В октябре месяце нашла в интернете фирму по изготовлению столешницы на кухню «от производителя». Списалась с ними в ватсап, подобрали цвет, договорились о том, что когда кухню соберут вызову на замер. 05.12 мы списались и договорились о встрече, мне пообещали изготовить столешницу за 14 рабочих дней. На следующий день к нам приехало 2 человека, произвели замер, опросили по всем параметрам, заключили договор. По договору мы оплатили 75%, нам дали квитанцию. На протяжении 3-х недель представитель фирмы был со мной на связи. 18.12 мне написали что к концу недели столешница будет, но этого не случилось, мы созвонились представитель фирмы сообщил, что столешницу нам доставит и установит мастер, но числа 30.12, так как он живёт в наших краях. В общем, 30.12 мне пришло смс о том что изделие нам привезут не раньше 10-15 января, не успевают они) Я попыталась с ними связаться в итоге меня везде заблокировали, номер моего мужа тоже. С других номеров просто не отвечают. 75% это 52000₽, для нас сумма не маленькая, подскажите пожалуйста, что нам делать?
А договор вы заключили? Пишите заявление в полицию. Это мошенничество.
Спросить
Как вы оплачивали деньги? Какие у вас есть доказательства? Как вы согласовывали, какая должна быть столешница?
Спросить
Здравствуйте. Можно вернуть сумму с неустойкой.
Спросить
Добрый день, Анна!
В вашем случае необходимо обращаться с заявлением в полицию (ст. 141 УПК РФ), подать заявление Вы можете в том числе онлайн, через официальный сайт МВД РФ!
Спросить
Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег и взыскать неустойку, фирму проверяли?
Спросить
Надо выставить письменную претензию-требование по реквизитам в договоре (досудебный формат). Затем можно в Роспотребнадзор. Следующий шаг - суд.
Спросить
Здравствуйте
Расторгайте договор.
Направьте претензию продавцу, требуйте вернуть вам деньги.
Спросить
Вы вправе обратиться в любые органы власти, вплоть до Президента России.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 2. Право граждан на обращение
1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.
2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
Спросить
Добрый день
Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, подаете иск в суд.
Спросить
Добрый день! Вам необходимо в адрес фирмы написать претензию, указать Ваши банковские реквизиты и срок для возврата денежных средств. Претензию необходимо направить заказным письмом. По истечению срока указанного в претензии подать исковое заявление в суд приложить претензию, почтовую квитанцию об отправки претензии в адрес фирмы и доказательства перечисления денежных средств, переписку, все имеющиеся документы.
Спросить
Заявление подать в полицию о хищении денег путем мошенничества.
Спросить
