Претензия на возврат автомобиля / Защита прав потребителей - 4145 советов адвокатов и юристов

14 августа 2014 я оплатил 100% стоимости автомобиля у официального дилера. По договору крайней срок доставки авто 29 августа и 5 (рабочих) дней на выдачу авто. На сегодняшний день машину так и не получил. Вопрос: салон работает 7 дней в неделю официально и занимается выдачей авто в выходные войдут ли тогда 30 и 1 число в эти пять дней или нет.

Можно ли вернуть деньги за только что купленный автомобиль, купили с рук проехала 10 км и сломалась. Покупатель деньги не возвращает. Говорит уже истратил. Куда нам обратиться? Спасибо.

Автомобиль был сдан на покраску некому ООО, за работы была уплачена довольна высокая сумма, во время приёма автомобиля было обнаружено что в результате работы работников данного ООО необходимо полностью перекрасить несколько деталей и устранять множество недостатков выполненной работы.

При этом данная организация не заключает договоров, не имеет кассового аппарата и не выдаёт чеков клиентам. Данные по работам якобы заносятся в 1 С. Единственное что выдаётся клиенту - это расписка в приёме автомобиля, без перечня работ.

Реально ли в данной ситуации отстаивать свои права, можно ли как то вернуть уплаченное за некачественные услуги?

Аукцион Японии удерживает оплаченный лично мною через банк по инвойсу автомобиль из-за долга агента, который делал ставку на торгах, как мой посредник. Договор между мной и посредником на услугу приобретения и доставку авто - подписан. Договора между мной и аукционом - нет. Деньги оплачены от моего имени через банк с указанием всех реквизитов аукциона и номера лота.

Возможен ли досудебный или судебный возврат денежных средств?

Оформляли покупку автомобиля в кредит с автострахованием КАСКО на 5 лет. Но за 4 года не разу не оформляли. А кредит выплачиваем регулярно. Осталось платить 1 год. Как можно вернуть неиспользованный кредит на страховку.

Купила автомобиль легковой у перекупщика, он рассказал о недостатках в товаре, с которыми я согласилась, но о том, что был перегрев двигателя он не упомянул. Данный дефект выяснился при прохождении ТО. Могу ли я вернуть автомобиль обратно и получить мои деньги? Или на крайний случай обязать продавца возместить расходы на ремонт двигателя (около 50000 руб.)? Спасибо.

4 дня назад я приобрел автомобиль у официального дилера Renault. Вчера (при пробеге 200 км) у меня начали загораться на панели различные аварийные лампочки. Сегодня при осмотре у дилера в сервисном центре они выявили ошибку в бортовом компьютере педали управления газом. Сообщили мне, что стерли ее и проблем больше быть не должно. Но проехав после автосалона еще несколько десятков километров я встретился снова несколько раз с данной проблемой. Теперь я хочу только вернуть назад автомобиль в салон с возвратом денег (покупался за наличные). Какими законами я могу подтвердить свои права на возврат?

Я физ лицо, продал автомобиль другому физ лицу по договору купли продажи, на момент сделки ему все нравилось.

Спустя 7 дней он перезванивает, говорит что посмотрел ее на подъемнике и ему не понравилось что она ржавая, требует расторжения дкп.

Сейчас автомобиль перерегистрирован на него, автомобилю поменяли госномера, птс, тк там закончились свободные места. Автомобиль прошёл тех осмотр и встал на учёт на нового собственника, прошло 7 дней с момента продажи, я отказываюсь возвращать деньги, он в свою очередь грозится чтобы я вернул ему часть денег за ремонт ржавчины, либо в противном случае пойдёт в суд и мне придётся выкупить автомобиль обратно и рассчитаться за все судебные расходы, если я проиграю суд. Что делать? Разве он может мне вернуть автомобиль которому 20 лет, который технически исправен и не имеет юридических проблем?

Ситуация со страховкой автомобиля.

18 октября оформляла страховой полис ОСАГО на авто, который собиралась купить.

Но сделка купли-продажи не совершилась.

Как можно вернуть деньги? Специалисты Росгосстрах говорят, что не вступление во владение транспортного средства не является причиной для возврата страховой премии. Неужели так возможно? И деньги не вернуть?

Моя машина (куплена в декабре 2013 года - на гарантии) попала в ДТП. Специалисты СТО и эксперты страховой компании (застрахована по КАСКО) удивляются почему после такого удара не сработала ни одна подушка безопасности (их 6 штук). Что можно предъявить салону по этому автомобилю. Была пристегнула при аварии.

Сдал машину в на ремонт, заплатил всю стоимость работ сразу. Машину обещали сделать за сутки. Через двое суток приехал, а машину делать так и не начали. Угнал машину домой, деньги сказали вернут на следующий день. Прошло 4 суток, а деньги так и не вернули. На руках имеется бумага с круглой печатью о том, что они взяли с нас деньги. Как быть и куда обращатся?

Купила автомобиль с пробегом в автосалоне. При оформленнии в ГИБДД выяснилось, что на автомобиль наложен запрет на регистрационные дейстия судебным приставом. Запретов 3 шт. Как поступить?

По подбору поддержанного автомобиля обратились у нас в городе в организацию, которая оказывает услугу "подбор автомобиля под ключ". Договор был заключен 3-го марта. По их словам, как правило, подбор машины происходит 2-4 недели (в договоре указано 60 рабочих дней). За все это время нам не скинули не одного варианта и ни одного отчета (только слова терпения). В итоге мы сами нашли в соседнем городе автомобиль, скинули данной организации ссылки на него-они его осмотрели и было принято решение о покупке данного автомобиля. Законно ли данная организация берет за свои услуги 30 тыс рублей?

Имею автомобиль тагаз с-190 через 8,500 вышла из строя коробка передач отремонтировали, а через 1300 опять поломка коробки причина опять такая же. Автомобиль обслуживал в сервисе где и покупал. Сейчас автомобиль на ремонте когда отремонтируют сказать не могут. Причина выход подшипников их нет в наличии только под заказ из Корее. Есть возможность поменять автомобиль или возврат денег?

Оформил покупку автомобиля в кредит. Подписан кредитный договор, оплачены КАСКО и ОСАГО. При приеме автомобиля у дилера обнаружились дефекты кузова (глубокие царапины). Как действовать в такой ситуации? Могу ли я отказаться от покупки такого автомобиля? Сменить модель автомобиля при отсутствии у дилера аналогичного?

Приобрёл автомобиль у перекупа, с его слов авто находился в хорошем техническом состоянии, по факту, после осмотра на сто выявились серьёзные проблемы: дальнейшая эксплуатация автомобиля не рекомендуется в виду критических повреждений задней части подвески и точек крепления к кузову (и это ещё без осмотра у кузовщиков), непосредственно влияющих на безопасность участников дорожного движения. Соответственно тут полный ремонт задней подвески с заменой рычагов и подрамника. Так же задняя тормозная система под полный ремонт. Это по мимо прочих мелких работ. Как я понял, такой авто даже тех осмотр не пройдёт. Авто конечно приобреталось не значительно ниже рынка, но в таком состоянии на нем передвигаться не безопасно.. Какие шансы через суд ему вернуть авто и получить деньги обратно?

Произошёл занос нашего автомобиля, муж его остановил поперёк дороги (так получилось) и в него въехал автомобиль, который двигался за ним. При остановке нашего автомобиля был повреждён бампер, после столкновения с другим автомобилем вмяты 2 двери, вмята средняя стойка, и вмят порог задней двери. Положены ему выплаты по ОСАГО? Как можно расценить то,что автомобиль, ехавший за ним не смог остановиться и допустил столкновение?

На протяжении гарантии автомобиль не однократно ломается и некоторые детали по несколько раз.

Капитальный ремонт двигателя делали в 45 т пробега (автомобиль простоял там почти 2 месяца, подменный авто не выдали был занят сказали), сейчас 64 т пробега и снова делать капитальный ремонт. Уже сил и нервов нету терпеть. Покупая новый автомобиль я не думал что он так будет ломаться.

По гарантии заезжал уже много раз по разным причинам, уже в дилерский центр приезжаю как работу (по имени всех знаю кто там работает.)

Возник вопрос о возврате автомобиля в автосалон по ЗоЗПП. Автомобиль в кредите. ПТС у БАНКА.

Заказал автомобиль в салоне по предварительному договору, полностью оплатил, после чего сказал менеджеру давайте заключим основной договор, менеджер вежливо отказал сославшись на то, что авто нет на данный момент у них на складе, а он на складе в Москве. Автомобиль пришел на склад, звоню говорят нет ПТС, надо ждать, уже неделю кормят завтраками, мол завтра-послезавтра пришлют ПТС. Живу в другом регионе, возможности каждый день ездить к ним нет. Вопрос: с какого момента должен быть заключен основной договор купли продажи автомобиля.

Вопрос по купленному б/у автомобилю. Около четырёх дней назад куплен автомобиль, с пробегом. При встрече с продавцом было сказано что всё в порядке, нужно только заменить масла, купить ручку, немного в салоне и тд (не большие вложения) на вопрос про ДТП ответили отрицательно. Оформлен договор с указанием меньшей суммы чем заплачено, но написана расписка о полученной сумме (обычная, не заверенная нотариусом). Приехали домой, начали замечать о несказанных поломках, затем знакомый посмотрел автомобиль, и сказал что много чего нужно делать, закупать, менять. Вместе с этим, выяснилось о ДТП, не зарегистрированном в ГАИ, в результате которого были поменяны двери и капот. Присмотревшись, это заметно стало, их нужно менять. Также был выдан чек о якобы Меняеных запчастях, не на маленькую стоимость, но скорее всего это не было заменено (уверенность %80) Одним словом, требуется большие вложения, деньгами которыми не распологаем в наст. Момент. Можно ли расторгнуть договор и как это сделать?

Заказал деталь для автомобиля из другого города (акпп за 45000 руб), с так называемой, авторазборки. Мне прислали договор купли продажи на эл.почту, где были указаны необходимые параметры детали (именно такая была мне нужна). Деньги перевел на карту сбербанка по факту отгрузки транспортной компанией. Деталь прислали совершенно от другого автомобиля (более дешевую), и, естественно, она мне не подходит. Скорее всего, это были мошенники и заведомо знали, что она не подойдет. Как правильно поступить в этой ситуации? Как вернуть деньги?

Частые поломки нового автомобиля, есть ли возможность вернуть его диллеру/заводу как некачественный товар.

Можно ли взыскать разницу стоимости автомобиля при возврате самого автомобиля импортеру по гарантийному случаю в иске прошу вернуть денежные средства за А\В в последующим это можно?, если можно на какой закон ссылаться. Автомобиль больше не выпускают и стоимость его не известна на сегодняшний день.

Вчера оставила автомобиль в диллерском центре на тонировку, машина куплена у диллера и находится на гарантии! Сегодня забрала и обнаружила глубокие царапины на стеклах водительского и пассажирского сиденья по левой стороне, а так же вмятину на водительской двери с левой стороны!

При получении авто все повреждения я отразила в акте сдачи-приемки! Салон отказывается возмещать и ремонтировать за свой счет авто! Какие мои дальнейшие действия?

Страховая компания не выплачвает деньги по ДТП (КАСКО). На мое недовольство предлагают приехать и написать претензию.

ДТП было в сентябре, то есть в сумме дело в компании уже полгода.

Вопрос:

1. Как правильно подать претензию?

2. Где взять пример правильной претензии?

PS. Ищу юриста для консультации по поводу возможности подачи заявления в суд.

Беспокоит Вас Валерий. Вчера, 17 07 2013, купил в автосалоне по системе Trade-in автомобиль, подписал все документы и поехал домой. По пути почувствовал сильную тряску и вибрации двигателя не своиственные новому авто Mazda. Позвонил сотруднику, продавшему авто, договорились о встрече руководством, я написал заявление о расторжении договора и возврата средств на мой счет с обяснением причины. Вопрос: если откажут в возврате авто и средств и не зарегистрируют заявление за 14 дней тогда как быть.

Купил автомобиль от одного владельца, на сайте «Дром» был заявлен пробег в 110 тыс. км., отчет сайта подтвердил этот факт, еще есть история обслуживания, аккуратно подшитая продавцом, по которой можно просмотреть даты с пробегом и ремонтами (без печатей и подписей, как накладные). Договор составлен в простой письменной форме, пробег в нем не указан. Через день после покупки, в автосервисе выяснилось, что пробег скручен в два раза и по факту 220 тыс. Км. Какова вероятность вернуть деньги?

Купила машину в салоне официального дилера Рено. Заплатила 100%, срок поставки автомобиля истек 1,5 месяца назад. Документы все в порядке и договор и платежное поручение есть. Как мне вернуть деньги или лучше вернуть автомобиль. Посоветуйте дельным советом. И можно ли привлечь завод изготовитель.

Здравствуйте, купила автомобиль у гражданина, через три дня пошли неполадки.. смогу ли я выиграть в суде дело и потребовать вернуть деньги за авто?

Несколько часов назад приобрела авто в салоне оказалось сигнализация не работает машина не закрывается сцепление выдает ошибку могу рассчитывать на замену авто.

В декабре 2012 г. был куплен новый автомобиль у диллера. В марте 2013 г. обратились по гарантии с ржавчиной на задней двери. Проблему устранили в октябре 2013. В марте 2015 обратились по гарантии с ржавчиной на задней двери (уже в других местах) и на кузове (под резинками над пассажирскими дверьми). Сейчас машина в ремонте (точечная покраска). Гарантия на кузовные работы действует до декабря 2015. Есть ли возможность обмена такого авто на новый или возврат денег? Спасибо.

Хотелось бы узнать у нас машина santa fee находиться на гарантии, 09.03.2015 г. по 22.03.2015 г. была на гарантийном ремонте. 12.04.2015 г. по 11.05.2015 г. машина обратно сломалась и попала на ремонт. Машина находиться в салоне после ремонта, имею ли право я вернуть автомашину в салон или же обменять на эту самую модель. Спасибо.

У меня кончилась гарантия месяц назад на автомобиль пробег составляет 17 тысяч километров сломалась турбина и куча мелких поломок, могу ли я написать претензию автодиллеру о замене на аналогичный товар...

Добрый день уважаемы юристы! Такая ситуация, заказали на exist запчасти для авто, в том числе 2 двери. Оплатили всё онлайн на сайте. Двери поставили на машину и сняли, так как не подошли. Повезли оформлять возврат. И их не приняли. Написали претензию и заявление на возврат денег. Менеджер магазина написал мне следующее: Привезя детали в офис, они были осмотрены, было выявлено, что детали имеют следы установки, что противоречит пункту 21 из 612 постановления прав. РФ от 27 сентября 2007 г. о правилах продажи дистанционным способом, а именно: Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и т.д.

В вашем случаи деталь имеет явные следы установки, что нарушает товарный вид детали и на данный момент деталь является бывшей в употреблении.

Правомерны ли действия менеджера? И что нам делать? Подавать в суд?

В телефоне обнаружилось, что не все кнопки сенсорного экрана функционируют и не во сех режимах. В магазине предложили сдать в ремонт телефон, но я не хочу ходить с ремонтированным телефоном ему и пол года нет и гарантия есть, я еще дополнительную купила за деньги-что бы было 2 года гаранитии.

Как правильно оформить заявление на то что бы мне заменили товар на другой телефон другой марки или вернули деньги? Но только что бы не ходить с отремонтированным телефоном.

Мне нужна форма заполнения письма или претензии в том числе.

Приобрел новый авто и через месяц обнаружил, что капот от другого автомобиля (наклейка с vin кодом и следы на болтах). Могу ли я требовать замены авто или возврата денежных средств?

Сегодня взяли автомабиль в кредит к этой сумме ппипесали две услуги, и довольно не маленькие по сумме, нас успокоили что от них можно отказаться, я позвонила в банк для уточнения, а они сказали что бы я обратилась к представителю этих услуг, правильно ли это, и смогу ли я отказаться, как мне сказали в автосалоне?

Приобрел подержанный авто на автостоянке, документы на авто и договор купли продажи получил, но проверить авто через портал госуслуг и другие не успел, т.к покупал в другом городе и просто не было времени, поверил на слово, когда приехал и хотел поставить на учет, запрет на регистрацию, на связь не выходит продавец, нашел хозяина предыдущего, оказалось, что авто запрет на регистрацию по линии интерпола, вопрос: какие мои действия, как вернуть деньги, оплачивал часть переводом и наличными.

22.07.2014 пришел посмотреть автомобиль в салон по акции, оказалось автомобиль б/у. Машина понравилась но не было времени разбираться все ли впорядке. Мне выставили счет на оплату. Я все оплатил, в платежных поручениях назначение платежа указал оплата по счёту такому-то.. В наименовании платежа в счёте на оплату фигурирует оплата предоплаты по договору такому-то. Договор мне отправили почтой, в условиях расторжения при отказе от товара 2% от стоимости должно удерживаться. Я решил отказаться от автомобиля. Я ничего не подписывал, в счете на оплату никакие условия не фигурируют, какие последствия расторжения в данном случае?

На моей машине произошла поломка двигателя, машине 7 месяцев и она на гарантии. Я написал претензию с требованием о проверке качества товара в моем присутствии. На завтра ее назначили. Вопрос в следующем, для этой процедуры придется разбирать двигатель, нужно ли подписывать какие либо бумаги еще? Спасибо, буду признателен за помощь.

7.07.2015 года купил автомобиль в кредит. По договору срок поставки автомобиля - 10 дней истек еще 17.07. Автосалон кормит завтраками, говорит Подождите и исправно отправляет в банк новые гарантийные письма, нет никакой конкретики. Как быть в такой ситуации? Как грамотно расторгнуть договор и получить назад деньги? Авто покупался так: пригнал в салон свой ваз 21114 - его оценили в 170000 руб. и засчитали как первоначальный взнос, на разницу в 266000 был оформлен автокредит по госпрограмме (акбарс банк). Получается, что сейчас я без машины и плачу за нее кредит. Заранее спасибо за ответ.

Могу ли я потребовать возврат денег после покупки автомобиля с пробегом у частного лица если через 3 дня в сервисе узнаю о серьезных поломках.

Я приобрел авто с пробегом. Во время регистрации в МРЭО выяснилось, что договор купли-продажи оформлен с ошибкой. Могу ли я потребовать расторжения договора и возврата мне денежных средств? Но, помимо этого выяснилось, что техническое состояние авто не соответствует заявленному продавцом. После проведения диагностики стоимость ремонта автомобиля у официального дилера составляет около 450 - 500 т.р. стоимость самого автомобиля указанная в ДКП 645 т.р.

В процессе эксплуатации а/м шин был выявлен (предположительно) брак. Обратились к продавцу. Нам предложили передать товар на экспертизу (будут отправлять в другой город). Какими документами мы должны подстраховать себя в этом случае?

Внесли предоплату частному лицу за автомобиль в размере 150000 рублей. Он отказывается ехать на диагностику авто, а мы не хотим покупать не проверенный автомобиль. Деньги тоже отдавать отказывается. Как вернуть?

Скажите пожалуйста, что мне делать, если автосалон не отдает мне новую машину, ссылась на отсутствие ориганала ПТС?

Машина кредитная, была полностью мной оплачена 10 декабря 2008 г. По договору купли-продажи, они обязаны мне были предоставить товар в течении 14 дней с момента полной оплаты. Написал им ПРЕТЕНЗИЮ "О защите прав потребителей" и письмо в Роспотребнадзор. Реакции ни какой.

Деньги сразу не отдают, да и сейчас забирать не выгодно из салона, т.к. наша модель официально везде подорожала на ~15%

Брали автокредит в СберБанке.

Как правильно подготовить и какие бумаги надо для обращения в суд?

Заранее спасибо.

Купили автомобиль год назад, недавно ехали в Краснодар, стук был, остановились, вызвали эвакуатор, сказали серьезная поломка. Автомобиль с салона? Возможно что - то предпринять?

Каким образом взыскивают задолженность по договору займа с залогом в виде автомобиля? Займ дало физлицо юрлицу. Необходимо идти в суд или это возможно осуществить в досудебном порядке с помощью приставов?

Помогите, пожалуйста, разобраться и определить порядок действий. Раздел имущества бывших супругов. Оценка купленного в браке в 2017 году автомобиля по ДКП составляет 200000 рублей. Развод состоялся в 2019. Пытаюсь снизить оценочную стоимость, так как авто эксплуатировалось и должно быть учтено с амортизацией. В 2020 после ДТП были произведены ремонтные кузовные работы. Суд назначил экспертизу. По результатам экспертизы на 1.01.2019 автомобиль стоит 260000.

Как это можно оспорить без проведения дополнительной экспертизы?

И второй вопрос: нанятый адвокат на заседании молчит, составленные ним документы содержат ошибки, на которые ему указывает судья, но к следующему заседанию он их не исправляет. Затем решает задачу проще: составленный документ присылает на проверку заказчику. Деньги за услуги требует в полном объеме по договору.

Помогите, пожалуйста, разобраться в наших правах.