Неприятный инцидент с продажей пива молодому человеку - подстава или случайная ошибка продавца?
597₽ VIP

• г. Ярославль

У нас произошел неприятный инцидент с продажей пива молодому человеку, как быть. У нас маленький магазинчик дворого типа ИП на патенте, покупатели нас любят и почти всегда бывают небольшие очереди, зашел молодой человек внешне не очень похож на подростка, тем более на его руках присутствовали наколки, что возможно и подкупило продавца не спросить у него паспорт, купив бутылку пива он отошел в сторону и начал строчить СМС в течении нескольких минут (это я потом посмотрела по камерам видеонаблюдения), затем набрал номер телефона и вызвал полицию, о чем нас осведомили рядом стоящие покупатели, пытаясь что либо выяснить у него, кроме ответа то продавца надо наказывать, больше ничего вразумительного мы не услышали. Через 25-30 минут прибыла полиция и началось составление протоколов. А самое интересное, что через пять минут после приезда полиции в нашем магазине появились представители соседнего магазина Красное и белое (начальник охраны безопасности и с ним продавец) якобы купить слоек в этот момент один из сотрудников полиции подошел к ним и о чем то переговорив они стали понятыми, и мне стало ясно, что это конкретная подстава, так как начальник охраны Кб таким мерзким способом пытается уничтожить конкурентов, почему именно их взяли в понятые, ведь в магазине присутствовали и другие люди. Все оформив полиция не выдала нам ни одной копии протоколов (хотя мы спрашивали) они сослались на то,что принесут завтра так ка придут за копиями трудового договора и должностных инструкций (магазине ксерокса нет и сразу копии я им дать не смогла), но на следующий день они не пришли и сегодня их пока нет, что нам делать ведь в этой ситуации мы даже не запомнили фамилии полицейских а молодого человека нам вообще не представили не говоря уже о том, что бы показать его паспорт, а документов никаких нет, может они что выжидают. Я уже неоднократно посмотрела это видео и думаю, что это конкретная подстава.

Читать ответы (9)
Ответы на вопрос (9):

Может быть и подстава. В чем заключается ваш вопрос?

Спросить
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Ну тем более, надо дождаться документов, если они вообще будут. Пока надо подготовиться к защите: скачать видео, написать жалобу в прокуратуру.

Постановление по делу об административном правонарушении можно обжаловать в вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу либо в районный суд по месту рассмотрения дела. Это право предоставлено п. 3 ч. 1 ст. 30.1 КоАП РФ.

В некоторых случаях жалобы по делам об административных правонарушениях рассматривают арбитражные суды. Это предусмотрено ст. 23.1 КоАП РФ.

Спросить
Это лучший ответ

Здравствуйте, Анна Фридриховна.

Вам необходимо обратится в отдел полиции для ознакомления с материалами дела об административном правонарушении (статья 25.1 КоАП РФ).

Среди документов должны быть данные молодого человека, который приобрел пиво.

Выжидать сотрудники полиции может и будут, однако чего именно непонятно. Не будете же вы им предлагать взятку за закрытие дела!

Возможно, это и недобросовестная конкуренция со стороны ваших соседей по бизнесу.

Вам нужно как можно лучше подготовиться к рассмотрению дела об административном правонарушении в первой инстанции.

Спросить

Здравствуйте!

Обязательно ознакомьтесь с материалами дела, отфотографируйте всё, необходимо посмотреть, были ли какие-нибудь нарушения при составлении протокола, если да, то ответственности можно избежать. Если нет, то могут привлечь к административной ответственности по ч.2.1 ст. 14.16 КоАП РФ.

Спросить

Добрый день, Анна.

1)Смотрите, в вашей ситуации нужно позвонить в отдел и выяснить по фамилии, у кого находится дело для начала.

2)Так как ознакомиться с материалами дела очень необходимо, так же нужно посмотреть на протокол, в нем могут быть нарушения, на основании чего можно разрушать дело и избежать наказания.

3)По вашим слова к сожалению очень похоже на подставу конкурентов.

4)Так же вам должны были показать паспорт молодого человека, что бы вы убедились в его возрасте.

5)Но пока что начните с ознакомлением.

статья 14.16, 25.1 КоАП РФ

Спросить
Это лучший ответ

Здравствуйте.

1. В соответствии с абз.11 п.2 ст.16 ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта и алкогольной продукции» не допускается розничная продажа алкогольной продукции несовершеннолетним, в случае возникновения сомнения в достижении этим покупателем совершеннолетия, продавец вправе потребовать у этого покупателя документ, удостоверяющий личность. В соответствии с ч. 2.1. ст. 14.16 КоАП РФ розничная продажа несовершеннолетнему алкогольной продукции влечет наложение административного штрафа.

Судебная практика исходит из того, что для привлечения к административной ответственности достаточно доказать факт реализации алкогольной продукции несовершеннолетнему независимо от субъективного восприятия продавцом возраста покупателя.

2. Процессуальное оформление.

Нужно знакомиться с материалами административного дела на предмет правильности составление протокола, наличия чека покупки алкоголя, показаний несовершеннолетнего.

Кто присутствовал при составлении Протокола: сам ИП, или продавец?

Согласно положениям ст. 28.2 КоАП РФ при составлении протокола об административном правонарушении физическому лицу или законному представителю юридического лица, в отношении которых возбуждено дело об административном правонарушении разъясняются их права и обязанности, о чем делается запись в протоколе, им должна быть предоставлена возможность ознакомления с протоколом об административном правонарушении. Указанные лица вправе представить объяснения и замечания по содержанию протокола, которые прилагаются к протоколу. Физическому лицу или законному представителю юридического лица, в отношении которых возбуждено дело об административном правонарушении, вручается под расписку копия протокола об административном правонарушении. Копия протокола об административном правонарушении направляется лицу, в отношении которого он составлен, в течение трех дней со дня составления указанного протокола.

Нужно смотреть Протокол: если он составлен с нарушением положений КоАП РФ, то надлежащим доказательством по делу являться не может.

Иные доказательства по делу могут лишь дополнять протокол об административном правонарушении, но не могут его заменять.

3. Что касается провокации.

Вы можете заявить, что сотрудниками полиции с привлечением несовершеннолетнего была проведена "проверочная закупка", которая, в соответствии со ст.6 Закона «Об оперативно-розыскной деятельности», относится к оперативно-розыскным мероприятиям, для содействия в проведении которых согласно ст.17 Закона могут привлекаться лишь совершеннолетние. Кроме того, в соответствии с ч.3 ст.6 Закона «О полиции» сотруднику полиции запрещается подстрекать, склонять, побуждать в прямой или косвенной форме кого-либо к совершению противоправных действий.

Согласно же ст. 26.2 КОАП РФ не допускается использование доказательств по делу об административном правонарушении, если указанные доказательства получены с нарушением закона.

Но доказать это будет очень сложно и суды, как правило, такой аргумент не принимают.

Если только "раскрутить" покупателя кому он писал СМС. Если окажется, что "понятым" о выполнении "задания", это будет уже интересно.

Спросить

Федеральный закон от 22.11.1995 N 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции»):

Статья 16. Особые требования к розничной продаже алкогольной продукции, розничной продаже алкогольной продукции при оказании услуг общественного питания, а также потреблению (распитию) алкогольной продукции

2. Розничная продажа алкогольной продукции и розничная продажа алкогольной продукции при оказании услуг общественного питания, за исключением случаев, указанных в пунктах 3 и 6 настоящей статьи, не допускаются:

11) несовершеннолетним. В случае возникновения у лица, непосредственно осуществляющего отпуск алкогольной продукции (продавца), сомнения в достижении покупателем совершеннолетия продавец вправе потребовать у этого покупателя документ, позволяющий установить возраст этого покупателя. Перечень соответствующих документов устанавливается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Спросить

Здравствуйте.

Возможно, и недобросовестная конкуренция. Но на результаты это уже не повлияет. А, вообще, такая схема действует везде. Это единственный способ поймать продавцов на данном правонарушении. Несовершеннолетнего гриммируют даже, чтобы выглядел старше.

Такие действия (продажа алкогольной продукции несовершеннолетнему) являются нарушением ст.16 Закона 171-фз:

2. Розничная продажа алкогольной продукции и розничная продажа алкогольной продукции при оказании услуг общественного питания, за исключением случаев, указанных в пунктах 3 и 6 настоящей статьи, не допускаются:

...

11) несовершеннолетним. В случае возникновения у лица, непосредственно осуществляющего отпуск алкогольной продукции (продавца), сомнения в достижении покупателем совершеннолетия продавец вправе потребовать у этого покупателя документ, позволяющий установить возраст этого покупателя. Перечень соответствующих документов устанавливается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти;

Вам теперь нужно ожидать привлечения к административной ответственности по ст.14.16, ч.2.1 КоАП РФ:

2.1. Розничная продажа несовершеннолетнему алкогольной продукции, если это действие не содержит уголовно наказуемого деяния, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

Уголовной ответственности здесь нет, поскольку нарушение совершено впервые. Поэтому, штраф будет либо ИП - как должностному лицу, либо непосредственно продавцу. Здесь зависит от того, на кого протокол составлен и наличие доказательств.

Для начала нужно ознакомиться с материалами дела. Нужно подготовить заявление об ознакомлении с документами и о выдаче копии протокола на основании ст.25.1 КоАП РФ:

1. Лицо, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, вправе знакомиться со всеми материалами дела, давать объяснения, представлять доказательства, заявлять ходатайства и отводы, пользоваться юридической помощью защитника, а также иными процессуальными правами в соответствии с настоящим Кодексом.

Вы подписывали что-нибудь? Если да, то, скорее всего и в получении копии протокола расписались. Что-то доказывать при этом в отделе полиции бессмысленно. Поэтому нужно готовиться либо к рассмотрению дела в суде (если туда будут переданы материалы), либо в дальнейшем обжаловать постановление о привлечении к административной ответственности. В том числе, возможно, и по процессуальным нарушениям.

Ваш продавец должен знать, что продажа алкогольной продукции несовершеннолетним запрещена и нужно требовать паспорт, если возникают сомнения. Это должно быть отражено письменно. Обычно, включают в трудовой договор или должностную инструкцию либо должна быть подпись в Инструкции для продавцов (вообще, подойдет любое письменное уведомление с подписью продавца). Можно данный документ представить в полицию вместе с заявлением об ознакомлении с документами - тогда в нем также просить о приобщении документов.

В этом случае протокол должен быть составлен на продавца, и постановление тоже вынесено будет продавцу (меньше штраф).

А дальше уже бороться за продавца. Можно снизить сумму штрафа до 15 тысяч (в два раза ниже минимума), в рамках ст.4.1 КоАП РФ:

2.2. При наличии исключительных обстоятельств, связанных с характером совершенного административного правонарушения и его последствиями, личностью и имущественным положением привлекаемого к административной ответственности физического лица, судья, орган, должностное лицо, рассматривающие дела об административных правонарушениях либо жалобы, протесты на постановления и (или) решения по делам об административных правонарушениях, могут назначить наказание в виде административного штрафа в размере менее минимального размера административного штрафа, предусмотренного соответствующей статьей

С уважением.

Спросить

Анна Фридриховна, здравствуйте 🤝

Да, может быть, что похоже на «подставу», но если продавец реализовал алкогольную продукцию несовершеннолетнему лицу, то по закону должны были составить административный материал по части 2.1 статьи 14.16 КОАП РФ

2.1. Розничная продажа несовершеннолетнему алкогольной продукции, если это действие не содержит уголовно наказуемого деяния, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

———————

В случае составления материала по данной статье рекомендуется воспользоваться помощью любого юриста, так как есть нюансы

———————

С уважением, Дарья Алексеевна

Спросить

Ярославль - онлайн услуги юристов

Лариса
29.12.2014, 13:32

Магазин различного пива - неприятный инцидент с несовершеннолетними покупателями и предложение рассрочки платежей

Я работаю в магазине различного пива, пришли два парня кавказкой национальности, на свой возраст не выглядят, купили литр пиво и вышли и сразу вернулись с сотрудниками полиции одному до совершенолетия осталось несколько месяцев. Милиция сказала что штраф с меня 30 т.р. но если я не хочу суда, а через суд это это будет 50 т.р. то они мне могут предоставить рассрочку платежей, но надо 3 т.р. внести до нового года. Протокол я подписала. Причем приехали эти мальчики вместе с полицией на одной машине и чек этот закупщик выбросил. Если довести дело до суда есть шансы выйграть дело на провокацию, или согласится и платить. Спасибо.
Читать ответы (1)
Ольга Викторовна
15.03.2015, 01:11

Случайная подстава - брату в тюрьме приписали наркотики, хотя он не употреблял их

Брат сидит в тюрьме. При передачи на него лимита друзья одного заключённого передали вещи (тапочки) своему другу. Там обнаружили наркотики. Брату добавили ещё 3 года. И поставили на учёт. А наркотики он не употребляет. Вот и получается, что его подставили. После освобождения он будет стоять на учёте тоже Что ли? Он же не наркоман.
Читать ответы (1)
Алексей
18.01.2015, 12:26

Неприятный инцидент в кафе - пьяная шутка привела к вызову полиции и допросу

Помогите пожалуйста. Вчера встретился с другом которого давно не видел и мы давольно сильно поддали, были в кафе дурачилисьи в пьяном угаре вскинули руку (зигу) ну чисто посмеятся не имея никакой нацаоналистической подоплеки, в это время к нам подошел мужчина тожэ нетрезвый и начал с нами ругаться типо вы чо подерживаете фашистов и тд, мы ему попытались объяснить что это просто было в шутку и сделали не подумав. После этого он позвал охрану и попросил вызвать полицию. Приехала полиция и нас забрали в отдел. Нас сфотографировали и допрашивали являемся ли мы нацаоналистами, писали протокол, честно говороя не совсем помню что говорил, потом попрасили расписаться. Почерк был как у врача ну и я не совсем соображал и расписался, после этого нас отпустили и напоследок мы спросили что нам будет и полицейский ответил нам тип не переживайте все нормально просто для отчетности. Понимаю ситуация глупая и сами лоханулись но все же грозит ли нам чтонибудь? Извините за много букв.
Читать ответы (1)
Олеся
06.11.2012, 18:37

Неприятный инцидент с гражданкой В - оскорбления и конфликт в офисе ТСЖ

Ситуация такая. Я занимаю должность председателя ТСЖ, на работу по различным вопросам приходят квартиросъемщики с разными проблемами, сегодня пришла гражданка В, и сказала что у нее не греют батареи, и попросила ее сделать заявку и написать заявление на перерасчет, но та начала кричать и оскорблять меня, за меня заступился мой муж и она его оскорбила матом в присутствии моего секретаря.
Читать ответы (2)
Татьяна Васильевна
31.07.2014, 10:31

Неприятный инцидент в кафе - работники выхватили бутылку воды без предупреждения и проверили ее содержимое?

В кафе принесли бутылку с водой, т.к. жарко, в ней оставалось грамм 50.Ели и пили только то, что заказали, воду оставили настоле. Сидели около охраны, скрывать нам нечего. В процессе, официантка не говоря ни слова выхватила бутылку и убежала (т.е. никакого предупреждения), я подошла к управляющей, возмутилась, та сказала что нельзя, и это где-то у них написано. Надписи я так и не нашла. Бутылку сказали оставят у себя и потом отдадут, я возмутилась, т.к. неизвестно что с ней будут делать, может туда плюнут. Управляющая под мои возмущения открыла бутылку и понюхала. После чего все просто отвернулись от меня. Я написала жалобу в книгу жалоб. Но возмущения по поводу испорченного отдыха нет предела. Скажите, правомерно ли действия работников кафе, особо меня интересует выхватывание без предупреждения и открыть и понюхать.. будто мы какие преступники? А еще полное отсутствие предупреждения и внимания ко мне в процессе разговора. И каким образом я еще могу испортить им жизнь? Фамилии и название кафе я знаю. Спасибо.
Читать ответы (1)
Ольга леонидовна
30.07.2014, 23:11

Неприятный инцидент с ребенком и неадекватным человеком - Как поступить в подобной ситуации?

Сегодня на улице мой ребенок не совершенолетний играл с колесами/шинами от машин и одно откотилось и ударилось в пустую детскую коляску а неодекватный мужик дэтой коляски держа реебенка своего на руках оскорбил моего матами. Помогите как поступить с этим придурком.
Читать ответы (1)
Виктория Владимировна
10.07.2014, 20:33

Неприятный инцидент с директором школы - о правомерности звонка и возможных мерах в ответ

Как поступить, позвонили на работу директору школы по поводу моей просрочки и нагло нахамили директору, имеют ли они права звонить и хамит начальству, и что можно применить, может есть какае-то статья, чтобы в следующий раз применить к банку.
Читать ответы (1)
Наталья
01.03.2016, 00:28

Как реагировать на неприятный инцидент, произошедший с моим ребенком в отсутствие родителей?

Сегодня в квартиру к моему 11-ти летнему сыну в отсутствие родителей пришли два друга и просили воды, воду им предоставили. На вопрос пойдет ли ребёнок гулять прозвучал отрицательный ответ после чего ребята начали его оскорблять и бегать по квартире в обуви. На неоднократные просьбы покинуть квартиру ребята не реагировали в следствии чего ему пришлось применить грубую силу и в последствии он нанёс удар по лицу одного из ребят. После чего предложил приложить лёд тот согласился и ребята покинули квартиру. Родитель того ребёнка снял побои и написал заявление. Что мы должны сделать со своей стороны? Спасибо.
Читать ответы (2)
Степан
05.10.2017, 16:21

Неприятный инцидент с опозданием на самолет из-за ошибки продавца билетов

На прошлой неделе я был в командировке на конференции в Хорватии, и со мной произошёл следующий неприятный инцидент. Конференция проходила в небольшом городе Ровинь, а самолёты в Москву летают только из столицы Хорватии Загреба. От Ровиня до Загреба порядка 3-х 6-ти часов езды на автобусе, в зависимости от маршрута. От Иркутска (город, где я работаю) до Ровиня я добрался без проблем. Вылет обратно был запланирован на 30 сентября в 13:20. Чтобы попасть в Аэропорт Загреба, я купил 27-го сентября билет на автобус Ровинь-Загреб на 29-е сентября в 21:30 (ночью я рассчитывал быть в Загребе, а рано утром уехать в аэропорт). Однако, когда я пришёл на автостанцию в Ровине 29-го вечером и ждал этот автобус, он всё не приходил. Когда я спросил у кассирши, когда придёт этот автобус, она ответила, что этот автобус ходит по летнему расписанию, а сейчас оно поменялось, "Я не знаю, почему Вам продали этот билет". Билетов на утренний автобус не было, и в результате я опоздал на самолёт. Мне пришлось экстренно покупать новые авиабилеты, и как следствие, нести большие убытки. Я хочу взыскать эти убытки с продавца билетов на автобус и мне нужно разобраться в следующем. 1) Если дело дойдёт до суда, то как будет организован судебный процесс. Компания - продавец билетов является хорватским юр. лицом (http://www.brioni.hr). Если бы я подавал иск в суд на российское юр. лицо, то делал бы это по месту его регистрации. А в какой суд придётся подавать в данном случае? 2) Может быть, у кого-нибудь есть представление, насколько вероятно получить компенсацию без суда?
Читать ответы (2)
Лариса
22.10.2013, 19:31

Крупная недосдача в магазине разливного пива - подстава и ответственность

Работаю в магазине разливного пива, по истечению некоторого времени (1.5 месяца) обнаружена большая недосдача, нас 2 е продавцов, ревизия проводилась каждый понедельник без подписи каких либо актов, второй продавец неожиданно увольняется, и я работала 2 недели за неё, во время этих 2 х недель ревизию никто не делал... и в один прекрасный день пришёл менеджер, и выявилась эта недосдача, ключи от мазина все это время находились у меня и у моей сменщицы, которая уже не работала... Я уверена что это все сделала она, подставив меня.. НЕУЖЕЛИ МНЕ ПРИДЕТСЯ ЗА ВСЕ ПЛАТИТЬ!? заранее спасибо, Лариса.
Читать ответы (1)
Катерина
10.08.2023, 10:49

Неприятный инцидент на работе - Помогите разобраться, как поступить?

Помогите что мне делать? Работаю в магнит косметик продавцом, я на 19 й недели беременности, вчера пришли 2 девушки видимо работающих тоже в мк, как только зашли начали вести себя нагло, подошли на кассу мало того что грубо общались в магазине матом разговарили, я не спросила карту магнит, одна начала орать почему не спросила это алгоритм и так далее, я была уже на нервах и сказала мне не платят за это у вас не накопятся бонусы все по желтым, они сказали пожалуются директору, которую они хорошо знают, что мне будет за это, я не должна так была разговаривать, но таких покупательниц я не выдержала
Читать ответы (3)
Татьяна
04.10.2018, 22:55

Неприятный инцидент на дороге - случайное наезд на пешехода и страх перед последствиями помощь.

Я вожу машину уже 11 лет штрафов и ДТП ни когда не было скоростной режим не нарушал. А сегодня со мной произошла неприятность. Я сдавала задним ходом и даже не поняла как немного наехала на пешехода я в зеркало заднего вида смотрела и в зеркала как я не увидела я не знаю только услышала как женщина мне рукой постучал по машине. А дальше как в кино я так сильно испугалась и уехала. Доехала до дома и тут я пришла в себя и вернулась но никого не было женщина ушла. Что мне делать я очень боюсь теперь меня посадят в тюрьму. Помогите подскажите.
Читать ответы (2)
Андрей
19.06.2012, 14:53

Неприятный инцидент при продаже запчасти для компьютера и возможные угрозы со стороны покупателя

Была сделка с человеком по имени Андрей которому было продана запчасть для компьютера за 50 грн. После чего человек не смог настроить его работу на своем компьютере (запчасть была рабочая и рабочей является) и написал мне что хочет вернуть. Я ему объяснил что уезжаю на некоторое время из города и написал причину уезда. Он не понял. Я ему еще раз написал причину почему я уезжаю но причина была не приятна для обсуждения и мне не было приятно повторять ее еще раз. В этом же предложении я указал что будь внимательным когда читаешь. В результате я получил ответ Будь внимательный ты!парень! За*бал на что я ему ответил Слышь ты договоришься, что пару зубов выплюнишь! В ответ я получил: во первых позвонят твоей матери и будут уже с ней говорить. Во вторых завтра мы будем писать заявление и я предоставлю переписку с твоими угрозами. Такие прецеденты уже были. Может ты физически что то можешь. Но института тебе уже не видать как минимум. Тебя и пальцам не тронут. Всё оформим с документами и фамилиями. И говорить уже будем совершенно в другой манере. С ув. Сергей. Подскажите пожалуйста является это сообщение угрозой и примут это заявление? Как мне поступить в данной ситуации? Спасибо!
Читать ответы (1)
Оксана Валерьевна
30.09.2014, 03:09

Неприятный инцидент на рынке - продавец-азербайджанин хамил и оскорблял клиента

Вчера на рынке мне нахамил продавец-азербайджанин. На моё замечание, что в лотке с яблоками почти нет ни одного целого (хотя написано было яблоки г.Тула, а не Пищебрак) и почему вы не перебираете товар, он мне ответил: не нравится, не покупайте. Я попыталась ещё раз ему пояснить, что я, прийдя на рынок, хочу видеть на прилавке хороший товар, а не ковыряться в лотке, выбирая из гнили целые фрукты. Если бы изначально было написано, что это пищебрак, я бы даже не полезла в коробку. Причем цена была, как у целых яблок других сортов. На что он мне в ещё более грубой форме опять повторил свою фразу: не нравится, не покупайте и начал кричать что-то на своем языке. Уже стали оборачиваться другие покупатели, подбежали другие продавцы-азербайджанцы, причем все мужчины, поднялся такой шум-гам, что я была вынуждена уйти с позором, как-будто я какая-то воровка или вредная сварливая женщина. Я очень переживала весь день, мне было стыдно - а что, если меня видел кто-нибудь из знакомых, что они могли подумать (мы живем в маленьком городке на Камчатке). Еще никогда меня не выставляли в таком неприглядном свете. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать - я хочу всего-навсего отстоять свое достоинство.
Читать ответы (1)
Виктория
01.11.2017, 11:59

Какие действия следует предпринять и кому обратиться?

Мне нахомили в ТЦ, сказали покинуть помещение, ссылаясь на то, что Я хамлю. Пять продавцов начали всячески оскорблять меня. Когда попросила жалобную книгу, смеялись и после сказали, что её нет. Что делать? Куда обратиться?
Читать ответы (6)
Елена
03.12.2022, 22:44

Неприятный инцидент в школе - как бороться с невежливостью и агрессией персонала?

Сегодня произошла такая ситуация,. Моя мама, повела дочку на доп. Занятия, по английскому языку. На улице холодно, она попросила у уборщиц, посидеть в школе пока дочка занимается. Они разрешили. Пришла завхоз, вульгарная девица, 20 мин, она ходила мимо мамы, а потом как пошли дети урока. Начала на весь коридор, на повышенном тоне говорить, что мол сдесь сидеть нельзя, что она зам директора по антитеррористической ситуации, на моя мама сказала, что очень холодно, что ехать домой далеко, и что не знала, что нельзя входить в школу. Завхоз, ей сказала, что мол это ваши проблемы, что нужно взять пропуск у директора, на, что мама сказала, хорошо сейчас возьму. Но завхоз сказала, что директора нет на месте. Это всё происходило при школьниках, которые одевались домой. Потом она демонстративно подошла с журналом, и спросила, почему мама в нем не записанна. Мама ответила, что не знает, та ей в ответ, что в следующий раз вы будете стоять возле школы. У мама, больное сердце она замолчала и больше не выступала в разговор.. Вышла дочь и они собрались и уехали домой. Дома маме стало плохо, вызвали скорую, был гипертонический крищ. Сделали укол. Что мне делать в этой ситуации, не хочется это оставлять просто так, но и не хочется, чтобы на моём ребенке это как, то отразилось. Куда можно пожаловаться, если этот человек так ведёт себя и разговаривает, так с пожилым человеком, как она тогда ведёт себя с детьми. Я просто в шоке, что в школе работают такие люди.
Читать ответы (1)
Марина
03.11.2017, 19:44

Неприятный инцидент на площадке - воспитательница детского сада выгнала нас с территории

Здравствуйте. Сегодня забрала ребенка из детского сада и остались погулять на территории садика. Гуляли на площадке, но данная площадка принадлежала другой группе. Проходя мимо, воспитательница стала хамски вести себя с нами, прогонять на свою территорию. И даже выгонять за пределы детского сада. Я была возмущена таким поведением. Ведь мой ребенок посещает данный садик.
Читать ответы (2)
Анна
02.09.2017, 12:31

Неприятный инцидент в магазине - требование хозяина оставить рюкзак с ценностями на кассе

Оказалась сегодня в очень неприятной ситуации. После ночной смены рано утром зашла в маколет, который находиться рядом с моим домом. Хозяин магазина потребовал оставить мой небольшой дамский рюкзак на кассе и только после этого продолжать выбирать продукты. Я отказалась, так как в рюкзаке были деньги и документы. На мой отказ меня попросили покинуть магазин. Я не первый раз бывала в этом магазине и первый раз услышала такое требование. Кроме меня, хозяина магазина и продавца на кассе в магазине никого не было. Было очень не приятно и унизительно. Такое поведение хозяина магазина законно и если нет, то куда я могу обратиться с жалобой? Заранее благодарю вас за помощь!
Читать ответы (3)
Евгения
25.03.2017, 23:03

Неприятный инцидент на улице с моим ребенком - что делать, когда полиция не видит преступления?

Моему ребенку на улице надавали по голове неизвестная девушка и затащила к себе домой а потом отпустила есть свидетели другие дети вызвала полицию и написала заявление, но они говорят что состава преступления нету что мне дальше делать?
Читать ответы (9)
Марина
04.02.2017, 15:59

Неприятный инцидент в баре - Барменша агрессивно высказывалась и физически напала на 16-летнюю посетительницу

Зашла в бар и после того, как посидела там (ничего не заказывала, пришла из за парня) начался конфликт из за того, что я положила куртку на лавочку (вешалок не было) пришла барменша и начала кричать и высказывать нецензурные фразы по поводу куртки, я взяла куртку и сумку и выходя случайно задела её плечом (так как почти выбегала оттуда) после чего пошли указания и маты за то, что бы я извинилась, но вместо этого я послала её куда подальше, далее она побежала за мной, прижала к двери, схватила, за волосы и ударила об бетонную стену, после чего в мой адрес так же была высказана нецензурная лексика. Имеет ли она на это право? Мне ещё 16 и я не знаю куда обращаться.
Читать ответы (2)