У должников был долг по кредиту, в который входили пени за просрочку уплаты процентов в сумме 17 110 руб. 25 коп. и пени за просрочку уплаты основного долга в сумме 26 636 руб. 84 коп. С его размером они были не согласны, вели переписку с банком, но соглашения не достигли.