Покупка принтера / Защита прав потребителей - 163 советов адвокатов и юристов

В интернет магазине я заказал 3d принтер, точнее комплект для сборки, и две еденицы расходных материалов. Оплата была произведена с карты. После того как посылка была доставлена домой и вскрыта оказалось что некоторые детали бывшие в употреблении, т.е. детали потерты, краска ободрана местами на покрашенных деталях. Электронные компоненты были новые в заводской упаковке. В процессе сборки оказалось что некоторые детали вообще не пригодны для работы принтера. Не хватает нескольких важных деталей механических и электронных. Пластиковые детали были не пригодны для установки и требовали либо подгонки либо изготовления вновь.

Я написал в магазин письмо с описанием проблем. Я не настаивал на возврате денег, поскольку магазин расположен а Москве, а я живу в Тольятти и меня бы вполне устроило если бы магазин заменил не исправные детали и прислал не доставленные, но переписка затягивается, свою вину магазин не признаёт. Подскажите что мне можно сделать и как? Спасибо!

Заказали интернет-магазине принтер (МФУ). Приехали забирать в пункт самовывоза на Митинском рынке. Попросили продавца вскрыть и проверить товар. На что получили ответ, что здесь только пункт самовывоза и товар они не проверяют! У вас есть две недели на проверку товара дома. По приезду домой вскрыли коробку. Картридж был повреждён (отломан кусочек сбоку). Попробовали сделать первый запуск. Принтер постоянно зажёвывает бумагу на входе. Пришлось везти принтер в сервисный центр на Цветной бульвар. Далее нам объявили, что принтер был в использовании и картридж имеет механические повреждения и в замене отказано! Что либо объяснять и доказывать бесполезно! На вопрос обращения к руководству магазина лично, говорят, что все обращения в электронном виде! Так же на месте поставил подпись, что претензий по работоспособности не имею (сразу не прочитал). Оказывается очень много клиентов с аналогичной проблемой в этом магазине. Заранее спасибо!

Можно вернуть товар купленный с рук без договора купли продажи и чека.

Здравствуйте, продал принтер. При встрече объяснил, что пользовался буквально два раза, потом убрал по ненадомности в шкаф, где он пролежал около года, также объяснил, что чернила есть только цветные. Продавал за 3500, человек сторговался до 2700. оказалось пока он лежал засохли некоторые элементы. Проверки на месте не делали, тк небыло возможности. Документов на принтер не было так как потерялись, в комплекте были только принтер, диск и провода с коробкой. Договор купли продажи не сделали. Причём покупал несовершеннолетний. Его мать угрожает полицией, может ли он добиться возврата или других последствий? Ведь я сказал все как есть, что попользовался и убрал в ящик. Человек мог не покупать, раз небыло проверки на месте, он знал что принтер может засохнуть, а я не проверял. И сказал об этом покупателю.

Купил принтер с непрерывной подачей чернил в Москве, сам живу в Подмосковье, при подключении принтера идет ошибка, звоню в фирму http://lucky-print.biz/ о том что принтер не хочет работать на что они отвечают привозите к нам (это примерно мне выйдет в 10000 руб на такси принтер большой) + пере прошивка 2000, когда покупал типа отказывался от какой то там гарантии потому что сам бы подключал непрерывную подачу чернил. Можно ли как то решить этот вопрос через юристов и каковы шансы вернуть деньги и получить за плохое обслуживание еще денег с них?

Второго авгкста купили в магазине принтер. Стали его подключать к компьютеру. Но он не подключается. Мы растроились и разочеровались в покупке. Позвонили в сервистный центр. Но Нам предложили привезти принтер к ним на ремонт. Мы этого делать не хотим. А хотим сдать его в магазин и получить за него обратно деньги. Имеем ли мы на это право?

Мы недавно купили в магазине принтер. Сегодня увидели рекламу, что 13 и 14 декабря на этот принтер будет скидка до 50%. Срок 14 дней еще не пройдет. Можем ли мы прийти в магазин и сдать этот принтер и потом снова его купить за цену со скидкой? Имеют ли право нам отказать?

Купила принтер пару дней назад. На упаковке от производителя заявлено, что он совместим с моей операционной системой, но в процессе установки оказалось, что это не так. Принтер даже не устанавливается. Возили в магазин, у них работает на другой операционной системе. Могу ли я вернуть принтер в магазин, ведь у меня он даже не устанавливается?

Купили принтер в магазине его не проверяли принесли домой не работает продавец не хочет менять не отдавать деньги назад застовляют вести в сервисный центр самому иремонтирывать за свой счёт.

Могу ли я потребовать замены купленного 22.12.07 принтера, если уже второй раз обращаюсь в гарантийный ремонт? Гарантия-1 год. какие необходимы документы? Могут ли в сервисном центре отказать в этом, если пользовалась неоригинальным картриджем (который был в комплекте с принтером)?

Я 15 сентября купила принтер. Меня не устраивает качество его работы, т.е. через день закончилась краска, а после заправки очень плохо работает. Могу ли я его вернуть? Комплектация сохранена, товарный чек имеется.

Моя пожилая мама 3 дня назад заключила договортнаипокупку пылесоса"Кирби". Договор был распечатан при ней на цветном принтере, т.е. печать и подпись в нем тоже не"живая", а распечатанная на принтере. Имеет ли такой договор силу?

Вы можете написать претензию на возврат денежных средств, так как в течение года с момента покупки он уже не один раз подлежал ремонту. Принтер куплен был в октябре 2022 года, ломался два раза якобы ремонтировал сервисный центр, а в третий раз объявили не гарантийным случай, якобы я спалила печатающую головку так как пользовалась без красок, но отдавая на ремонт краски там были.

Купила принтер. Он не работает. Магазин предложил отнести в сервис. В сервисе обнаружили небольшую проблему. \ три недели искали\ могу я обменять товар или вернуть деньги? Спасибо.

Вчера купила мфу, коробку с ним упакованную в магазине еще не вскрывала даже и мфу не пользовалась, но только уже дома по указанным габаритам поняла. Что не поместится мфу на моем компьютерном столе. Могу ли я обменять мфу на принтер с меньшими габаритами и меньший по цене?

В 2014 году продали квартиру за 1 млн. руб. и купили другую за эту же сумму. Указывается ли в 3-НДФЛ покупка или только продажа? Являюсь домохозяйкой, необходимо ли предоставление в налоговую копии трудовой книжки?

Я купил плинтер он оказался не рабочий, но перед тем как его взять я хотел проверить но продавец по своим причинам не смог мне продемонстрироать как он печатает, но он мне сказал что он рабочий я поверил и взял договора и чека ничего нету, я несовершенолетний (17 лет) , что делать.

Купил телефон в Связном,-оказался бракованным, сдал на следующий день и сразу отказался от телефона. Кредит выплатил а деньги мне та и не вернули, сколько я не добивался-какие мо действия и переспективы?

23.08.2014 купила принтер струйный, распечатала на нем 20 листов, половину из них он намарал... Поехала в магазин, мне сказали, что я неправильно вставила бумагу в него, после чего написав заявление о браке оставила принтер в магазине, обещали на след. День перезвонить, звонка не последовало, поехала снова... Написала отказ от ремонта и желание забрать деньги... Сегодня 25.08 перезвонили с магазина и сказали забрать принтер... поехал муж, забрал, мужу сказали что мы не положили ровную бумагу в него и поэтому он замарал листы... У меня 8 лет копировальный магазин и с техникой мы работаем на ты... На основании какой статьи я могу отказаться от принтера который меня не устраивает, отдано за него почти 8 тысяч рублей и ждать что завтра он опять не будет работать меня не устраивает!

Добрый день! Гарантийные обязательства исполняет поставщик по контракту, заключённому в рамках 44-фз, в соответсвии с условиями контракта. Организация поставщик продала другой организации покупателю принтер. Покупатель, потом перепродал принтер другой организации по контракту ФЗ 44. В течение гарантийного срока возникла поломка принтера. Кто обязан везти в сервисный центр и платить за экспертизу первоначально?

Купил бумагу из другого города, и при разговоре с менеджером, он у меня спрашивал, какой принтер у меня, я ему ответил, что струйный.

Я им отписал в письме название бумаги после разговора с ним, далее выставление счета и оплата, пришла бумага.

Но бумага то для фотолаборатирии, а не для моего принтера как выяснилось.

Я открыл упаковку, а она (бумага) посинела.

Обратился к продавцам, сказали что помочь ничем не могут, т.к. в письме указанно именно эта бумага, а записей нет разговора.

Купленно 4 рулона по 96 метров примерно.

Цена около 13000 +/-рублей.

Что можно сделать, если возможно такое вообще.

Спасибо.

Здравствуйте!

Составляйте письменный договор дарения денег в двух экземплярах. Это позволит в будущем при возникновении спора доказать происхождение денег. Здравствуйте.

Можно и от руки написать, данный договор будет иметь юридическую силу. Но лучше доверить данный вопрос юристу. Как написать дарение денег на покупку квартиры если мать хочет подарить деньги, без принтера и будет ли действовать при разводе.

Можно ли обменять в магазине чернила для струйного принтера в бутылке, если был куплен не тот цвет. Чек сохранен, обмен через 2 часа после покупки. В магазине отказали. Спасибо.

Приобрёл в иностранном интернет магазине набор деталей для самостоятельной сборки 3d принтера, получил таможенное уведомление был в таможне написал заявление, вчера перезвони инспектор сказал что код изделия не подходит для личного использования в понедельник будет произведён досмотр посылки. Что мне делать в дальнейшем? Спасибо.

Меня зовут Владимир.

Купил 22.04.2016 года принтер в Медиа-Маркет. Принтер был понятное дело вскрыт, (пломбы на картридже). Но проблемы возникли с ПО (программным обеспечением) и дело совершенно не в компьютере, а в ПО на данном компьютере, т.к. на других машинах принтер печатает нормально. Хотел узнать, смогу ли я вернуть деньги сославшись на 18 Закон РФ О защите прав потребителя Обнаружение в товаре недостатков.

Месяц назад я купила цветной принтер Epson L110 в магазине техники DNS. На официальном сайте Epson в технических характеристиках указано, что данная модель печатает на бумаге плотность до 255 г/м 3, а по факту принтер печатает на бумаге не более 230 г/м 3. Для меня это принципиальная разница, т.к. я специально брала модель для 250 картона (для работы). Вопрос: как мне вернуть принтер обратно продавцу? (все документы, чеки и коробка у меня сохранены)

Можете обратится в департамент образования. Такая ситуация. Учитель просит купить цветной принтер в класс, я отказалась. Т. к. принтер есть в учительской для пользования учителей. Куда обращаться, если мой отказ скажется на отношении и оценке знаний моего ребенка.

Здравствуйте. Конечно нельзя. Задачки платно. Или сами решайте. ООО «Принтерра» приобрело в конце декабря 2018 года принтер, но при подключении выяснилось, что он в неработоспособном состоянии, не печатает. Юрист ООО «Принтерра» потребовал обменять товар, но продавец отказался, так как это технически сложный товар. В январе 2019 года представитель юридического лица отдал принтер на гарантийное обслуживание в сервисную службу обозначив срок ремонта 45 дней, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей. Договора на поставку у юридического лица нет, только счет, который был оплачен безналичным способом. Можно ли руководствоваться законом о защите прав потребителей? Какой способ защиты может быть избран юридическим лицом в данном случае?

Купила принтер МФУ для офисной работы. Продавец подобрал принтер. В дальнейшем оказалось, что модель не совсем удачная и картриджа хватает максимуму на пол месяца. Возможно его вернуть или обменять? (прошло более 14 дней)

Хочу вернуть принтер-сканер в магазин, за ненадобностью. Упаковка не вскрыта, чек есть, с момента покупки не прошло 14 дней. Могут ли мне отказать в возврате денег.

Хочу купить в интернет магазине дорогой принтер. Магазин является партнером фирмы-производителя, но я все-равно опасаюсь мошенничества. Мне выставили счет для оплаты в банке. Как мне обезопасить покупку? Спасибо.

Нужен был цветной принтер и сканер. Долго искала - в магазине посоветовали взять МФУ струйное. Скорость печати 30 стр\мин на ч\б, 25 стр\мин - цветной. Вроде нормально, но когда стала отправлять на печать, поняла что шумноват (ребенок его слышит и просыпается (2 года), когда у знакомой брала ч\б лазерный - проблем с шумом не возникало, да и вообще не подходит мне (как выяснилось). Не знаю теперь что делать. Знаю что со струйными проблема (могут засохнуть если долго не работать на нем), но защитные пленки я забыла удалить, и поэтому при первой печати у меня вышел чистый лист. Только сегодня купила за 12100 р. Подскажите, можно ли его вернуть и взять другую модель (лазерную).

У нас вот какая проблема: приехали в магазин за ЦВЕТНЫМ принтером, купили, вернулись домой, подключили, а он оказался черно-белым. Привезли его обратно в магазин, продавец сам не знал, что он не цветной! И теперь они отказываются менять его на цветной, якобы это технически сложный товар и возврату или обмену он не подлежит. Но продавец же не предоставил нам полной информации о товаре! Как быть в данной ситуации? Да, кстати, гарантийный талон не заполнен, просто стоит печать магазина.

Приобрел принтер с пзк. гарантия на пзк 12 месяцев. После 13 месяцев работы на пзк накрылась плата. Связался с продавцом. Сказали что постольку поскольку гарантия закончилась. Платы у них на замену в наличии нет. предложили приобрести новый пзк. сказали если куплю пзк с чернилами то гарантия у меня будет если без то гарантии у меня не будет.

Наши организация приобрела принтер А 3 за 109000 руб в ситилинке. Вчера вечером он пришел к нам на предприятие. Стали с ним разбираться и оказалось, что он принтер. Но я при заказе думал, что он МФУ. Ошибся ( ( (Принтер нам не нужен. Возвращать само собой в ситилинке не горят желанием. Что делать?

Приобрели принтр. На следующий день он начал полосить. Мы повезли его в магазин. Там его у нас забрали на диагностику. За какой период времени должны провести диагностику?

В ноябре прошлого года приобрел принтер! Осле установки картриджа и запуска принтера раздался треск и принтер перестал работать! На дисплее надпись гласила о поврежденном шлейфе. Принтер отнес в магазин. Спустя две недели периодически узнаю о состоянии принтера. На что мне постоянно отвечают что в ремонте, не пришли детали. Теперь то нет продавца на месте (кому я сдавал и у кого покупал принтер). на звонки данный продавец отвечает через раз и не дает полной информации о принтере! Как в данной ситуации я могу вернуть деньги за принтер? (данный магазин частный) какими статьями и на что мне оперяться? В случае если нет данного продавца, что я могу потребовать от других продавцов? Есть чек купле продажи.

10.08.2015 в магазине Домотехника купил принтер. При выдаче товара продавец сделал проверку включив принтер в эл.сеть и все. Придя домой расконсервировав принтер, установил драйвер, попробовал сделать пробную печать, принтер начал жевать бумагу, сделав несколько попыток результат был один и тот же,на следующий день 11.08.2015 отнес принтер в магазин, для оформления возврата денежных средств. Администратор претензию принял, заявил, что возврат будет произведен через 21 день после заключения сервисного центра. 26.08.2015 был звонок из магазина, что сервисный центр неисправности принтера не выявил. Вопрос могу ли я претендовать на возврат денежных средств в данной ситуации, ели да то на какой нормативный документ могу сослаться.

Организация купила цветной принтер для работы - через 1, 5 месяца перестал печатать. Отвезли на гарантийный ремонт, после ремонта принтер все равно не работал. Потребовали у продавца заменить неработающий принтер на новый надлежащего качества - заменили, новый принтер тоже не работал. Сейчас вернули принтер на проверку качества продавцу и требуем просто вернуть деньги за товар. Продавец потребовал, чтобы мы купили полный комплект новых картриджей к принтеру, тогда они вернут деньги. Комплект при этом стоит дороже, чем сам принтер. Правомерно ли такое условие продавца?

Я полгода назад купила принтер. После полугода он начал выдавать ошибку. На форумах я узнала, что это брак всей серии этих принтеров. Как мне отдать товар производителю и вернуть деньги? В сервисном центре мне сказали, что принтер можно было вернуть в течении месяца со дня покупки.

Купил принтер. Дома при установки сломались картриджи. Могу ли я поменять принтер? С моменнта покупки прошло 5 дней.

Купил в декабре 3 д принтер (оплатил как ИПпо счету).

Через месяц программное обеспечение полетело. Отправил поставщику на ремонт. Принтер на гарантии 1 год.

Тот отремонтировал и вернул через месяц.

Спустя еще месяц принтер снова заглючил.

Хочу вернуть свои деньги.

Как вернуть деньги за покупку?

Поставщик документы по сделке так и не прислал (договор, накладную, акты)

Заказал принтер в крупном интернет магазине. По телефону операторы мне сказали что товар точно новый. Все разговоры у них записываются. Когда привезли товар внешне проверил вроде все было нормально, заплатил. Далее когда распаковал и вынул, понял точно б/у. Грязь внизу и отсутствует шнур питания. Могу ли я требовать вернуть деньги (в т.ч. за доставку) и самое главное забрать принтер продавцом, т.к. принтер объемный и весит 80 кг. Имеет ли смысл требовать компенсацию за моральный ущерб, т.к. притер не дешевый?

Принтер сломался через 3 дня после покупки (сразу печатал плохо), а сейчас вообще не печатает. Что делать?

Куплен принтер, в магазине не проверялся, дома обнаружено что только печатает, а сканер и копир не работает сбой сканера. С момента покупки прошло 4 дня. можно ли обменять на аналогичный, или даже дешевле.

Здравствуйте. Родители точно не должны.

Есть закон, который позволяет любому лицу, в том числе родителю, сделать пожертвование в фонд школы. Это пожертвование можно делать только электронным переводом. В школе не имеют право требовать и собирать деньги на нужды школы. Тем более фиксированные суммы.

Поэтому имеете законное право не скидываться. У нас классе нету принтера, и учительниц попросила чтобы ее его подарили, только что бы не кто знал, и вообще кто должен покупать его, спасибо.

Случилось, то чего боялась. 15 марта купила в "Эльдорадо" принтер, который удачно распечатал только два листа, потом сломался. При продаже мне не оформили гарантийный талон. На руках есть не заполненный гарантийный талон производителя на три года, кассовый и товарный чеки.

Имею ли я право на возврат товара?

Заранее благодарна.

С уважением, Ольга.

Купили принтер. Продавец сказал, что картридж заправляется, но оказалось, что картридж чипованный и заправке не подлежит. Могу ли я вернуть деньги по истечении 14 дневного срока?

Купил принтер (МФУ) , привез домой, подключил, но дисплей показал, что застряла бумага. Раскрыл, поглядел, где можно, ничего не обнаружил. Отвез назад в магазин (Ашан). Взяли, Обещали в течении 10 дней дать ответ. Перезвонили через 4 дня, сказали, что все в порядке, просто маленький кусочек бумаги где-то там застрял. Забрал домой. Подключил. Работает не корректно. После каждой напечатанной страницы необходимо открывать заднюю крышку и протирать какой-то ролик. И тогда он опять печатает одну страницу, и опять надо открыть и протереть... и так весь вечер. Могу ли я вернуть деньги за товарили поменять на другую модель. Заранее спасибо!

Собираюсь подать в суд на Samsung. Срок службы принтера - 5 лет.

В ст. 19 ЗоЗПП п. 6 написано: "...если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы."

А в ст. 196 ГК РФ исковой срок - 3 года.

ГК РФ юридически "выше", чем ЗоЗПП и если ответчик будет настаивать на сроке в 3 года, то ЗоЗПП не играет роли здесь?

Я купила для работы принтер, а он не работает, Понесла в сервисный центр, чтобы сдать обратно в магазин. Мне написали что он не исправен и что я отказалась от гарантийного ремонта так как хотела сдать обратно в магазин. А в магазине не берут обратно - говорят что я отказалась от гарантийного ремонта. Кто прав? Помогите пожалуйста. Лариса.