отправила письмо с требованием о совершении сделки или возврате денежных средств.

В счет будущей сделки по купле-продаже земельного участка 30.05.2011 г. я дала продавцу-собственнику участка денежные средства. В подтверждение этого он написал расписку, где указал, что данные денежные средства им получены в качестве задатка и часть денег идет на оформление данной сделки, которую он проведет сам. Никаких сроков в расписке не указано. До настоящего момента сделка так и не состоялась. В марте 2012 г. заказным письмом отправила письмо с требованием о совершении сделки или возврате денежных средств. Письмо им не получено (истек срок хранения), сам на контакт не выходит. Понимаю что надо идти в суд. Что указать в исковом заявлении, надо ли просить перевести задаток в аванс, с какого момента считать пени?
Читать ответы (1)