Подача претензии услуги / Защита прав потребителей - 4650 советов адвокатов и юристов

Тщательно планировала поездку из Сочи в Самарканд с 7-13 августа 2023 года, т.к. дешевых билетов в Самарканд из Сочи не было я купила из Минеральных Вод в Самарканд невозвратный билет, а 13.08. из Самарканда в Сочи. Компания отменяет все рейсы из Сочи в Самарканд и обратно с 06.08.по 27.08. и я осталась без обратного билета, мне предложено поменять на другую дату и неудобный рейс. Я отказалась, попросила вернуть деньги за билеты в оба конца, отказали, только Самарканд Сочи вернут, хотя вся ситуация это результат манипуляций с рейсами авиакомпании. Как вернуть деньги за билет из Минеральных Вод не знаю уже... Что делать?

Отдали машину в автосервис. После ремонта загорелся чек и звук работы машины стал другой. Я решил проверил катализатор и обнаружил свежий шов сварки. У меня удалили катализатор без моего ведома. Что мне теперь делать?

Купил квартиру в ипотеку в июне, подписал договор-купли продажи. Через неделю приемка. За это время мне не предоставили никакой документации. Также в договоре есть пункт о том, что квартиру я осмотрел, недостатков не обнаружил, претензий не имею. На тот момент еще даже ванну, линолеум, дверные коробки не установили.

Могу я ли потребовать составить дефектовочный акт при приемки на осмотре, если что-то не доделано? Требуется ли подписывать при этом акт приема-передачи? Какую документацию они мне обязаны предоставить и в какой срок?

Я являюсь ИП,заключил договор подряда по ремонту подъезда с ТСЖ, работу выполнил, а оплаты нет до сих пор! Как вернуть свои заработанные деньги, и расходы за период ожидания расчёта?Зарание спасибо!

Мы заказали кухню 5.08.17 срок изготовления истёк 20 октября, мы продлили до 1 Декабря по устной договорённости, но после 1 декабря продавец сообщил, что кухня не готова, так как проблема с фасадом, не может заказать, сказал написать претензию на возврат, мы написали её 7 Декабря он её сам лично принял, прошло 10 дней, но деньги он не вернул и сказал что пока вернуть не может, так как их унего нет сейчас. Мы хотим подать иск в суд. Хотела уточнить по срокам нам нужно 30 дней подождать после прохождения 10 дней от претензии, т. Е от 17 декабря, или от 7.12 когда и была принята претензия, или если её он лично принял, то мы можем не ждать 30 дней? И ещё вопрос, про неустойку или пени, в договоре у него указано что штраф за несвоевременную поставку 0.01%, мне начинать её считать от дня истечения претензии от 18 декабря, или от 21 октября, когда закончилася срок изготовления мебели по договору?

Нужна помощь по составлению претензии или жалобы в жкх. По квартире (при чем по всему дому) бегают мыши. Жк не реагирует на жалобу, а она была по телефону сделана. Был дан ответ: ставьте мышеловки, кидайте отраву. Я была в шоке от услышанного. А началось с того, что доступ в подвальное помещение запечатали. Раньше был доступ кошкам туда, а сейчас вме запечатлено. Одним словом-мыши ходят вместе с нами по квартире. Прошу помощи в правильном составлений жалобы.

Купила путевку за границу. Заплатила дорого. Но по прилету все пошло не так. Багаж потеряли, заселили не в тот отель, не 5* а 3*, далеко от пляжа. Постоянно звонила оператору, на что словесно извинялись. У меня в путевке было - все включено, а в отеле 3* все за отдельную плату. Чеки сохранила все. Как мне вернуть деньги за путевку?

Заранее благодарю.

Можно ли вернуть бытовой прибор, если магазин ввел в заблуждение? Заказали термопот, бренд Германия, стоил почти 10.000, по акции более 50% скидки, в вайлдберрищ. Куртер привез в другое время, приняли и расплатились не проверив. Когда открыли увидели дешевый крайне примитивный прибор низкого качества, точно такие же продаются с другими наклейками за копейки. В приложенных документах нет информации о проищводителе, номере и серии партии и тд. на сайте вайлдберриз нашла сертификат на ланный прибор, бренд действительно заявлен немецким, но не гуглится, по сути бренд-оборотень. Возможно ли вернуть свои средства? Магазин тянет время, сроков не называет.

Живу и прописан в другом городе, по наследству достался дом в деревне на двоих, второй наследник прописан и живет в этом доме с семьей. Почему мне пришел счет за вывоз мусора за четыре года, и что мне делать.

Если я планирую подать иск в суд на медицинскую клинику о компенсации морального вреда, я должен подавать иск в суд, где расположена клиника или могу по месту своего жительства?

Здравствуйте, такой вопрос, сдала в ремонт телефон в рабочем состоянии, с трещиной на экране. Внесла сумму 2 тыс. руб. Есть квитанция о приеме телефона и о внесении суммы. В квитанции не прописано в каком состоянии они приняли телефон, только сумма и модель телефона. Прошло три месяца, теперь специалист по ремонту говорит что телефон не подлежит ремонту. Как мне вернуть деньги за испорченный телефон. И в какой орган можно обратиться с написанием заявления.

Со строительной компанией был составлен договор о проведении строительно-ремонтных работ в частной квартире. Так же была составлена смета. Работа была выполнена некачественно и не все предварительные (шпаклевка в 3 слоя по смете) были исполнены фактически (привлеченные со стороны специалисты подтверждают о нанесении всего 1 слоя). Бригадир с данным утверждением категорически не согласен. Квадратура большая-деньги тоже большие. Часть денег (аванс) уже оплачены.

Прошу подскажите, как правильно провести строительную экспертизу и подготовить иск.

Купила абонемент в фитнес-клуб, договор прислали онлайн, моей подписи там нет, деньги переводила сотруднице также онлайн. Посетить не удалась в связи со сменой региона проживания. Более 3 месяцев не могла получить возврат денежных средств, хотя писала также онлайн заявление, пока не написала в прокуратуру. Денег получила меньше половины уплаченной стоимости. Правильно ли подать досудебную претензию в Роспотребнадзор или нужно отправить по почте в фитнес-клуб? Я могу рассчитывать за моральный ущерб, неустойку и штрафы, и кто рассчитывает? Как самостоятельно рассчитать? Какой процент за день? Что еще можно отсудить?

Управляющая компания нашего дома, отказывается выдавать квитанции о начислениях по кварт. Плате. Мотивируя это тем что я не подписал согласия на обработку персональных данных. НО они, в этом согласии такие условия понаписали, что я просто отказываюсь их подписывать.

К тому же, "Согласие на обработку персональных данных"-подписывать или не, дело добровольное. И никто не вправе заставить.

Но, могут ли на основании этого мне не выдавать расчетки? Платить то я как должен...

Ребёнок упал в открытый люу на стройке, стройка не была огорожена, ребёнок получил серьёзную травму, ему пришлось делать операцию, ребёнку 10 лет, как заставить застройщика заплатить за нанесённый ущерб, мы понесли большие затраты залезли в долги чтоб оказать ребёнку нормальное лечение, застройщик говорит, что ребёнок сам виноват, и отказывается выплачивать что либо.

Может ли управляющая компания обрезать свет за долг перед УК? И имеют ли они право отказать в рассмотрении соглашения в реструктуризации долга? Если на иждивении 2 детей.

Меня интересует возможна ли подача в суд общей юрисдикции заявления о вынесении судебного приказа по взысканию задолженности более 1 млн. рублей? У истца имеется договор займа и (возможно) договор о залоге недвижимого имущества, обеспечивающий займ.

Купила квартиру в хрущевском доме в ипотеку, соответственно квартира в залоге у Банка. УК домом не занимается. Потеряла работу, пришли денежные трудности, все доходы от подработак уходит на оплату ипотеки. Накопилась задолженность по коммунальным платежам. Но суть в том, что на протяжении всего периода из горячего крана течет оранжевого цвета вода, не известно от куда они ее качают. Имеют ли право они требовать оплату за некачественный продукт. Это же их ответственность. И как можно оспорить? Честно, платить не хочу! Поделитесь ссылками Закона УК РФ, на которые можно сослаться. Спасибо за обратную связь!

Обратилась в сервисный центр, чтобы наклеить защитное стекло на телефон. В результате часть стекла отклеилась еще в руках мастера, после чего мне отдали телефон со словами походите так пару дней, если совсем слетит принесете назад. Через час, вытащив телефон с сумки на половину стекло отошло от экрана, я выдавила воздух, как показывал мастер, но всеравно остались завоздушины. На следующий день обратилась в сц, с просьбой вернуть деньги, но мне отказали, предложили снова клеить это же стекло. Дело в том, что эти стекла (4D), не подлежат повторной поклейке, так как герметичность была нарушена. Как поступить в этой ситуации? Чек по требованию не предъявили, аргументируя тем, что закончились бланки.

В автосалоне навязали опцион на заключения договора АО Автоассистанс, "помощь на дороге". Хотелось бы узнать можно ли его аннулировать и вернуть средства. И как это правильно сделать. Направлял им заказным письмом заявление на расторжение и возврат денежных средств. Получил отказ.

В какой срок у транспортной компании можно запросить копию чека? С момента отправки прошло 8 месяцев, должны ли предоставить при наличии ТТН.

Сегодня купил ботинки в магазине, на ценнике стоимость была 3990, на кассе пробили 3990 и НДС 18% (608,64)= 4598.64. Подскажите пожалуйста законно ли это, если на ценнике про НДС ничего не было указано...

Скажите пожалуйста принёс в ремонт объектив камеры. Внёс предоплату 3500 рублей. Но видимо мастер не может отремонтировать. Могу ли я забрать предоплату? Спасибо.

Здравствуйте. Интересует следующий вопрос. Как создать агрегатор платежей, то есть сервис для организации приема электронных платежей на интернет-площадках (магазины, блоги и т.д.)?Хотим предложить нашим клиентам возможность наладить оплату товаров, услуг на сайте разными способами с помощью платежных систем и банковских карт. Как это организовать с юридической стороны? Нужно ли создавать небанковскую кредитную организацию или можно обойтись обычным ООО? Какие коды ОКВЭД выбрать для подобной деятельности? Нужно ли заключать договор с банком-эквайером?

Недели два назад Соседка вызвала сантехников из за засора в унитазе, сантехники отработали, ушли. На следующий те же сантехники, уже как контролеры УК, пришли для проведения сверки показаний счетчиков ХГВС, составили акт, что пломба цела и тд, собственница подписала акт, копию не вручали. Через несколько дней в личном кабинете собственница узнала, что наложили штрафные санкции за использование магнита на счётчиках, приложили фото. Какие действия можно предпринять?

21 апреля выехала в тур поездку. Вернулась 27 апреля. В договоре не было указано ночного переезда, указаны 3 завтрака в отелях.

По факту получилось 2 завтрака и один ночной переезд.

После устного обращения в фирму мне пообещали выяснить, что можно сделать. Звонка нет, а сотрудник, который мной занимался, ушел в отпуск.

Что мне делать?

Вещь в химчистке не чистили, решили вернуть клиенту. Клиент отказывается забирать вещь и требует возместить моральный ущерб и материальный, в связи с тем, что испортили вещь, т.к. продержали ее.

Добрый день! Я выполняла переоформление смет для экспертизы по судебному делу с компанией заключили соглашение что деньги перечислит арбитражный суд, Арбитражный суд перечислил деньги не мне, а вернул на счет компании. Данная компания проиграла суд и руководитель сказал что они ничего мне перечислять не будут. Подскажите как быть в данной ситуации? Как я могу получить свои деньги? Звонила в компанию они говорят что обжаловали решение и ждут нового решения суда и возможно после этого решения они мне выплатят. Я уже жду 6 мес денег.

Я купил планшет 13.01.2014. а через 5 дней он перестал работать. Вправе ли я вернуть его в магазин. И что делать если продавец будет отправлять в сервисный центр.

Пошла в автошколу с 1 июля 2014 г. Обучение сроком 2 месяца. За эти месяцы инструктор менялся три раза. В целом прошло 15 занятий по 400 руб. Четвертый инструктор новый обучает с 18.08.14. Оказалось, что предыдущие инструктора учили не так и не тому. В итоге я потратила 5 200 руб просто в воздух. И не чему осталась не обучена как и вся моя группа. Занятия в итоге с новым инструктором продлили до 27 сентября т.е. еще месяц. Вот вопрос могу ли я вернуть потраченные деньги 5 200 руб. Так как считаю услугу предоставленной не качественно. Договор был заключен в двухстороннем порядке. Помогите пожалуйста.

Могу ли я взыскать с ЖСК неустойку за просрочку передачи мне квартиры и за не качественно выполненные строительные работы, а также моральный ущерб Пай оплатил полностью, зарегистрировал собственность.

В продолжение ситуации с покупкой авто б/у... Связалась с собственником авто по птс, в итоге выяснилось, что машину она продала в январе за 775 тыс, а мне дали договор купли продажи от февраля 23 уже с суммой 1 млн 10 т... То есть подпись в договоре купли продажи от февраля стоит точно не ее! Тут как то этот факт мне может помочь? Ведь получается, что мне салон дал договор купли продажи поддельный, и по сути его сделка с физическими лицами тоже недействительная... Или я не верно понимаю это?

Приобрёл в ноябре 14 новый телефон. Сейчас телефон дал сбой. На гарантии, но, т.к. я брал его в кридит, в чеке стоимость товара 1000 руб. Как мне, в случае необходимости, доказать реальную стоимость телефона - 8990 р?

Здравствуйте. У меня третий месяц подряд Яндекс сервис списывает с банковской карты одну и туже сумму в размере 1387.50. Что мне делать?

Заключили соглашение с ООО Центр развития проектовПетербургская недвижимость о бронировании квартиры в ЖК Гренландия, внесли сумму 50000 рублей. Риэлторы сказали, что квартира последняя, если не забронируем, может уйти. После внесения платежа съездили на место и нам не понравилось. Нашли другой вариант, намного лучше. Можно ли законным путем вернуть 50000 рублей. Фирма никак не пострадала, к тому же у них на тот момент даже скидки были на данную квартиру в размере 100000 рублей.

В моей квартире при усадке дома новостройки появилась трещина, в результате треснула облицовочная плитка и перекосился натяжной потолок. Плитка висит над головой. Как правильно составить заявление, жалобу? На какие нормативные документы ссылаться?

Я экспедитор, нашла машину по Ати, с заказчиком заявку не составляли, расчет на выгрузке этим же заказчиком с водителем на выгрузке, с перевозчиком заявку составила, в ней четко стоит оплата наличными, деньги отдадут водителю. Как оказалось клиент в силу упущенной информации общался мошенником и тот его убедил оплатить на карту денежные средства совершенному неизвестному человеку. Общение с неизвестным человеком вел и водитель, сообщая, где едет и опять же с ним разговаривал про оплату на карту, не смотря на то, что по заявке расчет наличкой на выгрузке. Сейчас водитель говорит, что будет подавать на меня в суд, груз у него кузове, клиент говорит не оплатить больше не копейки, так как он кому-то оплатил и не выпустит водителя. Что делать мне как экспедитору, как себя обезопасить, ведь на лицо факт мошеннических действий? На данный момент вызвана полиция.

Оплатили экскурсию.. и в назначенный час нас не забрали прождали час...2 человека инвалиды 2-й группы..2 чел.. инвалиды 3 группы... как их привлечь к ответственности.. и еще взыскать с них за моральный ущерб.

Здравствуйте. Купила в конце декабря диван угловой раскладной. В разложенном виде невозможно спать. Неровно. Перепады. Гарантия 6 месяцев. Обратилась в магазин. Приехал парень. Посмотрел и сказал надо заменить поролон, но перепады все равно будут. Могу ли я вернуть деньги за диван?

Компания Русская Икра Люкс на рынке более 10 лет. Высылаем покупателям наш товар по всей РФ. Пробдем никогда не было. Сейчас столкнулись с тем что отправили товар (осетровая икра 1.5 кг) покупателю в Иркутск транспортной компанией СДЕК 21 августа 2023 г.с оплаченной доставкой в 2-3 дня. Сегодня получили звонок из Нижнего Новгорода от постороннего человека что посылка доставлена почему-то ему. Он сейчас пытается ее вернуть в СДЕК. На все звонки в СДЕК вразумительного ответа нет. Уже совершенно очевидно что товар доставлен не по адресу и уже испорчен. Стоимость содержимого 56.500 рублей. Это уже значительный убыток для нашей компании. Возможно ли получение компенсации с компании СДЕК?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста у нас дом четыре этажа. Так как дом в долевой собственности на 16 квартир. Стоит один общий счётчик на воду которому присвоен лицевой счёт. Но в каждой квартире тоже есть счетчики по которым мы и платим деньги. Каждый месяц идёт недостача. 4 квартиры не платят за воду. И теперь водоканал выставил нашему дому долг в размере 145000 руб. Как же решить проблему со злостными неплательщиками? Можем ли мы на них подать в суд? Водоканал ответил так: вы являетесь все ответчиками т.к. Все являетесь дольщиками одного дома. И лицевой счёт общий на дом. Подскажите пожалуйста как быть?

При перевозке урны с прахом из Москвы в Хабаровск. Её перепутали с другой урной и нам прислали урну с чужим прахом. Всё это выяснилось после похорон сейчас Аэрофлот занимается обменом урн. Я бы хотела узнать можно ли от Аэрофлота требовать маральную компенсацию и как это сделать

Сломался газовый счетчик поменяли теперь абонентский отдел требует оплату в полной мере сломанного счетчика который за месяц намотал 5000 куб. сейчас газ отключили на основании судебного решения которое я отменила и получила постановление на руки но газ так и не подключают все документы и акт по смене счетчика были предоставлены.

Каков порядок цен за услугу по сопровождению дел в суде первой инстанции. Речь идет о непредоставлении турагентом туристического продукта от TUI после 100% предоплаты. Сейчас турагент затягивает процедуру возврата денег по заявлению.

В марте прошлого года отправляла посылку в США. Спустя 395 дней я получила ответ от почты США, что посылка утеряна. Хочу вернуть свои денежные средства, но Почта России утверждает, что без наличия чека или его копии об отправки возврат не возможен. Нарушают ли они мои права?

Отдали в пошив вещи, был отдан задаток 50% от стоимости. Работу по срокам затянули, большую часть вещей забрали, но остальные взяли в полуготовом виде сами, т.к. побоялись что нам не успеют сделать в срок. Портниха требует оплатить готовые вещи. Можем ли мы подать на нее заявление и взыскать наши оплаченные деньги, т.к. считаем что заказ который забрали выполнен некачественно. Договор, расписка о задатке не составлялись. Сейчас ходим к ней домой, но она не хочет с нами разговаривать и возвращать оплату.

Сдал планшет в ремонт. Его отремонтировали, но внутри дисплея который поменяли образовались пузыри. Я опять сдал планшет в тот-же сервис, но уже по гарантии. Прошел уже весь срок ремонта который указан в квитанции, а планшет не отремонтировали. Сотрудники сервиса утверждают, что к ним никак не поступают запчасти. Подскажите пожалуйста, что мне делать или могу-ли я вернуть планшет и деньги уплаченные за первоначальный ремонт (квитанции все в наличии).

Ситуация - несколько лет существовала некай йога-студия, потом они объявили на своей странице Вконтакте о том, что переезжаю, а на время переезда все абонементы автоматически замораживаются. Был объявлен новый адрес и дата открытия 15 октября, но ничего не открылось, по телефонам не отвечают. Некоторым клиентам удалось пробиться к руководству - кого-то просят подождать неопределенный срок, а тех, кто просит вернуть деньги отправляют в суд. Есть ли смысл всем таким клиентам скооперироваться для коллективного иска уже сейчас?