Оспаривание суммы возмещения морального вреда за некачественную ринопластику

1745₽ VIP

Да, смысл есть, нужно изучать исковое заявление, требования истца, документы, представлять возражения на иск.

Здравствуйте!

По таким делам производится экспертиза качества медицинской помощи. Если экспертиза установит, что операция оказана некачественно с какими-то нарушениями, повлекшими нарушение здоровья, то стоимость услуги с Вас может быть взыскана в рамках закона "О защите прав потребителей" вместе с рядом штрафных санкций.

Если экспертизой такие нарушения установлены не будут, то требовать с Вас деньги не корректно.

На претензию в любом случае надо дать ответ. Предложите женщине пройти обследования в целях обнаружения недостатков здоровья.

Здравствуйте, Алексей! Однозначно - подавайте в суд ходатайство о снижении суммы компенсации морального вреда. Она явно завышена. Закон четко дает вам такое право:

ГПК РФ Статья 166. Разрешение судом ходатайств лиц, участвующих в деле

Ходатайства лиц, участвующих в деле, по вопросам, связанным с разбирательством дела, разрешаются на основании определений суда после заслушивания мнений других лиц, участвующих в деле.

КРОМЕ ТОГО, предъявите в суд письменные возражения относительно суммы возмещения за саму процедуру, так как она проведена и ее дефекты являются незначительными! А следовательно, у потребителя услуги есть право требовать только снижения стоимости услуг. Закон четко говорит:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: ...соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Желаю вам удачи и просто отличного дня!

Если услуга оказана некачественно, потребитель вправе предъявить свою претензию исполнителю.

Здесь Вам решать, что делать.

Можете удовлетворить полностью или частично.

Размер моралки здесь завышена с перебором. Даже суд откажет в такой сумме.

Если хочет именно взыскать с Вас полную сумму, отправляйте в суд.

Пусть в суд обращается, в части возврата денег за услугу - скорее всего вернет их. Если позиция будет доказана и обоснована.

На иск подается возражение в порядке ст. 35, 149 ГПК РФ.

Моральный вред 100% можно снизить, от 5000 до 20 тыс., больше здесь не выйдет.

- см. ст. 17, 29 ЗЗПП, ст. 450-453, 782 ГК РФ, ст. 56, 79, 131-132 ГПК РФ

В силу статей 151, 1099 - 1011 ГК РФ, размер компенсации определяется судом в пределах заявленных истцом исковых требований, с учётом разумности и справедливости. При этом характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении. С учётом устранимости дефекта, его незначительного характера, не влияющего на общее восприятие внешности пациентки представляется, что сумма компенсации морального вреда конкретно в 750К рублей является завышенной и будет снижена в ходе судебного разбирательства, при активной позиции представителей юридического лица-ответчика по иску пациентки. Так что смысл - есть, главное - подготовиться и реагировать вовремя и надлежащим процессуальным образом. Такие дела.

Претензии - уважайте государственный язык!

А перспективы суда - никто не оценит.

Навскидку - размер компенсации морального вреда будет в районе 100 000, если материальный вред полностью суд взыщет.

Это исходя из норм ст. 151, ст. 1099-1101 ГК РФ ,ст. 15 ЗоЗПП.

И шьраф в пользу потребителя суд присудит - 50% от взысканной суммы.

Экспертиза судебнпя многое будет значить - ст. 79 ГПК РФ.

Здравствуйте Алексей

Размер взыскиваемой компенсации морального вреда оценивается судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда согласно п.2 ст.1101 ГК РФ

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии с п.14

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда"Под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).

На основании вышеизложенного руководствуясь нормами готовьте возражение в соответствии со ст.149 ГПК РФ исходя из представленных истцом документов и доказательств по обстоятельствам о снижении размера компенсации морального вреда ввиду не соразмерности нарушения

___

С уважением юрист М.Н.Абаева

Здравствуйте, Алексей.

В рамках поданного иска будет назначена судебно-медицинская экспертиза, которая определит насколько некачественно была проведена операция.

По итогам экспертизы суд примет решение взыскать с вас стоимость операции и компенсацию морального вреда в определённой части.

Обязательно подавайте возражение на сумму компенсации морального вреда, потому что если вы не будете возражать, то могут взыскать сумму в полном объёме.

Досудебно ответьте на претензию Укажите завышенную стоимость суммы компенсации морального вреда (от 50000до 100000) и предложите клиентке исправить последствия операции за счёт клиники. ст. 151, ст. 1099-1101 ГК РФ ,ст. 15 ЗоЗПП.

С уважением.

Возражения подать обязательно. Это раз.

Что касается перспектив дела, тут много вопросов - как у Вас составлен договор, о каких рисках Вы письменно предупредили перед операцией (ст.10 Закона о Защите прав потребителей), какие действия Вы делали после получения претензии, создали или нет комиссию по оценке оказанной некачественно медицинской помощи и какие выводы сделаны комиссией, что Вы ответили на претензию. Вам рекомендую предложить заплатить деньги за устранение дефекта или предложить его устранить за Ваш счет (ст.29 закона о защите прав потребителей)

Моральный вред неадекватно большой, поэтому нужно смело об этом заявлять и сообщить суду, что Вы готовы возместить моральный вред в размере допустим 50000 рублей. Просите обязательно о снижении морального вреда.

Помните еще, что поскольку это иск о защите прав потребителей в соответствии с ч.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей суд с Вас взыщет штраф до половины взысканной суммы даже если об этом истец не попросит. Чтобы этого не произошло, просите о снижении штрафа.

Для правильной консультации, конечно необходимо изучать всэ Вашу переписку и документы. При таких вопросах я бы Вам рекомендовал дешевле обратиться к адвокату, чем заплатить 875000 рублей плюс штраф

Да, при судебном разбирательстве может понадобится назначение судебно-медицинской экспертизы, вопрос достаточно недешевый и начинается от 100000 рублей. Многое зависит от Ваших правильных действий

Здравствуйте, Алексей!

----------

Перспективы у юридического лица по данному спору в целом благоприятные, но исход будет зависеть от доказательств. Ключевое значение имеет результат судебной экспертизы. Суд назначит ее, чтобы установить, было ли нарушение стандартов оказания медицинской помощи и имеется ли причинно-следственная связь между действиями врача и дефектом.

-----------

Что касается суммы компенсации морального вреда в 700 000 рублей, - ее практически гарантированно снизят. Суды в таких случаях исходят из принципа разумности и справедливости, а также учитывают характер причиненных физических и нравственных страданий (ст. 151 ГК РФ). Заявленная сумма явно несоразмерна последствиям, которые Вы описываете - небольшому косметическому дефекту.

-----------

Чтобы дать точный прогноз, необходимо прочитать ее исковое заявление и ознакомиться с приложенными медицинскими документами. Без этого оценка будет предварительной. Ваша позиция защитима, а требование о компенсации морального вреда подлежит существенному оспариванию (ст.149 ГПК РФ)

С уважением!

Здравствуйте!

Вопрос сейчас на стадии претензии?

Напишите клиентке, что частично согласны с её требованиями и если признаете факт некачественного оказания услуг, то готовы вернуть затраченные деньги ( часть их) и компенсировать моральный вред в такой -то сумме.

700000 р. - безусловно завышенная сумма. Такую сумм и при тяжком вреде не всегда взыскивают. Суд такую сумму на вряд ли взыщет с Вас.

Если не договоритесь, то клиентка может обратиться в суд.И там уже все доказывать.Сумма компенсации морального верда нигде не установлена, ни её минимальный , ни максимальный размер. Она зависит от степени физических и нравственных страданий и индивидуальных особенностей клиента. и принцип разумности и справедливости никто не отменял.

В суде также можете заключить мировое соглашение

ст.151 ГК РФ

Возможно Вам пригодится Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда"

www.consultant.ru

Ответ отключен модератором

Ответ отключен модератором

Ответ отключен модератором

Требования потребителя завышены по сумме компенсации морального вреда, а в части возврата стоимости операции по ринопластике- незаконны вообще или существенно завышены (зависит от обстоятельств).

На основании п.1 ст.29 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона "О защите прав потребителей" под существенным недостатком услуги следует понимать неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

Если клиника не признаёт существенности недостатков, либо при отсутствии доказательств существенности недостатков по результатам экспертизы (либо если экспертиза не проводилась), вместо возврата средств потребитель вправе требовать только устранения недостатков.

Для доказывания своей позиции используйте весь пакет медицинской документации— информированное добровольное согласие (где, вероятно, указаны риски, в том числе асимметрия, втяжения и т.д.), протокол операции, послеоперационное наблюдение. В суде можно настаивать на том, что это не "некачественная услуга" в целом, а её отдельный недостаток. Основная цель операции достигнута, анатомические дефекты устранены.

В случае спора вы вправо заявить в суде ходатайство о проведении экспертизы.

Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать (п.2 ст.79 ГПК РФ).

Поставьте перед экспертом следующие вопросы.

1. Соответствовало ли оказание медицинской помощи договору и стандартам?

2. Является ли возникшее втяжение следствием врачебной ошибки или это индивидуальная особенность заживления (рубцевания) тканей пациента, относящаяся к рискам, о которых пациента предупреждали?

Наиболее вероятный исход сводится к тому, что экспертиза установит, что дефект есть, но он незначителен, и операция в целом была проведена правильно. Суд может отказать в полном возврате, но удовлетворить требование о соразмерном уменьшении цены. Например, вернуть 30-50 тыс. рублей, которые могут покрыть стоимость коррекции этого дефекта.

В отношении требования компенсации морального вреда действует ст. 151 ГК РФ, устанавливающая, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Как указано в п.48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 г. N 33 “О практике применения судами норм о компенсации морального вреда”, медицинские организации, медицинские и фармацевтические работники государственной, муниципальной и частной систем здравоохранения несут ответственность за нарушение прав граждан в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью гражданина при оказании ему медицинской помощи, при оказании ему ненадлежащей медицинской помощи и обязаны компенсировать моральный вред, причиненный при некачественном оказании медицинской помощи (статья 19 и части 2, 3 статьи 98 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации").

Разрешая требования о компенсации морального вреда, причиненного вследствие некачественного оказания медицинской помощи, суду надлежит, в частности, установить, были ли приняты при оказании медицинской помощи пациенту все необходимые и возможные меры для его своевременного и квалифицированного обследования в целях установления правильного диагноза, соответствовала ли организация обследования и лечебного процесса установленным порядкам оказания медицинской помощи, стандартам оказания медицинской помощи, клиническим рекомендациям (протоколам лечения), повлияли ли выявленные дефекты оказания медицинской помощи на правильность проведения диагностики и назначения соответствующего лечения, повлияли ли выявленные нарушения на течение заболевания пациента (способствовали ухудшению состояния здоровья, повлекли неблагоприятный исход) и, как следствие, привели к нарушению его прав в сфере охраны здоровья.

При этом на ответчика возлагается обязанность доказать наличие оснований для освобождения от ответственности за ненадлежащее оказание медицинской помощи, в частности отсутствие вины в оказании медицинской помощи, не отвечающей установленным требованиям, отсутствие вины в дефектах такой помощи, способствовавших наступлению неблагоприятного исхода, а также отсутствие возможности при надлежащей квалификации врачей, правильной организации лечебного процесса оказать пациенту необходимую и своевременную помощь, избежать неблагоприятного исхода.

На медицинскую организацию возлагается не только бремя доказывания отсутствия своей вины, но и бремя доказывания правомерности тех или иных действий (бездействия), которые повлекли возникновение морального вреда.

Я полагаю, что 700 000 руб. — это завышенная сумма. Небольшое втяжение над ноздрей, незаметное для окружающих, но вызывающее переживания у пациентки, следует оценивать как незначительные страдания, так как в этом случае нет потери трудоспособности, нет угрозы здоровью, не нарушены жизненно важные функции организма.

По аналогичным делам о ринопластике с неидеальным эстетическим результатом (без грубых уродств) суды в регионах России присуждают компенсацию морального вреда в размере от 20 000 до 100 000 рублей, в редких случаях для Москвы и СПб — до 150-200 тыс. руб. Требование о компенсации 700 000 руб. выглядит неадекватным на этом фоне.

Вы можете ссылаться на принципы разумности и справедливости при компенсации морального вреда (ст. 1101 ГК РФ). Представить суду подборку судебных решений по аналогичным спорам с указанием присужденных сумм (апелляционные определения, решения районных судов). Подчеркивать, что истица сама пошла на операцию, осознавая риски, и ее требования носят явно завышенный, спекулятивный характер.

Добрый вечер, Алексей.

1)Пациентка имеет право на качественное оказание медицинских услуг. Если результат операции не соответствует ожиданиям, а также если есть объективные дефекты (втяжение над ноздрей), это может быть основанием для претензии.

-Сам по себе “небольшой дефект” может быть оспорен. Если он действительно минимален, и его можно исправить незначительным вмешательством, то требования о полном возврате средств и огромном моральном вреде могут показаться необоснованными.

-Ключевым моментом в таком споре является медицинская экспертиза.

2)175 тысяч обоснованна, а вот 700 много..

- Моральный вред должен быть напрямую связан с физическими и нравственными страданиями пациента, вызванными именно некачественной услугой.

3)Если экспертиза подтвердит некачественное оказание услуги, то суд, скорее всего, удовлетворит требование о возврате уплаченных средств (175 000 рублей).

-Сумму морального вреда суд определяет самостоятельно, исходя из степени причиненных страданий, степени вины исполнителя, а также других обстоятельств дела. Размер в 700 000 рублей для такого рода дефектов (небольшое втяжение) без дополнительных серьезных последствий (например, серьезных проблем с дыханием, сильной деформации, которая привела к социальной изоляции) может быть признан чрезмерным.

4)Нужно изучить все документы и все будет ясно, но подавать нужно однозначно считаю..

ст. 17, 29 ЗЗПП, ст. 450-453, 782 ГК РФ, ст. 56, 79, 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте.

Несмотря на то, что согласно позиции ВС РФ(Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда"):

Размер компенсации морального вреда не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других имущественных требований.

При такой сумме требований, такую сумму морального вреда суд не присудит. Даже при иске на 1-2 млн. и запросе компенсации в 1 млн. суды очень значительно снижают эту сумму - до 100 тысяч рублей, например.

При этом, действуют также и положения ГК РФ о разумности таких требований.

Так, в ст.1101 ГК РФ указано:

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В том же Постановлении Пленума разъяснено также:

В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 ГК РФ), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.

Кроме того, в силу ст.15 Закона о защите прав потребителей размер компенсации морального вреда определяется судом. То есть, вопросы компенсации морального вреда разрешаются в суде.

Кроме того, в соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В данном случае, если пациентка требует возврат денег, значит, она должна ссылаться на существенные (как правило, неустранимые либо требующие больших затрат) недостатки.

В любом случае исполнитель обязан предоставить ответ на претензию в течение 10 дней, ст.31 Закона. Если исполнитель полагает, что недостатки являются незначительными и их легко устранить, то на это можно ссылаться в ответе, предложить пациенту такой вариант, ссылаясь на указанные нормы закона.

Оспорить сумму морального вреда в суде, конечно же, можно, при условии, если пациентка сама обратится в суд. Суд назначит экспертизу. Но даже, если претензии пациентки подтвердятся, такую сумму компенсации, как я уже писала выше, не назначат. Однако, возможны другие компенсационные/штрафные требования (неустойка, убытки, судебные расходы). В данном случае акцент нужно делать на том, что недостатки являются легко устранимыми.

С уважением.

Добрый день. Отвечу кратко и доступным языком. Вы получили претензию. Отвечать на нее не обязательно, поскольку, исходя из практики, в любом случае будет подан иск в суд. Уже при рассмотрении гражданского дела в суде Вы подготовите мотивированное письменное возражение на иск, после ознакомления с материалами дела в полном объёме , ст. 149 ГПК РФ , где обоснуйте то, что размер морального вреда значительно завышен. Ст. 151 ГК РФ определяет порядок его взыскания. Постановление Пленума ВС РФ номер 33-2022 года разъяснило основные моменты рассмотрения дел такой категории. Плюс имеется судебная практика. Если все это проанализировать, то можно сделать однозначный вывод, что размер морального вреда значительно завышен и в суде его реально уменьшить. В пределах 200 000.

Здравствуйте, оспаривать сумму морального вреда вам нужно будет в любом случае, уменьшать ее, если вы окажитесь не правы. Поэтому готовьте возражение на исковое заявление в соответствии со ст.149 ГПК РФ исходя из представленных истцом документов и доказательств по обстоятельствам о снижении размера компенсации морального вреда ввиду не соразмерности нарушения.

Кроме того, компенсации морального вреда в размере 700 000 рублей, - ее практически гарантированно снизят. Суды в таких случаях исходят из принципа разумности и справедливости, а также учитывают характер причиненных физических и нравственных страданий (ст. 151 ГК РФ). Заявленная сумма явно несоразмерна последствиям, которые Вы описываете - небольшому косметическому дефекту.

Что касательно самого дела, то:

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии со статьей 29 закона, при обнаружении недостатков в мед. услугах Вы имеете право:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

--безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

--соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

--безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

--возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В рамках рассмотрения дела вам следует заявлять ходатайство о назначении по делу судебно-медицинской экспертизы. Чтобы понять и удостоверить те недостатки, которые, как утевеждает клиент она получила после проведенной вами оперции. На сколько они существенны, подлежат ли исправлению в дальнейшем и не является ли данный результат побочным дефектом при проведении такого рода операций.

Ну а так, конечно для понятие всей полноты вашей ситуации, не мешало бы ознакомиться с исковым заявлением и ознакомиться с приложенными медицинскими документами. Без этого оценка будет предварительной. Ваша позиция защитима, а требование о компенсации морального вреда подлежит существенному оспариванию (ст.149 ГПК РФ)

Пока предъявлена претензия медицинской организации от клиента - потребителя.

Это право гражданина по закону "О защите прав потребителей" ст.29.

Медицинская организация вправе удовлетворить или отказать в удовлетворении требований претензии.

То есть в досудебном порядке решить спорный вопрос по качеству, полноте и т.д. оказанных услуг.

Вы и сами признаете, что есть небольшой дефект (небольшое втяжение) - это взгляд с Вашей стороны.

А на взгляд со стороны Клиента, это может быть вообще "убийственный" весьма критичный момент.

на которое клиент не желал рассчитывать, и даже не предполагал, не ожидал.

Вы не обозначили общую сумму оказанных медицинских услуг, ориентироваться нужно на нее, но не всегда.

От Вас зависит удовлетворите Вы требования клиента, или договоритесь о меньшей сумме.

А потом уже от Клиента завит устроит это его или нет, обратиться ли он в суд с иском о защите прав потребителей или нет (ст.131 - 132 ГПК РФ).

И что будет просить по иску, туже сумму или нет.

При поступлении в иск ответчик имеет право представить возражение по иску (ст.35, 149 ГПК РФ)

Просить суд о назначении судебной экспертизы в соответствии со ст.79 ГПК РФ.

На разрешение эксперта ответчик вправе поставить свои вопросы, которые пожелаете.

Например: такие: есть ли дефект, качественно оказана услуга и нет, критично это или нет, исправимо это или нет, угрожает ли состоянию здоровья или нет, достигнут ли результат по ринопластике, выполнены условия оказания медицинских услуг и так дале и тому подобное.

В соответствии с ст. 151,1109,1011 ГК РФ

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст.1101 ГК РФ

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Вы также вправе заключить в любое время мировое соглашение с потребителем (ст.153.8 ГПК РФ)

Подумайте о возможном исходе дела, (если дефект заметен, то суд что нибудь да присудить)

Также следует учитывать и распределение судебных расходов после суда.

Здравствуйте. Несомненно, возможно и есть судебная перспектива, но никогда нельзя заранее предугадать, какое решение примет суд, это было бы безответственным со стороны юриста. Суд будет оценивать как представленные Вами доказательства в обоснование своей позиции, так и доказательства, которые предоставил истец. В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, что предусмотрено ст. 67 ГПК РФ.

Безусловно, если Вы уверены в правоте своей позиции, необходимо заявлять возражения относительно заявленных требований (ст. 149 ГПК РФ), в которых привести свои контраргументы как в отношении материальных требований, так и в отношении требований о компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ).

Вышеизложенное касается процессуальной точки зрения, что же касается возражений по существу, Вам необходимо будет доказать, что фактически, никаких недостатков оказанной услуги по существу не имело места, а это исключает возможность предъявления требований в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей". Либо, необходимо будет обосновать, что даже если и был причинен некий ущерб, то таковой не соответствует заявленной в иске сумме, которую должен будет обосновать и доказать сам истец в соответствии со ст. 56 ГПК РФ. Без проведения судебно-медицинской экспертизы, а также иных экспертных исследований в рамках другой экспертизы, которые сочтет необходимым суд, по такому спору, скорее всего, не обойтись. Таковая (ст. 79 ГПК РФ) может быть назначена как по ходатайству сторон, так и по инициативе суда.

Степень тяжести причиненного вреда здоровью может иметь существенное значение при определении размера компенсации морального вреда (ст. 1101 ГК РФ). И хотя суд никак "не связан" обязанностью определить размер компенсации морального вреда в каком-либо определенном размере, тем не менее, как правило, степень тяжести вреда здоровью - судом учитывается, а также (неформально) учитывается сложившаяся в регионе судебная практика по аналогичным спорам. Взыскание 700 т.р. в качестве компенсации морального вреда во взаимосвязи с причинением тяжкого вреда здоровью - вполне реально, судебная практика имеется. Тем не менее, Ваше право заявить в возражениях на заявленные исковые требования в т.ч. и о чрезмерно завышенной сумме компенсации морального вреда. Как правило, суд не удовлетворяет подобные требования в том размере, о котором заявил истец исходя из положений о разумности и справедливости, руководствуясь Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда". Соответственно, имеет смысл возражать в т.ч. и о сумме компенсации морального вреда.

Добрый день. Я б на вашем месте ответил на притензию со саоим предложением, если дефект реально есть то проще согласиться на компенсацию и вернуть сумму оплаченную за услугу, и скажем 10 000 рублей компенсации морального вреда.

Стптьямт 151, 1099 - 1011 ГК РФ, размер компенсации определяется судом в пределах заявленных истцом исковых требований, с учётом разумности и справедливости.

700 000 явно не взыщут. Вы ещё должны понимать, что судебное разбирательство ударит ро репутации.