Банкоматы / Банковское право - 5846 советов адвокатов и юристов

Хочу спросить. Я вставил карточку в банкомат Сбера и он съел её. Я им позвонил так как средств больше не было, мне сказали чтобы я заблокировал карточку так как они её утилизируют. Я им говорю на каком основании карточка это моя собственность и принадлежит совсем другому банку и что у меня больше нет средств на существованте... Это были кредитная карта Тинькова. На что они мне ответили это не наши проблемы заказывайте новую карту. Я считаю что это была кража и написал заявление в прокуратуру, они скинули в потреб, а теперь говорят что мои права не нарушенны. А я же знаю что мои права нарушенны подскажите что делать.

24.05.2017 года банкомат С/банка Центрального р-на "съел" мой аванс. 25.05 я подала заявление в отд. С/банка Калининского р-на (по месту жительства) - угол пр. Победы и Горького. В разных отд С/Б я узнала, что крайний срок возврата денег - 30 дней. Мне стали приходить смс от С/Б: рассмотрение вашего вопроса переносится на 15, 20, 30-й день после подачи заявления. Сегодня, 25.05 на 30-й день мне перенесли рассмотрение на 60-й день. Что мне делать? Тел.8 9507233252

Банкомат не выдал 200 т. р.На обращение банк составил заявление на возврат, которое будет рассмотрено в течение 21 дня. Можно ли привлечь банк к ответственности? Ведь это не моя вина, по сути банк просто удерживает мои деньги без явных причин. Заранее спасибо.

Банкомат сбербанка не выдал деньги 12000 р, но списал с карты, (на экране написано было технический сбой).

Сбербанк возвращает ли вообще деньги или нет?

Банкомат не зачислил деньги на карту, выдал чек с ошибкой, в банк написала заявление, сказали в течении 15 дней рассмотрят, но пришла смс на тел, что банку требуется ещё время на рассмотрение 30 дней, законно ли это? И как быть?

11 июля банкомат СБ захватил деньги и карту и завис. Позвонил на горячую линию составили обращение. Обещали в течение 10 дней решить вопрос и до сих пор ничего. Присылают отписки: срок рассмотрения продлен. В итоге продлили уже до 30-ти дней! Могу ли я подать в суд и если да, то как это сделать?

23 февраля банкомат, не находившийся на территории сбербанка зажевал мою карту. После чего начались мои проблемы. Карту мне перевыпустили, но выдавать отказались. Ссылаясь на то, статью об отмывании денег и терроризме. На каком основании? Я не знаю, что мне делать? Это так меня оскорбляет и просто опускаются руки.

Банкомат сбербанка России принял наличные в размере 50000 рублей. Выдал чек о техническом сбое операции. В течении месяца не могу вернуть свои деньги. Подскажите пожалуйста есть ли выход из этой ситуации.

В банкоматах есть несколько степеней защиты, но фальшивомонетчики иногда умудряются обмануть технику. Они шьют из купюр знатные лоскутные одеяла, а иногда и вовсе экспериментируют с сувенирными банкнотами из «банка приколов». Случаи, когда люди получали фальшивки - редкость. Но все

28,05,2016 банкомат заглотил денежные средства в размере 26000 рублей. Заявление составили сразу. Сказали от 5 до 10 дней будут рассматривать. По истечению этого срока прислали смс что продлевают рассматривание дела до 60 рабочих дней. И вот кажется долгих 60 дней прошло как нас настигает новое смс, что сроки продлили еще на 90 дней. Как долго это будет продолжаться? Как быть в этой ситуации?

Хотел положить на карту 31000₽ через банкомат, он эти деньги зажувал, выдал чек что зачислено 0₽, я зарегистрировал претензию, мне сказали что срок 30 дней но рассматривают за 2-3 дня, это было 29.02.2016 сейчас 31.03.2016 ответа нет, результата нет, звоню в банк ничего не могут сказать... Что делать, живу в долгах, без денег месяц...!

27.08.2016 внёс в банкомат 60000, он их принял и завис, не чека не карту не отдал, я позвонил специалисту и оставил претензию, они сказали что 15 дней на рассмотрение, сегодня приходит письмо ещё 15 дней. Что делать?

10 августа банкомат сбербанка (карта сбербанка) не выдал мне запрошенную сумму, списав ее со счета. На чеке значилось - деньги будут возвращены в течение 24 часов. Этого не произошло. Я написала-заявление в банк. Сначала пришло смс, что заявление принято к рассмотрению. Через 10 дней таким же образом сообщили, что рассмотрение продлено до 30 дней, а 10 сентября мне пришло сообщение, что рассмотрение продлено до 60 дней. Законно ли это?

Однажды, мне автомат выдал денег больше чем положено, заказывал я сумму на выдачу, 5000, вышли 15000, долго не думая я взял эти три, розовые, хабаровские купюры. И побыстрее оттуда благополучно ушёл. Спустя какое-то время совесть меня замучила, и я пошёл возвращать эти деньги в банк.

Я часто сталкиваюсь с неработющими банкоматами или без возможности выдачи определённых купюр. Что самое интересное их по нескольку в одном районе. Тех. обслуживание хуже некуда. Скажите клиенты платят за техобслуживание? И имеем ли мы право предъявить это и заставить за это платить, или как минимум за опоздание на работу + такси по причине траты времени на поиски банкомат?

Снимал зар/плату в банкомате банка партнёра Газпром, карта у меня банка Новокиб, банкомат деньги со счета списал, а денег не выдал, в банк написали заявление об опротестовании операции, банк снял с нас ещё 700 рублей, за такую операцию, законно ли это? какие сроки предусмотрены на это если прошло 2 недели и итогов нет. целесообразно ли идти в полицию?

У меня такой вопрос отключили свет за неуплату. Сейчас сумма растёт. Могу ли я платить по небольшой сумме в банкоматах чтоб погосить сумму и перестанет расти сумма. Или надо идти заключать договор.

Человек взял чужие деньги 20 т. руб. из банкомата, которые банкомат выдал с опозданием и получатель успел уйти подумав, что в банкомате нету наличных, забравшему инкрименируют 158.2, что ему за это грозит?

Как мне поступить? Я положила в банкомате 34000 рублей, все 10 купюр, 6 по 5000 и 4 по 1000 рублей. Когда купюры проходили в монетник, решетка закрылась и часть денег вытолкнула обратно и снова открылась. Я деньги механически втолкнула в монетник и решетка закрылась. И что я вижу на экране, что я положила не 34000, а только 19 тысяч, то есть только последние, которые я доложила. Теперь банк дает только отписки, что сбоев в банкомате не было. Куда мне обратиться по своей проблеме.

Снимала деньги в банкомате банка "Открытие".Карту забрала и ушла, забыв про деньги. Очереди не было, т.е. деньги должны были вернуться на мой счет, но нет! Через час написала заявление в филиале банка на возврат денег. Сказали, если инкассаторы будут честные, то вернут. Как быть?

Я являюсь сотрудником фирмы, которая занимается обслуживанием банкоматов.

Сам не успевал на заявку по смотреть внутренний номер банкомата, попросил съездить знакомого, отдав ему ключ, ключи у нас только от верхней части банкомата где тех часть банкомата деньгам у нас доступа никогда не было.,. его задержали сотрудники полиции, допросили составили протокол и отпустили, затем вызвали меня составляли протокол, я его подписывать отказался целаясь на 51 статью, теперь мне могут предъявить или я как организатор кражи или приятелю как за не предумышленноеворовство хотя он только открыл его, и сразу его задержали ни какой кражи или вреда имуществу не было что делать?

Куда обращаться в данной ситуации? Банкомат не выдал денежные средства, в размере 45000 руб, а так-же не выдал чек. Мною было составлено обращение о спорной транзакции и возврате денежных средств. На сайте банки. Ру я оставила отзыв о работе банка, на что получила ответ (прикладываю файл). По телефону мне сообщили, тоже самое, что транзакция была совершена успешно и денежные средства были выданы. Письменный ответ от банка будет готов на днях. Как теперь доказать, что деньги я не получила?

Снимал наличные с банкомата, отвлекся и не забрал сумму! Позвонил сразу же в диспетчерскую который отвечает за этот терминал, оставил заявку! Вчера позвонили с банка и сказали, что проверили всю информацию, посмотрели что запись с банкома.. итог такой, деньги забрал 3-тье лицо! Установить лично не смогли, т.к он не пользовался банкоматом! Скажите пожалуйста что мне делать дальше? Есть ли смысл писать куда то заявление? Будут ли искать вора? Сумма 8800 р.

Если следствием не установленно какие суммы были сняты каждым из участников группы лиц по статья 13 часть 3 и вообще не установленно кто снимал с банкомата деньги по карте, можно ли как от отменить такой приговор.

Обнаружил у себя в бумажнике фальшивую 5 000.

Может ли банкомат выдавать фальшивые купюры, т.к. других источников таких крупных купюр у меня не было.

Моя дочь проходя мимо банкомата в торговом центре увидела деньги в банкомате в окошечки для выдачи и взяла их. Только придя домой поняла что сделала денег 100000 Теперь мается не знает что делать и как быть с деньгами может куда их отнести подскажите как быть? И может ли ей быть какое либо наказание за это, если да то какое? Спасибо!

Андрей Юрьевич, обращайтесь в банк, возможен технический сбой. Это не мошенничество. Просто банкомат так показывает. Надо смотреть на банкомате вашего банка, а не чужого. ну так попробуйте снять деньги... увидите результат Заявите об этом Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием, - наказывается штрафом в размере до 120.000 рублей или в размере зарплатой или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 1 года, либо ограничением свободы на срок до 2-х ле, либо арестом на срок до 4-х месяцев, либо лишением свободы на срок до 2-х лет. Сходите в ВТБ банк и выясните. Значит у тебя баланс отрицательный, не радуйся. В банк обратитесь.

Это ошибка в банкомате. Денег на карте втб нет а банкомат сбербанка показывает положительный баланс размером аж 53 573 руб ПОЧЕМУ? ЧТО ЗА МОШЕННИЧЕСТВО? СПАСИБО!

Никак. Здравствуйте

Направляйте банку претензию. Откажут в возврате денег - обращайтесь в суд. Если есть доказательства суммы вложенных средств, то обращайтесь в суд с иском об истребовании своих средств в банке, обслуживающем банкомат. Можете в полицию заявление направить, может и установят какие-то обстоятельства Претензию в банк.

Жалобу в прокуратуру и ЦБ РФ.

Далее с иском в суд. В каждом банкомате есть видеорегистратор, обращайтесь в суд. Просите суд истребовать доказательства. Как вернуть деньги? Клал на карту Тинькофф 19000 рублей через банкомат ВТБ. Банкомат написал "ошибка операции",деньги забрал, выдал чек на 10000 рублей. Сразу позвонил в ВТБ на горячую линию, они сказали звонить в Тинькофф. В течении месяца Тинькофф вернул 10000 рублей, а на счёт остальных 9000 рублей ВТБ ответил, что излишков денег в банкомате нет.

Сегодня на предварительном слушание в суде, судья заявил, что кроме моего заявления о том что мне банкомат не выдал деньги, но списал банк их со счёта, ничего нет. Хотя в материалах дела Я предложила ксерокопию 7 обращений в банк и их отказа вернуть мне деньги. Досудебную жалобу с требованием предоставить видеозапись о том что я Деньги получила Это было зафиксировано. Банк мне ответил, что по техническим причинам это невозможно. Как доказать, что банкомат был неисправен.

Добрый день! При попытке снять наличные в банкомате, произошел скачек напряжения. Средства были списаны, но банкоматом выданы не были! Пришлось писать заявление, согласно которому, ожидание возврата средств составляет 2 недели. Вопрос: регламентируется ли ка то ЦБ или другими организациями правила установки банкоматов в отделения, при которых исключаются скачки напряжения, например установка бесперебойных источников питания?

Я повредил банкомат, повреждения не значительные, разбит пластик на корпусе, жду заключение экспертизы об ущербе, банкомат временно не работает, в милиции я заявил, что цели вскрыть банкомат не имел, а разбил пластик со злости, из-за того, что он мне все время выдавал некорректный код.. чек имеется, ущерб возместить готов.. Как мне быть, в случае предъявленного мне непомерно большого ущерба со стороны владельца банкомата?

Я на выходных ездил в горд Великий Новгород.

Я пользуюсь услугами банка "Санкт Петербург", но к сожалению в Новгороде нет таких банкоматов, и я воспользовался другим банкоматом. В результате чего банкомат мне не дал не денег и не вернул карточку. Я позвонил на телефон который был указан на банкомате (ТрансКредитБанк), где мне сказали после нескольких минут ожидания, "что мы не можем вам помочь, и что специалист может подойти и достать вам карту только в понедельник", а я снимал деньги в субботу, а в воскресенье мне надо было уезжать. А деньги у меня были все на карточке.

Мне повезло, что со мной был друг и он меня выручил.

Как я могу поступить в этом случае с банком, который мне не вернул карту?

Могу ли я что нибудь ему предъявить?

Или может есть какие нибудь другие действия?

Исполнение любых особых требований вопрошающего - это платная услуга (пункт 3.1.1 Правил сайта).

60 дней с банкоматов. В практике сталкивались. Минимум хранятся 2 месяца, если камера установлена в банкомате. Если в самом помещении, то срок меньше; кажется 14 дней. Эти сроки регламентированы внутренними документами банка. Законом эти сроки не определяются. Если позволяют технические условия, могут храниться и больше (до 6 месяцев). Сколько лет хранятся данные с видеокамер банкоматов Сбербанка на серверах Сбербанка? Просьба - давать ответы только тем адвокатом, кто ИМЕННО в своей адвокатской практике сталкивался с вопросом получения таких данных с видеокамер банкоматов ИМЕННО Сбербанка. Подробнее - По украденным банковским картам в начале апреля 2023 года с трех разных банкоматов Сбербанка похищено около 1 миллиона рублей. Единственным доказательством хищения может быть только морда вора на видеокамерах трех банкоматов Сбербанка.

Если банкомат не выдал деньги. Надо писать претензию банку и не отходить от банкомата (чтобы деньги не взял бы кто-нибудь). А если карта выдана другим банком, то притензия подается в банк, где карта выдавалась. Как же разорваться... Стоять у банкомата; ехать в банк, где выдали карту; писать претензию, стоя у банкомата?

Вносила денежные средства через банкомат банка-партнера. Банкомат завис, денежные средства не вернул и не зачислил на счет. В какой банк мне надо обратиться с заявлением о возврате денежных средств - в банк, клиентом которого я являюсь? Или в банк, которому принадлежит банкомат?

Доверившись мошенникам "сбербанк" перевел им через банкомат сбера 390 тыс. руб.. на якобы "страховые счета ТЕЛЕ 2". Деньги мне банк возвращать не собирается, полиция сразу сказала что шансов нет.

Деньги переводил суммами по 15 тыс. руб. в основном. Во время одного из таких переводов на 15 тыс. руб. произошел технический сбой. Есть аварийный чек сбербанка, деньги банкомат не вернул. Есть ли шанс вернуть хотя бы эти 15 тыс. руб.? Так как мне сейчас даже коммуналку заплатить нечем. И если есть такой шанс, подскажите, как лучше сформулировать заявление в банк. Благодарю.

Сегодня в сбербанке хотела положить деньги на карту.

Приложила ее, нажала внести, касса открылась, и деньги ушли на предидущего человека, который ушел (как я понимаю), который был передо мной. Я сразу обратилась к работникам сбербанка, они приняли заявление. И сказали будут рассматривать неделю.

После чего я поехала, в полицию, написала заявление, его приняли, но сказали не надеяться, тк, я самостоятельно отдала деньги.

Но я не специально, и это был чужой человек,

И почему сбербанк отдал перевёл деньги ему, если я приложила свою карту.

Банкомат деньги забрал и перевел предыдущему человеку, не выдав чек.

В банке специалисты сказали, что зафиксировали, но заявление или что то официальное не дали

Помогите пожалуйста

Помогите составить заявление в суд на банк по возврату денежных средств. В банкомате произошел сбой и когда вносили деньги через банкомат произошел сбой, деньги банкомат забрал, но не зачислил на счёт. На заявление и на претензию банк не отвечает.

Человек несанкционированно снял деньги в банкомате с моей карточки. Какой банкомат - я знаю. Является запись видеокамеры банкомата с изображением этого человека подтверждением несанкционированного получения денег для предъявления этому человеку обвинения? Как получить эту запись?

Так получилось, что я отвлеклась и не забрала деньги их банкомата. Это произошло 05.09.20 г. В этот же день написала претензию в отделении РНКБ в г.Симферополе. На мою претензию ответили ровно через 30 дней (как и говорили), но инкассация банкомата была в течении 7 дней после возникшей ситуации...

Ответ пришёл сегодня, 05.10.20 г. отрицательный. Что мне делать? Могу ли я востребовать видео с банкомата?

Сумма вопроса 4000 руб. Для меня это сумма!

Могу ли я потребовать у банка возмещение расходов на бензин и процент за пользование моими денежными средствами?

Банкомат моего банка съел зарплатную карту, мне нужно было с неё снять деньги для пополнения вклада в другом банке. При звонке в банк мне сказали, что перевыпустят карту ориентировочно через 14 дней, причём мне её нужно будет забрать самостоятельно в офисе. Этот банкомат находится в моём городе в пешей доступности, а офис банка в 30 км от моего города. Мне нужно будет туда ехать, тратить деньги на бензин, и я не получу проценты по вкладу за эти 14 дней.

У меня такая ситуация. Две недели назад у меня ошибочно списали с карты некоторую сумму. Получилось так, когда я пробовала снять деньги в отделении банка, банкомат выдал мне, что операция не может быть осуществлена. Я подозвала менеджера который убедил меня, что скорее всего денег в банкомате нет. Вечером того же дня я сняла необходимую мне сумму и выяснилось, что сняты деньги и те которые я пыталась снять накануне. Я написала заявление, его еще рассматривают, а мне кажется, что мне их не вернут.

Вчера снимала деньги в банкомате, он завис, при повторном снятии деньги выдал, однако списание со счета произошло два раза. Сумма крупная. При обращении в банк мне сказали, что рассмотрение этого вопроса до 45 дней. Подскажите пожалуйста, если возможно, куда мне с этим обратиться, чтобы рассмотрели быстрее и все-таки вернули деньги на счет. Несправность банкомата - не моя проблема. Карта эмитирована тем же банком, которому принадлежит банкомат. Заранее спасибо.

Такая проблема, положили в банкомат сбербанк, который находиться в магазине магнит сумму в 28000 рублей сегодня в 16 часов, он выдал обратно 1000 рублей типо помята, мы её вставили обратно и он её зачел, после пришла смс что внесена только 1000 рублей а 27000 рублей типо не пришли и не было смс что они зачлись на счёт, мы позвонили в банк по номеру 900 нам ответили что ваша заявка принята и будет рассмотрена до 10 июля, в 18:47 пришла смс приложена в файле, суть там такая что 02.07.23 сумма 1000 р. внесена и сбоев в работе банкомата нет, значит наши 27000 рублей ушли в никуда, но мы то знаем что они в банкомате, что делать в таком случае?

Украли карту и сняли деньги в банкомате, номер АТМ есть, присутствовали 2 человека, оба отрицают, можно увидеть по банкомату, кто снял деньги?

Деньги были списаны со счета, банкомат их не выдал. Я ездил в банк, писал заявление, деньги вернули на счет в течении недели. Сегодня попытался снять деньги, история повторилась. Позвонил в банк который выпустил карту-сказали что средства не потерялись и нужно писать заявление на возврат. К слову банкомат числится за другим банком. Могу я предъявить претензии банку (владеющему банкоматом) о возмещении морального ущерба, потому как по их вине (получается так) было усложнено моё материальное положение.

Я снимала деньги в банкомате Сбербанка, и забыла забрать, сразу же позвонила на горячую линию банка, банк оформил обращение. Пришёл ответ от банка, что операция прошла успешно, сбоев в работе банкомата не обнаружено, посмотреть видеозапись невозможно по причине выхода из строя видеорегистратора. Написала заявление в полицию. Жду ответ. Разве так бывает, что банкомат работает со сломанным видеорегистратором?

Как и куда писать претензию? Банкомат забрал деньги, на экране написал, что сумма зачислена на карту. Чека нет. Деньги на карту не пришли. По номеру 900 было составлено обращение, пришел ответ, что нарушений в работе банкомата не обнаружено, оснований возвращать деньги нет.