Как вернуть товар в онлайн магазине при плохом качестве - опыт покупки вытянувшихся джинсов

Направьте претензию в магазин.

Здравствуйте.

Да, можно. Обращайтесь в магазин с претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, указывайте недостатки и Ваши требования.

С уважением.

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", а именно ч. 1 ст. 19 (Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара) следует, что

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Если гарантийный срок был установлен на купленные вами джинсы и он вышел, то вернуть нельзя. В ином случае время на возврат согласно указанной выше статьи у Вас есть.