Возможные проблемы с организацией перерывов в колл-центре - правомерность и оплата

199₽ VIP

1) Можете

2) Не могут запретить

3) Недогула не д.б. если закрепите полноценный фиксированный час.

4) Можно, но спорно.

5) Не имеют права.

Уважаемый Гость!

Согласно статье 109 ТК РФ, работникам предоставляется обеденный перерыв продолжительностью не менее 30 минут при работе более 6 часов в день. При этом, перерыв включается в рабочее время и оплачивается работодателем.

Понятие времени отдыха приведено в ст. 106 Трудового кодекса. Время отдыха – это время, когда работник свободен от исполнения трудовых обязанностей. Это время работник может использовать по своему усмотрению (ст. 106 ТК РФ). Виды времени отдыха. К видам времени отдыха относятся (ст. 107 ТК РФ): перерывы в течение рабочего дня (смены).

Вам нужно с Работодателем посмотреть ваш трудовой договор и при возможности настоять, чтобы обеденный перерыв был зафиксирован, а также были закреплены 10-минутные перерывы на чай или туалет.

Желаю вам успешного решения вопроса!

Здравствуйте!

1. Можете

ТК РФ Статья 108. Перерывы для отдыха и питания

Путеводитель по трудовым спорам. Вопросы применения ст. 108 ТК РФ

Развернуть

В течение рабочего дня (смены) работнику должен быть предоставлен перерыв для отдыха и питания продолжительностью не более двух часов и не менее 30 минут, который в рабочее время не включается.

2. Работодатель не может запретить работникам делать перерывы в работе.

3. Восьмой КСОЮ пришел к выводу, что работа сотрудника в рассматриваемом случае носила непрерывный характер (машинист-кочегар). Сотрудник был не вправе покидать рабочее место в течение рабочей смены, то есть не мог использовать время отдыха по собственному усмотрению. Таким образом, работодатель был обязан учитывать и оплачивать сотруднику рабочее время в течение всей смены, включая время перерыва на обед. При этом время перерыва должно оплачиваться как сверхурочная работа (см. комментарий к определению от 19.01.2023 № 88-186/2023). Аналогичное мнение высказано Третьим КСОЮ в определении от 22.05.2023 № 88-9008/2023 по делу № 2-520/2022.

Если в силу специфики деятельности затруднительно организовать отдых и питание вне рабочего места, то согласно ч. 3 ст. 108 ТК РФ работодатель обязан обеспечить сотрудникам возможность отдыха и приема пищи в течение рабочего времени. Перечень таких работ и места для отдыха и приема пищи устанавливаются ПВТР.

Добрый вечер, Уважаемый клиент.

1)Можете так как, Вам в любом случае работодатель его должен предоставить, в силу ст. 108 ТК РФ.

Здравствуйте.

Да, работать в таком режиме очень непросто. Получается, в целом либо Вы должны успеть пообедать за 10 минут, либо весь перерыв отстоять в очереди, либо, вообще, остаться без всего.

В соответствии со ст.108 ТК РФ:

В течение рабочего дня (смены) работнику должен быть предоставлен перерыв для отдыха и питания продолжительностью не более двух часов и не менее 30 минут, который в рабочее время не включается. Правилами внутреннего трудового распорядка или трудовым договором может быть предусмотрено, что указанный перерыв может не предоставляться работнику, если установленная для него продолжительность ежедневной работы (смены) не превышает четырех часов.

Время предоставления перерыва и его конкретная продолжительность устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка или по соглашению между работником и работодателем.

На работах, где по условиям производства (работы) предоставление перерыва для отдыха и питания невозможно, работодатель обязан обеспечить работнику возможность отдыха и приема пищи в рабочее время. Перечень таких работ, а также места для отдыха и приема пищи устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка.

То есть, перерыв на обед Вам должны предоставить не менее 30 минут. А все остальное должно быть предусмотрено локальным актом работодателя.

Есть еще специальные технологические перерывы, они предусмотрены ст.109 ТК РФ. Но каким образом их применять и распределять, тоже решает работодатель (устанавливается локальным актом). Это и Роструд разъясняет. В Письме от 11.04.2012 N ПГ/2181-6-1 указано:

2. Согласно статье 109 ТК РФ на отдельных видах работ предусматривается предоставление работникам в течение рабочего времени специальных перерывов, обусловленных технологией и организацией производства и труда. Виды этих работ, продолжительность и порядок предоставления таких перерывов устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка.

Представляется, что если организовать перерыв на обед 30 минут, то можно еще 30 минут (обычный график при 8-часовом рабочем дне - час обеда, но он не оплачивается) оставить на короткие перерывы (для похода в туалет, например).

А если Вы работаете во время перерыва, Вам не удалось его использовать, то это время должно быть оплачено. Но это нужно в каждом конкретном случае фиксировать отдельно.

А если Вы "не работали, а ждали звонка", то тогда, чтобы говорить об оплате/неоплате в данном случае нужно вводить поминутную тарификацию и тоже все фиксировать. То есть, оплачивать только то время, которое Вы тратите на звонок. Тогда все остальное время Ваше. Я полагаю, что это утопия. И не выгодно ни для Вас, ни для работодателя.

С уважением.