Покупатели / Законы и прочие темы - 140045 советов адвокатов и юристов

Продала свой автомобиль, на котором проездила 6 лет, автомобиль проходил необходимое техобслуживание, нареканий не было. Ездила практически ежедневно по городу, поэтому за 6 лет километраж набежал небольшой ~60000 км. Покупатель Ппр покупке смотрел машину, очень был доволен состоянием, проехался на ней. Через день после покупки звонил и говорит что полетела коробка передач, мол у него претензий нету, но просит переоформить договор датой позже потому что ещё не поставил её на учёт и в 10 положенных дней не уложиться, потому что будет ремонтировать. Стоит ли перезаключать договор датой позже? Получится что на момент поломки машина как-будто ещё была в моей собственности.

Продала земельный садовый участок. Договор и акт приема-передачи подписаны, деньги полностью передали. Документы сдали в мфц, но на руки еще не получили. А сейчас покупатель требует расторжения договора, что их не устраивает дом. В договоре у нас указано, что продаю земельный участок, что дома на нем нет. Дом у меня не был оформлен, поэтому и указали, что земля без дома. Я против расторжения договора, т.к деньги были уже потрачены. Если Покупатель обратится в суд, то есть ли у него шанс выиграть дело?

Просим консультацию. Покупатель оплатил нам (мы поставщики) строительные материалы. Часть товара покупателю была передана. Далее выясняется, что производитель строительных материалов, которые покупатель оплатил, сможет их произвести не ранее, чем через месяц из-за срыва поставок сырья, в связи с режимом изоляции (карантином). Мы предложили покупателю аналогичные материалы другого производителя с доплатой, либо возврат остатка денежных средств. Покупатель категорически отказывается принимать деньги и хочет обращаться в суд с иском. Договора купли-продажи, как такового, нет. Есть ПКО и кассовый чек.

Наш магазин продал покупателю моноблок 20 июня 2014 года. Сегодня (27 июля 2014) покупатель обнаружил, что у него по факту не та конфигурация, которую он заказывал. На коробке и в чеке укзаана модель, которую он хотел. Но в коробке лежала другая модель. На чеке есть подпись покупателя о том, что он не иимеет претензии к качеству и комплектации и внешнему виду.

У нас, продавцов, нет уверенности, что покупатель говорит правду. На что имеет право покупатель в данном случае?

Покупатель написал претензию о продажде товара ненадлежащего качества с требованием расторгнуть договор купли-продажи мебели и вернуть за диван деньги + вернуть расходы по оплате консультации юриста в течении 10 дней. В случае неисполнения претензии неустойку в размере 1%. После продажи товара прошло уже полгода, до этого качество Покупателя устраивало, В течении 10 дней мы звонили Покупателю и требовали назначить время и день чтобы осмотреть товар, Покупатель уклоняется от осмотра товара и тянул время чтобы прошло 10 дней, видно что Покупатель просто хочет на нас заработать деньги. Как нам быть в данной ситуации?

Являюсь индивидуальным предпринимателем (магазин автозапчастей).

Клиент заказал контрактный, бывший в употреблении двигатель на автомобиль.

Заключили с покупателем договор, по договору доставили, продали бывший в употреблении двигатель. Двигатель установили, двигатель работал нормально, без проблем. Выдали клиенту гарантию на 2 месяца с момента установки. У клиента претензий к работе двигателя не было. Гарантия закончилась, через 2 месяца после окончания гарантии., двигатель сломался. Покупатель выдвигает требования возместить ремонт или обменять двигатель. Мотивирует тем, что двигатель бывший в употреблении, уже ремонтировали до продажи ему.

В договоре указано что двигатель бывший в употреблении. Про ремонт, вскрытие и тд. ничего не оговаривалось. Может ли покупатель требовать ремонт или обмен двигателя, ?

Я продавец квартиры, заключала предварительный договор куплю продажи с покупателем, покупатель внес задаток от стоимости квартиры 10 %

Прошел месяц, покупатель не вышел на сделку!

Через 3 месяца пришла явка в суд.

Был суд, судья встала на сторону покупателя, ссылаясь на то что покупатель продал дом в турции и из за санкций и спец операции он не мог вересести деньги на свой банковский счет в Россию!

А аванс он делал со своего российского банка.

Судья ссылается на то что договор купили продажы был предварительный а не основной!

То что были трудности с переводом денег!

Судья не учла что покупатель за все время не смог заявить в письменном виде о своих трудностях, что продавец его ждала месяц!

Будем подавать апелляцию!

Каковы риски оспорить вынесения судьей?

Была продана квартира, через год покупатель пишет нам, что обнаружил скрытые дефекты: течет крыша (квартира на последнем этаже) и холодно (говорили устно при продаже, что лучше поменять батареи). Также важно, что покупатель покупал квартиру с военной ипотекой и с документами мухлевал (чтобы военная ипотека согласовала сделку покупатель и его риелтор прислали фото не нашей квартиры (она была со старым ремонтом там 10 лет никто не жил, а приложил фото чужой квартиры).

Также же покупатель в сообщениях намекнул, что в соседнем подъезде просто квартира с хорошим ремонтом продают и дешевле нашей.

Есть ли шанс у него сделать возврат сделки?

Покупатель квартиры не внес задаток, попросил снять объявление о продаже данной квартиры и протянув срок, вовсе отказался от покупки. Могу ли я подать в суд на неустойку.

Между юр. лицом (продавец) и физ. лицом (покупатель) заключен договор на поставку строительных материалов со 100% предоплатой за материалы и с возмещением стоимости расходов покупателем за поставку (50% до отгрузки и 50% до определенной даты). Однако продавец не выполнил условие поставки двух позиций по договору и произвел возврат денежных средств за материалы. Однако стоимость транспортных расходов не пересчитана. В этом случае покупателю придется дополнительно нести расходы за доставку недостающих позиций. Возможно ли возместить разницу по расходам?

Покупатель купил три куска линолеума по распродаже (в связи с выводом данной группы товара из нашей продажи). При отмере по факту на третий кусок метража не хватило. Покупателю сообщили об этом по телефону, предложили возврат денег. Покупатель согласился, но вот уже полгода не забирает готовый к отгрузке товар, не деньги. Претензий за этот период не писал. А на днях потребовал не деньги за третий кусок, а товар (сказал: где хотите там и берите). Как поступить Продавцу?

Был заключен предварительный договор купли-продажи квартиры и соглашение о задатке, но в день когда сделка должна была состоятся, Покупатель отказался совершить 100% предоплату.

Как доказать, что покупатель не исполнил свои обязательства, если в договоре только указано: ...Продавец обязуется продать, а Покупатель купить...

Когда предварительный договор заключали, договаривались об оплате наличкой. А в день сделки Покупатель требовал заключения договора и сдачи документов на регистрацию, а деньги обещал отдать только после получения Свидетельства о собственности.

Покупатель подал сразу иск в суд о требовании двойной суммы задатка.

Покупатель принёс женскую сумку, купленную больше 2-х месяцев назад. Товар в ужасном состоянии, по всей вероятности присутствует небрежно отношение, требует вернуть деньги. Гарантия не давалась. Ссылается на ГОСТ, по которому гарантия установлена на данную категорию товара 50 дн. Но согласно ЗПП установка гарантии право, а не обязанность продавца. Существует ли какой либо закон, по которому продавец не должен ориентироваться на ГОСТ?

Продал б.у. двигатель для автомобиля за 160000 рублей. Покупатель нарушил правила установки и эксплуатации двигателя. Через несколько дней двигатель сломался.

Покупатель насчитал и требует огромную сумму от 500000 до 750000 рублей.

Продаю квартиру. Сделка уже зарегистрирована, а так же документ что квартира в залоге в банк по ипотеке для покупателя. Покупатель в день получения документов в МФЦ звонит и говорит, что ушла жена, уволился с работы и хочет отменить сделку. Но документы уже готовы, осталось отнести их в банк, чтобы банк перевел мне деньги как продавцу (причем я тоже уже нашла квартиру в другом городе и к расторжению сделки не готова). Получается что у меня ни квартиры, ни денег нет на данный момент. Что делать в данном случае? Самой идти в суд на расторжение сделки я не хочу, поскольку с моей точки зрения сделка действительна.

Я продаю дом. Покупатель в ноябре оставил задаток 1000000 руб. Заключение сделки пролонгировалось по обоюдному согласию. Последняя пролонгации до 1.02. Однако покупатель 4.02 решил отказаться от сделки и просит вернуть предоплату в полном размере. Идя на все уступки для покупателя подписала договор задатка в котором написано, что в случае его отказа я должна вернуть всю предоплату. В случае моего отказа продавать ему дом, я должна вернуть 1 миллион сверху. В итоге отказывается он и компенсировать свой отказ не намерен никак. Подскажите это правомерно?

Нужен просто ответ. Продаю участок. Позвонил покупатель и говорит, что якобы где то там он узнал, ему сказали что участок без межевание. Как так? У меня и доки с чёткими размерами и границами.

Покупатель приобрел в магазине французский коньяк. При употреблении коньяк оказался недоброкачественный. Покупатель обратился к директору магазина с просьбой заменить французский коньяк на армянский. Работники магазина удовлетворили претензию покупателя только через 34 дня.

1.Как следует поступать в этой ситуации покупателю в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»?

2.Какой документ подтверждает факт покупки алкогольной продукции?

3.Какие права имеет покупатель, которому продана алкогольная продукция ненадлежащего качества?

4.Вправе ли продавец удерживать из уплаченной за товар суммы покупателя при возврате товара?

5.Является ли основанием отсутствие кассового чека для отказа в удовлетворении требований покупателя?

6.Кто несёт ответственность за нарушение правил продажи алкогольной продукции?

Продал авто по ДКП прошло 17 дней звонит покупатель и предевляет претензию что авто не исправно подаст в суд на меня что бы я компенсировал ремонт что делать.

Покупатель приобрел в магазине запчасть на автомобиль, продавец показал деталь в магазине покупателю, после чего покупатель поехал с ней в автосервис. Там слесарь при установке сломал деталь, а покупатель принес обратно в магазин и требует возврата денег. Что делать продавцу.

После получения договора задатка от риэлтора, покупатель отказалась от сделки по причине того, что риэлтор ошиблась в указании цены в договоре т.е у нас в договорах стоят разные суммы, причем у меня как у продавца стоит правильная сумма, а у покупателя сумма указана меньшая. Теперь покупатель требует либо продать по ее цене либо вернуть задаток. Как мне поступить?

Покупатель купил запчасть переключатель на плиту. Через месяц приносит в магазин и требует возврата денег, ссылаясь на неработоспособность и дефект запчасти. При осмотре были обнаружены следы установки и вскрытия самой запчасти, а также подмены детали на самой запчасти на старую. Гарантию на запчасть магазин не давал. Покупатель требует вовзрата денег и грозится судом. Что делать магазину?

20 ноября продали автомобиль, 1 декабря звонит покупатель и сообщает, что застучал двигатель. Двигатель после кап. Ремонта мы проехали на нём 5000 км нареканий не было, двигатель работал исправно. Всё недостатки перед продажей устранили по устной договорённости с покупателем. Как быть теперь с претензией покупателя. Мы не знаем как эксплуатировался им автомобиль данный период с момента покупки.

Продала квартиру с долгом за капитальный ремонт. С покупателем была устная договорённость, что я скидываю цену, а они принимают квартиру с долгом и потом задолженность погасят. После совершения сделки, покупатель отказывается принимать долг по капремонту и угрожает обратиться в суд или прокуратуру с жалобой на меня, ссылаясь на пункт в договоре, в котором говорится, что "объект передаётся на основании настоящего договора, который является документом, подтверждающий передачу объекта продавцом и его приёмную покупателями (ст.556 ГК рф) . Объект передаётся не обремененным задолжностями по коммунальным платежам, абонентской платой за телефон (при наличии), иными платежами, связанными с пользованием и владением объектом продавцом." Вот на основании этого пункта покупатель давит на меня и утверждает, сто я утаила долг по капремонту. Т.е.заведомо наврала.

Покупатель просит меня подписать 2 договора купли-продажи на квартиру, один на завышение, другой на занижение (собственность менее 3-х лет)

Я считаю что это незаконно и какая-то махинация, проконсультируйте пожалуйста.

Продаю дачу, нашелся покупатель. Внес аванс, дала расписку, с указанием водительского удостоверения, что получила средства в счет оплаты договора купли-продажи. Объявление сразу сняла с продажи, через 1,5 месяца, когда должны были оформлять сделку покупатель позвонил и сказал, что отказывается от покупки, требует вернуть аванс. Я не пробовала дачу все это время, упустила возможность продать ее другому покупателю, рассчитывала на деньги от сделки и пр. Одним словом меня очень сильно подвели. Могу ли я не возвращать аванс и просить компенсации упущенной выгоды у несостоявшегося покупателя?

Продала дом под мат. капитал. Купля-продажа оформлена, заявление в ПФР на перевод средств подано, ждала перечисления. Сегодня узнала в ПФР, что покупатель аннулировала заявление. Имела ли она на это право на данной стадии решения вопроса и кем я должна была оповещена о данном факте. Что мне делать далее т.к. все документы на мой дом оформлены на нее. Я купила другое жилье и живу в нем. Продавцы ждут от меня средств за этот дом. Спасибо.

Несколько дней назад в магазине Белый Ветер Цифровой был куплен ноутбук (который насколько я знаю относится к тех. сложным товарам не подлежащим возврату). Ноутбук использовался 2 дня. За эти дни была выявлена существенная неисправность (ноутбук самопроизвольно выключается, в последний раз и вовсе отказался включаться). Возможно ли требовать у продавца замены товара на аналогичный товар?

Добрый день. Я ИП. Покупатель принесла купленное платье облинявшее после стирки. (на изумрудном цвете синие цветы накатка) и требует вернуть деньги. Рисунок спереди облинял только сверху, сзади полностью. Я отказала в возврате, сказав, что я не знаю как и чем старалось, что товарного вида нет, не правильный уходит за весь. Тем более сколько было их продано и цветов, и размеров жалоб от постоянных покупателей не поступало.

5 марта собственник подписал предварительный договор купли продажи недвижимого имущества.

На срок 3 месяца.

Покупатель говорил что ему нужно продать недвижимость в загранице!

Но в Договоре не было прописано о том что ему нужно что то продать!

Было сказано устно.

После истечения договора, покупатель направил письмо, о том что ему не получилось выйти на сделку! По причине того что Он не смог перевести деньги из Европы в Россию, из за санкций банков! В предварительном договоре это не было указано!

И требует вернуть задаток 1 миллион рублей!

Состоится суд, хотелось бы услышать ваше мнение? Может ли судья стать на сторону покупателя? Если в договоре небыло прописано о форм мажорных обстоятельствах - санкции, и учитывая что его собственник ждал 3 месяца!

Покупатель внес задаток в размере 30 000 руб. за квартиру. Составили расписку, в которой указана сумма задатка, стоимость квартиры, паспортные данные покупателя, продавца, указана дата совершения купли-продажи квартиры. Был свидетель со стороны покупателя, который прописан в расписке, поставил подпись.

Покупатель по своим причинам отказывается приобретать квартиру.

Как можно ли вернуть задаток покупателю, если продавец отказывается отдавать?

Покупательутопил часы. СЦ дал заключение о неправильной эксплуатации и с согласия покупателя произвёл платный ремонт часов (полная замена механизма). Через несколько дней в часах отвалилась стрелка, и покупатель принёс часы в магазин что-бы продавец отвёз их в СЦ (СЦ находится в 130 км от нашего города и первую отправку часов в СЦ и обратно мы оплатили сами) мотивируя тем что продавец и дальше должен выполнять гарантийные обязательства. Хотя если часы были испорчены самим покупателем, значит гарантия фирменная аннулируется. И последующую гарантию на свою работу даёт СЦ, а не продавец часов. В праве ли покупатель требовать от продавца дальнейшего исполнения гарантийных обязательств по ремонту часов.

Продали авто... Через 2 недели объявился покупатель и говоритчто он распил и врезана планка... Требует вернуть деньги. У НАС В ИСПОЛЬЗОВАНИИ БЫЛ 5 лет! Проблем не было. Что делать?

Месяц назад в магазине была куплена детская коляска срок гарантии 3 м покупатель требует возврата уплаченных денег обясняя это тем что не стало фиксироваться одно из колес. Товарный вид коляски потерян в связи с использованием ее в течении месяца мое предложение было заменить колесо, хотя поломка могла произойти по их вине. Колесо менять отказались написали письмо притензию с требованием возврата денег. Как мне правельно поступить? Спосибо.

Машина была продана по ДКП 25 октября, при продаже я сам лично убедился что моя машина не в запрете, отдал покупателю авто. До сих пор покупатель не поставил на учет автомобиль, и выяснилось что на 3 ноября ФССП решила запретить регистрационные действия данного ТС. С покупателем до сих пор не созванивался и предполагаю что он до сих пор не вкурсе, иначе бы позвонил. Что в таком случае нужно делать? Денег на выплату ФССП пока нет, будут в перспективе только через месяц, и денег за авто тоже нет, что бы не вступать в конфликт с покупателем. На данный момент с ТС проблемы мои или покупателя? Ведь юридически по ДКП я чист перед законом, так как на момент продажи машина была чистая. Что в этом случае можно сделать или делать нужно будет покупателю, что сказать по закону покупателю если тот позвонит, выплатить долг приставам я обязуюсь точно...

Покупатель уклоняется от подписания товарной накладной и счет-фактуры. Делает это пока не очень явно, однако, делает. Товар отгружен 6 календарных дней назад. Товар скоропортящийся - овощи. Нужна помощь юриста (бесплатная консультация) и возможно понадобится представление интересов в суде. Санкт-Петербург. Какие наши действия?

Заключили договор купли-продажи гаража, через неделю звонит покупатель говорит, гараж не устраивает (двери плохие и тд) и хочет расторгнуть договор и вернуть деньги. Имею право не отдавать деньги? Ведь при подписании договора претензий не было.

Продавцом был получен от покупателя задаток за квартиру 30 000 рублей. В соглашении о задатке указано, что в случае не соблюдения договора продавцом, возвратная сумма удваивается. По истечении срока указанного в соглашении о задатке, покупатель так и не приехал на сделку. Письменное уведомление ему отправлено продавцом не было, только телефонные звонки. При этом, продавец не успел к сроку получить кадастровый паспорт на квартиру, о чем покупателю было неизвестно. Имеет ли покупатель право требовать с продавца залог в двойном размере?

Ситуация следующая, покупатель приобрел у нас товар, уехал в другой далекий регион с этим товаром. В товаре выявился дефект (по словам покупателя, мы не проверяли, отправили уже производителю).

Мы предложили следующие варианты:

1. Покупатель отправляет товар нам за наш счет транспортной компанией, мы меняем его у производителя и отправляем ему новый.

2. Покупатель отправляет товар напрямую производителю, производитель оправляет ему новый.

Покупатель написал претензию. И не дождавшись ответа приехал сам. Товар мы ему поменяли, он подписал что претензий не имеет.

Теперь требует компенсации транспортных расходов на дорогу 8 тыс. руб. при стоимости товара в 5 тыс. руб.

Такое ощущение, что столкнулись с актом потреб терроризма. Что покупатель по своим нуждам приехал к нам в регион, поменял товар и еще хочет компенсировать свои затраты на дорогу.

Имеет ли покупатель какие-то шансы в суде? Экспертиза товара не производилась, мы сами не проверяли, поверили на слово.

Продали машину, она в аресте покупатели перепродали, теперь покупатель покупателя хочет подать в суд на продавца, уголовное ли дело? Что может сделать покупатель покупателя?

В нашем магазине у продавца не прошла оплата по карте, покупатель с товаром на сумму более 45 тысяч благополучно ушел, в магазине установлены камеры, магазин находится в торговом центре, то есть можно поднять видео. Можно ли это расценивать как кражу и написать заявление?

Я-продавец дома. Покупатель приобрёл у меня недвижимость по жилищному сертификату в сентябре. Сейчас он угрожает расторгнуть сделку купли-продажи и вымогает из меня деньги. Якобы дом холодный.. Может ли он расторгнуть договор и на каком основании?

Продаю автомобиль, нашёлся покупатель, который предлагает рассрочку на 1 месяц, якобы через месяц ему поступит материнский капитал и он всю оставшуюся сумму отдаёт. Нужно ли соглашаться? Что делать в такой ситуации с юридической точки зрения? И что делать, в случае его неплатежеспособности? Спасибо!

Заключён предварительный договор с покупателем до 1 мая 2022, не смогли договориться по расчету, сегодня должна была состояться сделка, позвонил банк и сообщил, что сделки не будет, покупатель отказался выходить на сделку. В пред договоре прописано задаток.

Я продавец, у меня возникла конфликтная ситуация. Покупатель приобрёл аппарат для маникюра, гарантийный срок на них не установлен. Через два месяца пришёл с претензией, что аппарат сломался на 7 день, но так как он проживает в Украине раньше привезти не смог и требует возврата денег в досудебном порядке. Как поступить верно?

Продала неделю назад машину по ДКП. Сегодня позвонил покупатель и начал перечислять все поломки, и недостатки по машине, и начал угрожать судом! Что подадут на меня в суд. Хотя при покупке авто их всё устроило, всё понравилось, мы оформили договор и они уехали. Могут ли они выиграть суд? или суд будет на нашей стороне? Машину мы им не навязывали, и не известно, что за неделю могло с ней произойти у них, может они сами сломали её.

Поставщик (мы) отправили груз получателю. Во время транспортировки произошла не большая порча одного из товаров. Покупатель оплатив доставку, отказался забирать груз. Юрист со стороны покупателя направил в наш адрес письмо, в котором просит вернуть всю сумму за товар и транспортные расходы, за перевозку груза от нас до покупателя. Договор поставки заключен. Можно ли принять ответные меры с нашей стороны или нет смысла?

Наша компания отправила кружки покупателю в другой город с помощью транспортной компании ПЭК. От жесткой упаковки мы отказались т.к. покупатель про нее ничего не уточнял. Покупатель отказался принимать товар в ТК, т.к. какое-то кол-во кружек разбилось. При этом покупатель не может нам сообщить сколько! Покупатель составил претензию в ТК на полную сумму поставки. По претензии - отказ, на основании того что не было жесткой упаковки. Покупатель требует с нас возврат денег или поставку товара в надлежащем виде. Но мы сдавали товар целым и несем ответственность только до ТК. Какие наши действия?

Выставил авто на доску обьявлений Приехал покупатель и досконально всё осмотрел. Просмотрел все ниши начиная с бампера заканчивая порогами. Брал авто на восстановление. Проверил двигатель коробку и всё нормально было, исправно, всё понравилось. По цене определились и оформили по ДКП (всё стандартно) Документы отдал ключи отдал, расчитались - уехал. Тех.осмотр прошёл на учёт встал на своё имя. Через почти месяц появляется и вдруг пишет что и кузов оказывается не такой какой ему хотелось по состоянию и АКПП вышло из строя и подвеске не за что держаться и прочие непонятные недостатки. По началу требовал возврата авто и расторжения договора, а получив отказ в претензии досудебной указывает на взыскание ущерба. Насколько вообще обоснована его претензия?