Претензии пациентов / Защита прав потребителей - 816 советов адвокатов и юристов

Главный врач больницы никак не реагирует на претензии меня как пациента по издевательствам мед. персонала и нарушениям прав пациента. Была на приеме у министра здравоохранения и оказывается они Друзья и никаких мер по прекращению и издевательств и нарушений министр принимать не хочет, на мои намеки, что я обращусь к губернатору он стал угрожать мне очень неприятными последствиями для меня... Что делать в такой ситуации?

Врач опубликовал скриншот переписки с ним в чате между мной, клиникой и им. Чат создан на сайте отзывов о врачах. Имел ли он право на это? В этом чате только я, клиника и он. Скриншот касается моего диагноза и моих претензий по неудачно сделанной операции и его позиции по этому вопросу.

Какие функции у страховой компании по ОМС, если пациент считает, что врачи при проведении какого то вмешательства что то недоделали? (они проверяют только документы? А потом отправляют пациента в суд-- для проведения судебной экспертизы?

Будте добры по возможности, подскажите как действовать клинике и врачу в такой ситуации: пациент Х якобы в 2012 г удалял зуб у доктора Х,работающего в клинике Х (всё со слов пациента) после чего попал в ЧЛХ по поводу наличия сообщения полости рта с гайморовой пазухой (одно из возможных осложнений при удалении верхних жев. зубов) ему сделали гайморотомию в 2012 г. Теперь в 2015 г хочет протезироваться в этой клинике с большой скидкой, в случае отказа хочет подать в суд на клинику т.к. лицензии у клиники на хирургию нет и хирурга в штате тоже соответственно. Документов подтверждающих или наоборот факт удаления зуба в этой клинике у пациента нет.

Пациент хочет вернуть деньги, написал заявление - за некачественно оказанную услугу. Каков порядок возврата денег? Можем ли вернуть деньги? На каком основании? У налоговой не будет вопросов?

4 года назад лечила зубы пациенту... сегодня она пришла и требовала возвращения денег, типо за не качественную работу. Что делать?

Больничный это не отпуск Показывать или не показывать следы от уколов - право пациента, закрывать больничный из-за несоблюдения условий лечения - право врача. Вот и думайте. Неужели трудно показать врачу следы от уколов? В чем смысл усложнения ситуации? Если пациент на самом деле не делал уколы, то какие претензии к врачу? На приеме в поликлинике врач назначил амбулаторное лечение, в т.ч. в/м инфекции. Пациент ставил уколы дома, а не в процедурном кабинете. На очередном приеме врач потребовал продемонстрировать следы от уколов, пациент отказался (спускать брюки). Не доведя лечение до конца, врач закрыл пациенту больничный с нарушением по коду 23 - несоблюдение предписанных условий оказания медпомощи. Насколько законны действия врача?

С медицинским центром заключен договор на оказание услуг. Была внесена полная оплата услуг. Срок действия, указанный в договоре, истек. У пациента отпала необходимость в услугах. На основании ст.32 "О защите прав потребителя" пациент обратился в центр с просьбой вернуть деньги. Центр отказывается возвращать деньги, ссылаясь на ст.781, ч.2 ГК РФ, и текст этого пункта есть в договоре. Слова "вина" и "невозможность исполнения" в этой статье я понимаю, как препятствовать исполнению: не выполнять требования, не дать необходимые медикаменты персоналу, и т.п. Центр понимает иначе.

Получается, что эти два закона противоречат друг другу?

Вопрос по медицинскому обслуживанию...

Пациенту в стомат. Клинике были установлены брекеты, которые он благополучно проносил 1,5 года (без жалоб)... после снятия брекетов зубы были зашинированы с целью фиксации их нового положения... клиент пропал на 1 месяц... но появился в настоящее время, с вновь наклеянными брекетами (не понятно зачем?) ,брекеты были наклеяны в другой клинике... требует финансового возмещения за некачественную работу! В тексте договора на услуги есть пункт об отказе от дальнейшего лечения в случае обращения в другую клинику... Акта (протокола) экспертизы не предоставлено... Мои действия?

Ортодонт 2,3 года назад поставил ПЛАТНО брекеты, сейчас он говорит что выпрямить зубы не может. Результат - нулевой, как было так и все осталось. Хочу подать на него в суд (ВНИМАНИЕ: не посадить, а вернуть деньги). Как правильно организовать? Звонил в экспертизу, там сказали пишите заявление в полицию или прокуратуру, они потом направят нам.

Нужен алгоритм действий для взыскания компенсации и марального вреда с военного госпиталя, не правильное лечение которое привело к вырезанию 1 метра кишки. Отслужил мой брат в росгвардии 9 лет и его комиссовали, так как была поставлена категория Д. С 2017 года врачи лечили не так как необходимо, просто капельницу поставят и домой отправляют в результате операция. В заключении врачебной комиссии с Москвы написано что врачи не связывают это заболевание со службой, это сбой иммунитета. Но врач в местной клинике говорит что это так, но лечение в корне не правильно, лечили тонкий кишечник а надо было толстый, и полное обследование не праводили. Можно ли подать на компенсацию вреда? Нужно ли проводить самим независимую экспертизу?

У меня претензии к поликлинике, в которой я на платной основе устанавливаю импланты. Мне поставили коронку ненадлежащего качества, я об этом сказала, написала заявление на возврат денег. Прошло 30 дней, ответа на заявление нет, я хожу без коронки. Хочу подать в суд на поликлинику.

У мужа случился инсульт на работе. Приехала скорая, поставили гипертонический криз, сделали укол и отправили домой. В больницу не повезли и никаких заключений на руки не дали. Через три часа давление поднялось опять, вызвали скорую второй раз уже домой. Врачи скорой сказали, что инсульт, спросили почему сразу не увезли работники скорой в больницу.

Вопрос: как правильно написать претензию к скорой помощи, которую вызывали на работу при появлении первых признаков инсульта?

Делали несъемную конструкцию верхних зубов в январе этого года, выпала в марте, из-за пандемии не могла обратится сразу, обратилась в начале июня, посмотрели, потом через несколько дней позвонили и сказали забрать деньги. Я деньги не собираюсь забирать пусть переделывают. Как написать досудебную претензию.

Пришел пациент к мануальному терапевту. Просит справку:

1) о прохождении лечения по такому-то диагнозу на основании МРТ

2) Прошу дать рекомендации после прохождения лечения, что можно, а что нельзя

3) Прогноз на восстановление (проценты).

Внимание вопрос! Какие ко мне могут быть претензии в Суде от условного Банка (где может быть взят кредит и пациент, на основании моей справки, хочет не гасить его) или Страховой компании, где пациент захочет получить страховку. Спасибо.

В клинике сказали "что я сам дурак". Никаких гарантий нет в принципе. Имплантат пришлось извлечь. Теперь дефект в кости. Для повторной иплантации нужна пластика. Действительно ли в такой ситуации покупатель имплантата не имеет никаких гарантий и в случае поломки должен за все заплатить по новой. Наверное в два-три дороже. То что титановые конструкции ломаются, а соседние зубы живут и.

Была имплантация зубов 4 года назад.. сегодня пациент пришел и начал требовать деньги, т.к пошёл кариес.. здесь нет моей вины. Что делать?

В 2014 году в клинике прошёл пациент без договора и квитанции, мне директору стало известно сейчас после его жалобы. Пациента я директор не видела. Требует вернуть деньги.

При процедуре сделали химический ожог роговицы и мешка, зафиксировано. Идти в полицию писать заявление на салон? Салон на контакт не идет

Обратились в платную клинику Абиа с симптомами: нарушение речи и двигательной активности правой руки. Врач невролог поставила диагноз остеохондроз и направила на сдачу анализов крови и МРТ, убедив пациента, что это не инсульт и никакой угрозы жизни и здоровью нет, хотя уже на приеме речь заклинило основательно. Во время следования к месту обследования пациенту стало плохо, врач клиники МЧС незамедлительно вызвала скорую помощь. В результате реанимация, диагноз: инсульт. Серьезно нарушена речь, правая рука не действует, незначительные нарушения двигательной активности правой ноги. После выписки из больницы, обратились в клинику Абиа по поводу реабилитации. Получили отказ. Могу ли я потребовать с клиники Абиа средства, затраченные на реабилитацию?

Во время гинекологической операции был пересечён мочеточник. В результате чего случился гидронефроз почки. Пациенту установлена нефростома. Почку спасли. Но жизнь с нефростомой весьма непроста. Далее обещали после заживления через 2-3 месяца сделать реконструкцию мочеточника. Но мы не уверены, что это действительно будет сделано. Есть ли смысл судиться по этому вопросу? Как минимум, хотелось бы получить компенсацию, также хотелось бы гарантий того, что мочеточник восстановят. Насколько мне известно, мы должны подать жалобу руководству больницы. А потом там всё так закопают, что никто ничего не найдёт. Как быть?

Постоянно обращался за лечением в одну и ту же стоматологическую клинику. Всегда доверял врачам, ни документов ни чеков не брал никогда. По различным причинам пришлось обратиться в другую клинику, где были выявлены недочеты в лечении прошлых врачей, предстоит перелечивание и затраты. Обратился в старую клинику и попросил выдать мне выписку из истории болезни и договор на лечение. Но руководитель сказал, что ваших документов в клинике нет, выдавать нечего. Что можно предпринять в этой ситуации? Помогут ли жалобы в контролирующие организации? Увы, но ни свидетелей ни переписок у меня не осталось…

При обращении в стоматологической кабинет с целью удаления старой пломбы с шестёрки и установления новой.

Было произведено лечение и поставлена временная пломба, так как зуб сложный, на него рекомендовано поставить коронку.

Так как в кабинете не было рентгена, на сл день оюсделала рентген в другом месте, чтобы понять состояние корней.

Где выяснилось, что зуб перфорирован.

Написала претензию в 2-х экземплярах в кабинет, где пройдено лечение.

Они не хотят признавать, что перфорация это их рук дело. До этого зуб лечился более 10 лет назад и рентген пока не найден (!).

Хочу обратиться в Роспотребнадзор и узнать стоимость экспертизы.

А также подать в суд.

Как это все можно сделать?

В 2012 году вынужден был обратится к платным услугам хирургов-так как был неудачно прооперирован дважды и попал в реанимацию в бюджетном отделении. Заплатил крупную сумму денег. Написал заявлен е чтоб дали копию амбулаторной карты однако не дают. Писать прокурору-терять время

Хочу иск написать о возврате денег плюс моральный ущерб и тд,как лучше это сделать, мне даже не дают

Офц информацию надеюсь что через суд дадут.

Мне в поликлинике по месту жительства, стоматолог при лечении зуба, обточила рядом стоящую двойку до состояния огрызка (я пожаловалась. Что она слегка мешает мне, т.к. природное расположение у нее было ближе к небу, стоматолог не предупреждая меня обточила так, что теперь восстановить зуб не берутся ни одной платной клинике. Я уже потратила на это две недели своего отпуска простаивая в клиниках на консультации, но везде мне отказывают в помощи т.к. зуб сильно обточен. И восстановить его невозможно. Помимо испорченного отпуска потеряны нервы (у меня гипертония) ну и понятно т.к. зуб этот на переднем плане. Могу я подать на врача в суд, и насколько вероятность, что я его выиграю и какие документы надо собирать и с чего начинать?

Делаю зубы в часной клинике, врач обещал что проведёт работы за два месяца и качественно, но к сожалению лечение затянулось на пять месяцев, и все не могут сделать качественно и сколько ещё продлится не говорят. На лечение я взял в банке кредит. Врач обещал 500000 рублей но за эти месяцы я потратил все 700000 рублей и сколько ещё потрачу денег и время не известно. Могу ли я получить компенсацию если я проведу независимую судебную экспертизу и докажу что работы были проведены с нарушениями и не качественно.

Перед обточкой зуба под металлокерамический мост врач не сделал рентген снимок. После обточки сделал рентген снимок и на нём было показано, что зуб "больной". Несмотря на это доктор сделал мост. Но больной зуб удалили. Примерки ещё не было. Что теперь делать, врач требует оплаты сделанного моста. И не хочет переделовать мост

12:4

В медицинском центре образовалась задолженность за пациентами (100 человек), суммы не громадные, но итог для компании существенный. Юриста в штате нет.

Вопрос: Насколько затратным окажется решение данного вопроса?

Обращается к Вам главный врач стоматологии! Посоветуйте решить вопрос, касающийся жалобы пациента. Итак, пациенту оказана качественная услуга по лечению зубов. Претензий по этой услуге нет. Все хорошо. Но во время лечения доктор незначительно поранил бором боковую стенку языка, естественно, не специально. Были принесены извинения, проведены лечебные мероприятия по уменьшению последствий травмы языка, даны рекомендации по обработке языка в домашних условиях. Пациент был приглашен еще два раза в клинику на лечение языка. Но эти рекомендации он проигнорировал, сказав, что уезжает на отдых за границу. Хотя через сутки нашел время прийти в клинику и принести жалобу в письменной форме на действия доктора. Лечебные мероприятия по травме языка проводились совершенно бесплатно. В своей жалобе пациент требует возмещение морального ущерба: 10000 руб. и уменьшение стоимости за оказанные услуги по лечению зубов на 50%. Наши действия каковы? Заранее благодарю за ответ.

Что делать клинике, если пациент предъявляет претензию, но ответ на претензию не забирает, явиться в клинику отказывается по телефону требует возмещения в двойном размере?

Я врач ортодонт, работала в частной клинике, сейчас уволилась и открыла свою клинику. Пациентам, которых я вела в прежнем месте работы руководством клиники было предложено на выбор остаться у них перейдя к другому врачу или уйти за мной в мою клинику. Пациенты, которые внесли сто процентный взнос, решили остаться, но новый ортодонт отказывается их лечить, ссылаясь на то,что это пациенты сложные морально и клинически. Она мне звонит и требует, чтобы я с ними связалась и уговорила перейти в мою клинику. Я позвонила, некоторые согласились перейти. Вопрос, как правильно оформить документацию с ними? И как быть с расчетом, ведь они 100% отдали той клинике?

Работаю в инфекционной больнице. При осуществлении деятельности возникает множество юридических вопросов.

Например, будущие пациенты приносят в больницу ОГРОМНЫЕ СУМКИ, набитые вещами и пищей. Из-за специфики больницы, 90% данных предметов нельзя проносить в инфекционную больницу, будь то игрушки, компьютеры и прочее. Как законно Попросить пациента показать содержимое сумок? Как обосновать НЕприем такого пациента из-за наличия у него недопустимых предметов?

Какой нормативный акт и пункт регулируют отношения ВНУТРИ больницы? Я имею ввиду ситуацию, когда пациент уже пронес недопустимые продукты и вещи - как их изъять и что делать в случае отказа пациента убирать всё это?

Как привлекать к ответственности пациента, если он испортил имущество больницы? Сам механизм, не просто указание 1063 ГК.

Насколько применимы понятия Закона о защите прав потребителей гарантийный срок и срок службы к Стоматологии. Какова общая схема взаимодействия клиники и пациента в случае возникновения каких-либо проблем с зубам в течение гарантийного срока? В течение срока службы? В качестве примера можно разобрать лечение кариеса (пломба) и установку импланта.

Суть моей проблемы. Просрочила платёж по кредитной карте. Вроде также работаю, но пришлось закупиться едой и туалетной бумагой, в свете нынешних событий и вот денег не хватило. И боюсь, что будет и дальше так же. Стали звонить из банка, напрягать, я их понимаю и с себя ответственности не снимаю.3 года платила исправно, но платились только проценты, поэтому сумма кредита не изменилась. За эти три года были неоднократные попытки перевести карту в кредит. Отказ. Уменьшить %.Отказ. Выдать кредит, с погашением карты. Отказ. Ходила, просила, писала. Отказ. Могу ли я написать претензию банку, и если "да".То как правильно это сделать.

Здравствуйте. Куда я могу написать претензию или жалобу по поводу, выданного мне не правильного заключения на анализ крови? Мне пришлось заново сдавать анализы в др. лабораторию по платным услугам. Было потеряно время, здоровье. Деньги.

В решении суда выложенном на интернет ресурсе в свободном доступе опубликована информация что пациэнт проходил лечение в нескольки больницах, я считаю это разглашением медицинской тайны, а также разглашением сведении унижающих человеческое достоинство, подскажите куда писать жалобы и на что сослаться для регистрации данного факта?

Больше полу года назад со мной случился инцидент. Я вывихнул плечо, но в больнице поставили неправильный диагноз и в следствии этого через 2 месяца мне пришлось проводить серьезную операцию на плечо, так как в первой больнице из за неправильного диагноза мне сломали плечо. Сейчас, спустя пол года я прохожу реабилитацию и вероятнее всего у меня на всю жизнь рука будет работать только на 50%. хочу подать претензию в больницу, а после отказа идти в суд. как грамотно составить претензию? На какие статьи опираться и что писать?

Я сделала платную операцию на стопах (удалила косточки), на рентгеновских снимках и даже визуально деформация осталась. Могу ли я предъявлять претензии клинике и на что могу рассчитывать?

Оперировал пациента 2021 г. в августе месяце по поводу острого аппендицита. Порсле иоперационный диагноз острый флегмонозный аппендицит подтвержден гистологический.

Вот и 30.08.2023 г. поступает тот пациент с жалобамы; боли в животе, рвоту, общую слабость. 31.08.2023 г. оперирован как ОКН. операционнная находка салфетка в тонком кишечнике внутри и спайки. Произвели резекцию часть тонкого кишечника, анастамоз, лаваж и дренирование брюшной полости.

После проведенной операции, по тимпанопластике, состояние пациента, через два месяца ухудшилось. Заключение КТ,височных костей, показало, определяются костные фрагменты. Как действовать в подобной ситуации? Ведь это не досмотр оперирующего отохирурга. Спасибо.

Работаю в частной стоматологической клинике. В 2014 году протезировали пациента. В этом году пациент выразил претензию к протезированию и потребовал возврат денег. Клиника сделала возврат, пациент подписал документ, что претензий к клинике не имеет. Прошло пол года он опять приходит в клинику и требует возмещение денежных средств которые ему пришлось потратить в другой клинике на лечение и протезирование. Что делать в этой ситуации?

Я работаю в больнице на приемном покое. Администрация установила камеры в смотровых боксах для просмотра онлайн, в записи и со звуком, мотивирую защитой медработников. Правомерно ли это по отношению к пациентам?

У нас с женой стом клиника частная! Так сложилась жизнь, что мы разводимся. Чтобы сохранить бизнес, мы решили юридически закрыть клинику и открыть новую, записав её на младшего сына (с новым юридическим адресом). Вопрос: будет ли правоприемницей новая клиника от старой, если (не дай Бог) пациент, лечившийся в старой клинике подаст претензию или жалобу или захочет судится?

Мой сын получил открытую травму колен, были у хирурга, хирург зашил. Ездили на приём, на перевозку хирург вел учетную запись на компьютере, а не амблатолной карточке. Ребёнок застрахован. Вопрос? Обязан ли хирург распечатать учетную запись больного с кампютора? Так как спашивают в страховой компании.

У пациента случился отёк квике после введения препарата, но до этого мы использовали тот же препарат неоднократно, пациента была оказана Скорая медицинская помощь и вызов скорой. Сейчас пациент в больнице. В данной ситуации он может предъявить притензии. Анкета здоровья была заполнена и согласие то же. Аллергических реакций не на что никогда не было. Но последствия пациенту запрет на введение местной анестезии. Теперь позволено лечение зубов только под сидацией.

Мне в 2018 году оперировали перелом ноги, вставили спицу. О том, что через год спицу необходимо извлечь не предупредили. Выписку на руки мне не дали. Спустя три года у меня начала болеть и опухать нога. В итоге опять прооперировали, извлекли спицу. Но воспаление так и не проходит, идёт некроз мягкой ткани. Опять прооперировали, вырезали часть мягкой ткани. Не знаю чем закончится дальнейшее лечение. Вопрос, когда после первой операции вставили спицу, не предупредили о том, что ее надо снимать через год? Почему из стационара не передали дело участковому терапевту? Разве врачи не должны держать на учете людей, у которых необходимо в дальнейшем извлекать железки? Хочу подавать претензию на врача, поэтому мне важно знать по какой схеме работают врачи.

У меня жалоба на некачественное лечение зубов ребенку. При лечении был не полностью прочищен канал, в следствии чего образовался периостит (флюс). Лечили зубы ребенку в частной стоматологии, проходим проф осмотр каждые 6 месяцев тоже у них. Зуб был запломбирован (инфекция по-любому внутренняя, мне подтвердило 2 разных врача). Вопрос в том как правильно составить претензию на врача и клинику, ведь от неквалифицированной помощи пострадал ребенок.

Помогите разобраться в ситуации с надбавками за лечение коронавирусных пациентов.

Работаю водителем в поликлинике, в штате скорой помощи не состою, но с врачем ездим к короновирусным больным оказываем лечение на дому в день от 7 до 15 пациентов. Но так же есть и бригады скорой помощи. Руководство говорит что нам не положены выплаты за ковид, так как мы не относимся к водителям скорой помощи, Но лечение мы им оказываем, выезжаю к ним на адреса. На Вопрос почему я тогда к ним езжу, предложили уволиться. Подскажите положены мне ли выплаты За работу с короновирусными пациентами в такой ситуации?

У меня такой вопрос, моего знакомого с сестрой в детстве забрали в приют интернат а родителей лишили родительских прав но в дальнейшем его сестру по состоянию здоровья перевели в психоневрологический интернат и признали её недееспособной инвалид 1 групы. Сейчас она умерла. Прожила она в приюте интернате с момента лишения родительских прав 16 лет забрали её в 9 лет куда и кому перечеслялась её пенсия, и какие ей пологались льготы, выплаты, соц-пакет? На что он может претендовать по наследству, куда и какие документы он должен подать? Заранее благодарен..

Работаю, во фтизиатрии, отделение на 90 коек, больных 70,имеет ли право администрация, не сокращая койки, обязать медсестру работать на два поста? Мотивируя тем, что мало больных.