Вопрос по жалобе ребенка в детском саду - нужно ли фиксировать беседу с родителем в журнале и давать письменный ответ?

199₽ VIP

Здравствуйте, Вера! Не нужно. А вообще вопрос жалоб и действий, которые должен предпринимать заведующая регламентируется локальным нормативным правовым актом, регламентирующем образовательную деятельность в детском дошкольном образовательном учреждении (ст.30 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации") и регламентирующем нормы трудового права (ст.8 Трудового кодекса РФ).

В данном же случае это не жалоба, а просто беседа. Так что не стоит фиксировать. Вопрос решился. И письменный ответ не требуется в этом случае также, т.к. это по сути не жалоба, а пожелание родителя.

Здравствуйте, Вера!

Я думаю тут нужно поступить следующим образом.

Беседу в журнале можно зафиксировать.

Однако давать ответ в письменном виде необходимости никакой нет. По двум причинам:

1. Она к Вам письменно не обращалась.

2. Вы не государственный или муниципальный орган, на которого возложена обязанность давать ответ по письменному обращению.

На учреждения такой обязанности закон не возлагает в принципе.

См. Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ (последняя редакция), ст. 1, 9, 10 и др.

Да, конечно. Вы как должностное лицо обязаны реагировать на все устные и письменные жалобы и обращения родителей.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Статья 4 указанного закона гласит:

обращение гражданина (далее - обращение) - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления

Статья 9. Обязательность принятия обращения к рассмотрению

1. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.

В статье 13 указанного закона отсутствует запрет на осуществление личного приема в часы, не предусмотренные локальными нормативными документами.

С учетом изложенного, во избежание каких-либо недоразумений и нареканий, рекомендую зафиксировать личный прием и дать официальный ответ в установленный срок.

Действует общий принцип, устная жалоба устный ответ, письменная

жалоба письменный ответ, насчет фиксации в журнале, на Ваше усмотрение, думаю нет необходимости, это скорее не жалоба, а пожелание, которое исполнено, все удовлетворены.

Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ (последняя редакция)

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, без письменного обращения родителя, ничего не нужно фиксировать в журнале, это первое, и второе пусть мама сама занимается воспитанием своего ребёнка, и говорит спасибо воспитателю который приучает детей к порядку. Дети должны убирать за собою игрушки и дома и в ДОУ. По всей очевидности мама не совсем чистоплотная, отсюда и нежелание ребёнка прибираться после игры. А это обязанность воспитателя приучать к порядку детей, так матери и объясните. См. Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об образовании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.07.2020)

Статья 64. Дошкольное образование

1. Дошкольное образование направлено на формирование общей культуры, развитие физических, интеллектуальных, нравственных, эстетических и личностных качеств, формирование предпосылок учебной деятельности, сохранение и укрепление здоровья детей дошкольного возраста.

2. Образовательные программы дошкольного образования направлены на разностороннее развитие детей дошкольного возраста с учетом их возрастных и индивидуальных особенностей, в том числе достижение детьми дошкольного возраста уровня развития, необходимого и достаточного для успешного освоения ими образовательных программ начального общего образования, на основе индивидуального подхода к детям дошкольного возраста и специфичных для детей дошкольного возраста видов деятельности. Освоение образовательных программ дошкольного образования не сопровождается проведением промежуточных аттестаций и итоговой аттестации обучающихся.

3. Родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся, обеспечивающие получение детьми дошкольного образования в форме семейного образования, имеют право на получение методической, психолого-педагогической, диагностической и консультативной помощи без взимания платы, в том числе в дошкольных образовательных организациях и общеобразовательных организациях, если в них созданы соответствующие консультационные центры. Обеспечение предоставления таких видов помощи осуществляется органами государственной власти субъектов Российской Федерации.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Добрый день! Жалоба составляется в письменной форме и при подаче регистрируется путем проставления соответствующей отметки. Беседу с родителем не нужно фиксировать в журнале личного приема граждан и ответ в письменном виде не направлять.

Здравствуйте Вера!

Не нужно фиксировать и давать письменный ответ, если детский сад частный или муниципальный.

Так как обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению, согласно ст.9 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ (последняя редакция).

Правоотношения по вашему вопросу не урегулированы.

Поэтому можете не производить вам соответствующую запись в журнале обращения и можете не дать письменный ответ.