Дефект товара - должен ли продавец предоставить скидку и может ли отказать?

• г. Иркутск

Должен ли продавец сделать скидку при обнаружении дефекта у товара?

Добрый день, уважаемые юристы.

Я хотела приобрести кровать в магазине мебели, при рассмотрении обнаружила дырку на обивочном материале с лицевой стороны. Для её устранения придётся заменить кусок материала 2000 мм /500 мм.

Мне скинули 500 руб., но того очень мало, средняя стоимость материала, плюс работа обойдутся в 2-3 тысячи.

Кровать стоит 45000.

Далее отказались обсуждать скидку и сказали-не нравится, не берите.

Но проблема в том, что кровать нравится. И без дефекта я её конечно бы купила без всяких скидок. Другой альтернативы рядом нет.

Можно ли как-то повлиять на продавцом и имеют ли право они отказывать?

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Здравствуйте!

Вы можете написать претензию, указать свои требования. Вы можете обратиться в суд.

Спросить

Можно написать претензию до приобретения товара? Они ведь могут снять его с продажи.

Спросить

Получается, чтобы предьявить претензию нужно купить товар.

Вы можете обсудить с продавцом размер скидки.

Указать, что после покупки можете предьявить претензию.

Спросить

Спасибо!

Спросить

Добрый день!

Если вы покупаете, то с дефектом или не покупаете.

Спросить

Добрый день.

Но ведь, в законе о защите прав потребителя говорится, что покупатель имеет право на качество товара (работы, услуги).

Данное право регулируется ст. 7 Закона "О защите прав потребителей" (далее – Закон) и означает, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

ПРАВО на КАЧЕСТВО – означает, что ПРОДАВЕЦ должен передать потребителю качественный товар. Повреждение обшивки разве не потеря качества? Или как минимум товарного вида?

Спросить

Иркутск - онлайн услуги юристов

Читатель Газеты Cotka.ru
28.05.2002, 12:48

Есть-ли какой-то срок в течении которого, если обнаружится дефект товара, мне должны вернуть деньги или поменять сам товар?

Каких гарантий требовать от продавца при покупке мобильного телефона? Какие у меня права как у добросовстного приобретателя? Есть-ли какой-то срок в течении которого, если обнаружится дефект товара, мне должны вернуть деньги или поменять сам товар?
Читать ответы (1)
Ульяна
17.07.2014, 14:45

Возможен ли возврат денег за сложный товар без проверки качества

Возможен ли возврат денег за тех сложный товар без проведения проверки качества? Можно ли судить со слов клиента, что товар не исправен или же необходимо подтверждать дефект товара в АСЦ?
Читать ответы (1)
Юрий Яковлевич
23.05.2014, 10:33

Задержка в доставке и отсутствие документов о купле-продаже

Купил принтер в интернет магазине, доставка товара составила 14 дней с момента оплаты, при получении товара в транспортной компании выяснилось, что документов о купле продаже продавец не отправил. В течении трех дней эксплуатации выявился дефект товара. Обратился к продавцу, тот в ответ заявил что претензии принимаются в течении семи дней с момента отгрузки, а товар находился в пути восемь дней. Как составить претензию продавцу?
Читать ответы (2)
Александр
29.04.2022, 11:06

Кто несет ответственность за дефект товара - история конфликта между продавцом и покупателем

Я продал товар, покупатель в течении 2-х часов проверял его, сделка состоялась, через несколько часов покупатель пишет, что был выявлен дефект, о дефекте мне не было известно, и я не уверен, что покупатель не создал его самостоятельно. На чьей стороне будет закон? Должен ли я буду возместить ущерб?
Читать ответы (2)
Алексей
02.01.2018, 12:56

Планшет с очень тихим звуком - проблемы и решения

Купил планшет звук очень тихий сдал в магазин на экспертизу на РТК в результате проверки качества товара дефект не выявлен но звук так и остался тихим что делать.
Читать ответы (1)
Владимир Николаевич
09.06.2016, 10:16

Проблемы с подгнившим брусом - Запрос на уценку отклонен, нужны советы

Я купил брус с виду немножко подгнивший по середине когда начал с ним работать он переломился пополам и мне пришлось его усиливать. Я обратился к директору с просьбой об уценке бруса на 50% . Они мне ответили за скрытый дефект товара возмещать не будут. Кто прав и что делать в такой ситуации.
Читать ответы (2)
Катерина
30.06.2016, 01:17

Производственный дефект товара после независимой экспертизы - возможен отказ в требованиях из-за не достоверных фактов

Скажите, Мы провели независимую экспертизу товара, которая выявила производственный дефект, в магазин до этого не обращались. Обратились уже опираясь на документ, но в акте экспертизы экспертом изложены не достоверные факты, в силу недопонимания или других причин. А в магазине сказали, что в требованиях нас скорее всего откажут в силу не корректно изложенных фатов. Акт экспертизы уже скорректированный я получу на днях. Скажи действительно ли это может стать причиной отказа и что делать если откорректированный акт откажут принять? Спасибо.
Читать ответы (5)
Маргарита
24.05.2021, 16:13

Что делать, если покупатель жалуется на дефект товара после некоторого времени использования?

Продала на авито мокасины, после какого-то периода ношения покупатель отправила мне фото, что у них лопнула подошва. Сначала я согласилась вернуть деньги, но потом подумала, что неизвестно как она их носила. Как быть в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Александр
15.02.2021, 13:39

Некорректная работа часов из интернет-магазина - обман покупателя или дефект товара?

Купил часы в интернет-магазине allltime.ru. В пункте доставки обратил внимание, что часы не ходят. Но так как они на солнечной батарее, к тому же на цифровом индикаторе высвечивались день недели и число, решил заплатить за них. В службе поддержки посоветовали положить их под солнечный свет. Не помогло. Прихожу к выводу, что сознательный обман со стороны магазина. Подскажите, что делать?
Читать ответы (1)
Олег
24.09.2012, 23:28

Возврат бу автомобиля по договору купли-продажи из-за скрытого дефекта - возможно ли вернуть машину второй день после покупки?

Возможно вернуть бу автомобиль частному лицу продавцу, после оформления договора купли-продажи если обнаружен скрытый дефект. На второй день после покупки.
Читать ответы (2)
Оксана
29.09.2014, 21:02

Как вернуть деньги за сотовый телефон с дефектом без экспертизы?

26.09 купила сот. телефон, но обнаружила дребезжание во внешнем динамике. Обратилась в магазин, обменять товар отказали, предложили экспертизу, хотя дефект продавец признал. Возможно ли обойтись без экспертизы? С момента покупки прошло 5 дней. Могу ли я расторгнуть договор купли-прод. И вернуть деньги 9 т.р. Спасибо.
Читать ответы (1)
Галина Геннадьевна
01.02.2016, 14:57

Купила телефон, но оказался с дефектом, должен ли мне продавец предоставить аналогичный телефон, на время диагностики?

Купила телефон, но оказался с дефектом, должен ли мне продавец предоставить аналогичный телефон, на время диагностики?
Читать ответы (3)
Юлия
14.06.2012, 14:01

Продавец дефект не обнаружил, а независимая экспертиза дефект подтвердила.

Приобрела некачественный мобильный телефон. Продавец дефект не обнаружил, а независимая экспертиза дефект подтвердила. Деньги за телефон (7500 р.) мне вернули, а за экспертизу отказались. Обратилась в суд. В заявление указала моральный вред на 25 000 р. Судья сообщил мне что мы живем не в Америке и посоветывал соглашаться на 500 р. Что посоветуете?
Читать ответы (1)
Мария
18.04.2020, 20:49

Спор о покупке тренажёра - покупатель требует возврата денег и скидку, продавец отказывается.

Такая ситуация, по объявлению на авито захотели приобрести тренажёр у физ лица за 6000 руб. Он находится в другом городе и решили, что доставят транспортной компанией, Это предложил покупатель. В общем договорились о покупке (по переписке) покупатель перевёл денежную сумму в размере 6000 рублей на карту продавца. После чего, в течение некоторого времени (час, полтора) разглядывая фото тренажёра, увидел, что не хватает кое каких деталей (подушки какие то или что то в этом роде). Покупатель пишет продавцу, интересуется есть ли в комплекте подушки. Продавец сказал, что нет и данные детали не предусмотрены для этого тренажёра. Покупатель, гоаорит, что без этого... Тренажёр не нужен такой и просит возврат денежных средств. Продавец предлагает обговорить это завтра... На след день когда покупатель снова связывается с продавцовцом, тот сообщает, что тренажёр уже направлен транспортной компанией. Покупатель требует в таком случае скидку в размере 2000 для того что бы сделать на заказ то что не входит в комплект. Продавец согласен только на 1500 т к сам уже понёс убытки, направил транспортной компанией и заплатил 3000. Покупайтель говорит что согласие на отправку не давал, что ещё вчера при оьнпокоении того что в комплект не вхолчт подушки, он попросил возврат д с... Скидку в размере 2000 продавец делать отказался и самовольно направил на след день тренажёр. Известны паспортные данные продавца, фио, город проживания, по какому адресу именно проживает не известно. Покупатель хочет подать в суд. В какой суд подавать, по месту жительства продавца или по своему и есть ли шанс вообще на то, что суд примет решение в его пользу?
Читать ответы (1)
Александр
25.01.2016, 07:00

После покупки фотоаппарата выявился скрытый дефект. Продавец на телефонную связь не выходит. Как побудить продавца к общению?

После покупки фотоаппарата выявился скрытый дефект. Продавец на телефонную связь не выходит. Как побудить продавца к общению?
Читать ответы (2)
Татьяна
13.01.2016, 11:34

Проблемы с покупкой - Телефон с дефектом оказался неремонтопригодным после 45 дней ожидания

Я купил телефон через месяц обнаружил дефект продавец убедил меня отправить на проверку в сервисный центр прошло 45 дней телефон не отремонтировали отказываются возвращать денежные средства.
Читать ответы (1)
Дмитрий
18.07.2017, 05:44

Какие документы требуются для покупки земельного участка в коллективном саду без собственности?

Я хочу купить земельный участок в коллективном саду, земельный участок не в собственности. Вопрос! Какие документы должен предоставить продавец на земельный участок? Какие документы должен предоставить я (покупатель)? И нужна ли расписка о передаче денег за земельный участок?
Читать ответы (1)