Привет всем! Я хочу поделиться своей историей, которая, надеюсь, поможет кому-то не бояться отстаивать свои права, даже если кажется, что время упущено. Часто говорят: "Год прошел, что теперь сделаешь?
Если я купила дорогие наушники в Москве в торговом комплексе Савеловский и уехала в Кострому. Не сразу поняла, что в наушниках не работает микрофон. Позвонила продавцу, объяснила ситуацию. Он просит приехать показать наушники.
Приобретение товара ненадлежащего качества (бракованного, испорченного или не соответствующего заявленным характеристикам) — это ситуация, с которой сталкивается множество потребителей. Важно знать свои права и порядок действий в таких случаях, чтобы защитить свои интересы.
В отличие от обычных изделий, обмен или возврат технически сложных товаров по законодательству осуществляется немного по другим правилам. Прежде чем перейти к их разбору, стоит понимать, что именно относится к технически сложным товарам.
Чуть ли не каждый покупатель когда-нибудь сталкивался с такой ситуацией, когда при покупке дорогостоящей вещи из Италии, например, выяснялось, что это обычная подделка китайского производства. В такой ситуации очень важно выполнить ряд действий,
Несмотря на наличие у покупателей ряда прав, закрепленных в ФЗ «О защите прав потребителей», их реализация на практике является довольно затруднительной. Больше всего проблем возникает при возврате товара, причем не только надлежащего качества, но даже бракованного.
