Ответ на негативный отзыв клиента - 117 советов адвокатов и юристов

Моего мужа уволили с должности массажиста в отеле из-за выговора после негативного отзыва одной из его клиентов, которое якобы повлекло за собой "снижение рейтинга отеля". На данный момент его хотят лишить премиальных, которые составляют порядка 60-80% его заработной платы. Хотелось бы узнать, какие меры нам следует предпринять, чтобы забрать честно заработанные деньги?

Как грамотно ответить на жалобу в книге отзывов: "Отвратительное отношение к постоянному клиенту фармацевта Вершининой, перебила телефонный разговор очень важного человека и запретила разговаривать по телефону припокупке, вела себя вызывающе хотя клиент всегда прав. Прошу объявить ей выговор и поучит работать с клиентами вежливо. Прошу не оставлять данное обращение без внимания и ответить заявителю в случае отсутствия ответа, будет обращение в соответствующий надзорный орган."

Клиентка хочет вернуть деньги за проведённую процедуру Botox . Не довольна результатом. Договор подписала, информационное согласие тоже, акт выполненных работ тоже. Чека нет (наличные) . Сколько вернуть денег? И как обезопасить себя в претензии (что надо ей написать чтобы не было ненативных отзывов)

Я работаю в сфере обслуживания и всегда достаточно доброжелательна с клиентами, но одна из постоянных клиенток, из-за личной неприязни или обиды на что-то, постоянно пишет про меня негативные отзывы на сайте, которые являются клеветой. Так же при посещении стала высказывать свое совершенно необоснованное недовольство, не давая вставить даже слово в свою защиту. Так же вместо себя присылает мужа и сама же пишет негатив за плохое обслуживание, приплетая ситуации которых не было в помине. Другие клиенты, видя ее негативный отзыв на сайте, могут сформировать ошибочное мнение обо мне и о компании в целом. Благодаря ее клевещущим отзывам, падает мой рейтинг и рейтинг нашего отдела, что что ведет к финансовым убыткам на приличные суммы. Все ее отзывы я сохраняю, придется еще и аудиозапись начать вести. Помогите пожалуйста остановить эту нервотрепку законным путем.

После посещения магазина конфет столкнулся с грубым (нервным, неуважительным) отношением продащицы, о чем оставил отзыв в сети (на Яндексе, 2Gis), где пообещал им проверки, видеофиксацию и размещение в сети, если не напишут извинений. Вместо извинений мне написали, что у них есть камера со звуком, где никакого хамского отношение не замечено и что все материалы направлены в полицию (типа от меня угрозы и пр.). Никаких оскорблений ни моей стороны, ни с ее, не было, но ее тон был весьма резкий и неприятный (сунула на сдачу заляпанную купюру, которую я попросил поменять, и тут ее прорвало). Что теперь с ними делать? У меня-то нет видеозаписей. А судя по тону ответа не блеф.

Наша компания оказывает услуги по подбору и структурированию информации. Клиенты оформляют свои заказы в офисах компании и через наш интернет-магазин.

Мы столкнулись с негативными отзывами порочащих честь и репутацию нашей компании на сайтах - отзовиках, таких как:

irecommend.ru

horoshih.net студенту. Рф и др.

Наша задача - удалить информацию о нашей компании, или отзывы порочащие честь нашей компании с данных интернет-ресурсов.

Хотелось бы найти юриста, который имеет опыт ведения подобных дел и начать сотрудничество по данному вопросу.

Для того, что бы нам было проще определиться с исполнителем, опишите пожалуйста вкратце порядок действий с указанием статей ГК и УК РФ и ориентировочные расценки.

Здравствуйте! Часто ли к Вам обращаются по вопросам с банком Тинькофф? Очень много негативных отзывов об этом банке.

После того как я задал вопрос на сайте. Со мной связались юристы и пригласили на консультацию. На консультации мне все подробно и грамотно разъяснили. Мне все понравилось, и я заключил с ними договор. Дома я стал искать отзывы на юристов. В договоре они именуются ООО «Хороший отзыв» г.Москва ул.Долгоруковская д.6. В поиске выдало, что по этому адресу до 2017 г. находилась юридическая фирма ООО АЛЬФА СПРАВЕДЛИВОСТЬ с очень ужасными отзывами. В отзывах писали о больших гонорарах и проигранных делах. Я вспомнил, что два юриста которые со мной общались фамилии свои не назвали на прощание дали визитку с от руки вписанным Имя отчеством и офисными телефонами. Личные телефоны они не дали, что тоже странно. Теперь вот размышляю меня так развели или это мнительность?

Мальдивы. Отель незаконно снял деньги с карты после отрицательного отзыва на booking. Писала, требовала вернуть. Пообещали, извинились, но денег не вернули.

Я представляю агентство по управлению репутацией "Quality Performance". К нам обращается ежедневно достаточно большое количество людей, с просьбой убрать на том или ином сайте негативные отзывы о компаниях. Но ряд сайтов просто отказываются убирать отзывы, по тем или иным причинам.

Примеры интересующих сайтов отзывов

antijob.net, zoon.ru, orabote.top и т. д.

Хотел бы у Вас узнать можете ли Вы:

1. Оказывать юридическое давление на сайты отзывов с тем, чтобы они убирали, интересующие наших клиентов, негативные отзывы?

2. Работать по "Закону о забвении" ?

3. Работать через Суд и Роскомнадзор

--

С уважением,

Дмитрий Потапов

менеджер агентства по управлению репутацией "Quality Performance"

http://udalenieotzyvov.ru/

+7 (916) 822-01-78

Здравствуйте, в бесплатном справочнике он-лайн написан негативный отзыв, Подпись. Просто имя. Данных о потерпевшем клиенте тоже нет. И я ответ тоже написать не могу и поинтересоваться, что несчастному клиенту не понравилось в моей работе, На моем личном сайте претензий нет, По телефону претензий тоже нет, Связаться с клиентом нет

возможности... ЕСЛИ ЕСТЬ ПЛОХОЙ НЕГАТИВ, ДОЛЖНО БЫТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ПЛОХОЙ МОЕЙ РАБОТЫ-фотография или видеосъемка, прикрепленного файла тоже нет.. Я не знаю кто это такой. Редактирование невозможно. Модераторы редактируют все сами. И готовы убрать этот отзыв, если я закажу у них банер за 5400 р. Где гарантия, что они не пишут эти отзывы сами. Как в такой ситуации поступить? Не вымогательство ли это со стороны администрации этого справочника?

Заказывал на сайте услугу, по продвижению страницы, оплатил услуги согласно с описанием услуги, но по факту получил некачественную услугу. Служба поддержки не реариговарала на проблему, некоторое время не занималась решением, в один день всё же решили вернуть часть суммы, пересчитали услугу и вернули деньги. Но позже списали все деньги с указанием того что они так решили из за того что я оставил негативные отзывы об их услугах. Данный сайт зарегистрирован на ИП. По какому факту можно привлеч к ответственности данное ИП.

Мы - ю.л. (турфирма). У нас купили тур парочка недобросовестных клиентов и теперь в интернете во всех наших группах и не только пишут всякие гадости, хотя по факту ничего этого не было. Просто хотят получить немного денег, так и говорят-мол заплатите и мы все уберем. Хотим подать на них в суд. В какой суд нужно подавать? Куда обращаться? Есть ли он-лайн сервисы для этого?

Мы нанимали юриста из одной автокомпании. По поводу лишения водительских прав. По итогу деньги заплатили, а они на суды прихолили просто фармально. Без пакета документов. У нас была оформлена доверенность на юриста, т.к. мы жиаем в другом городе. По итогу юрист пропал. Нам дали ноаого. Но он тоже ничего не делает. Почитала отзывы о компании. Везде пишут что лохотрон. А деньги оплачены. Говорят что расторгать должна непосрелстаенно я а не какое лиьо доверенное лицо. Я понимаю что это бред. Кмк нам быть? Обращаться в суд? есть ли смысл?

У Вас гражданский спор, ст.159 УК здесь не будет. Контрагент обязан сам проверять вторую сторону по сделке, Лариса Валерьевна. Вам следует обратиться в полицию. Признаки мошенничества налицо Такой вопрос. Искали специалиста на Профи. Ру. Нашли на свою голову, теперь судимся. На сайте (уважаемом) специалист была под Фамилией и отчеством другим. Только имя настоящее. Потом выяснилось, что человек по паспорту имеет совсем другие данные, но было уже поздно мы внесли предоплату. Но в процессе работы, человек затянул сроки, а затем совсем отказался выполнять проект по договору, заблокоюировал нас, деньги не вернула. Как мы можем использовать информацию, что нам обманули в самом начале сотрудничества? Веди по факту, когда стали мониторить информацию по настоящей фамилии, нашли негативные отклики об этом специалисте

Если врач частной клиники при лечении сложного зуба немного протолкнула за верхушку корня зуба материал. У пациента зуб не болит, но пациент очень беспокойный. При начале лечения пациент был ознакомлен с возможными осложнениями при данном виде лечения, где прописаны такие осложнения. Пациенту в качестве морального ущерба вернули деньги за пролеченный зуб.

Какие максимальные меры могут быть применены к клинике и что можно сделать чтоб это предупредить.

Было два адваката на защите,1 ый писал заявление в суд и был на 2 заседаниях, второй вел дело до конца.

Судья сказал, что не оплатит работу первого адваката, что он ничего не делал? Это правомерно?

И второй вопрос в чем заинтересованность судьи давить на истца для подписания мирового соглашения? Если ответчик исполнять обязательства не будет в срок мне выдадут исполнительный лист?

Сужусь с организацией все документы предоставлены мной пройдено 2 экспертизы (до судебная, судебная) обе в мою пользу. Ответчик ни один документ не предоставил, суд оттягивает процесс и давит на меня в судебном процессе в пользу ответчика, что делать?

Скажите, пожалуйста, как написать в интернете отзыв о враче!? И чтобы если он подаст в суд на этот отзыв, то он проиграл бы этот суд.

Ситуация такая:1) врач на приёме стоматолог-хирург вырывал зуб, его рука дрогнула, он сколол верхний зуб. Естественно, извинений и материальной компенсации от врача не последовало.

2) Также этот врач почти 2 месяца не мог определить причину незаживления раны,

3) также этот врач при осмотре и при опросе больного приглашает в кабинет много другого персонала.

4) врач вырывал зуб почти 3 часа, вколол много обезболивающего.

При вопросе пациента как долго будет длится операция, начал повышать тон: вы специально спрашиваете меня?

Другие жалобы его начальству, в прокуратуру не действуют.

Хоть других людей предостерегу от такого хирурга.

Меня обманула брокерская компания деалинг ворлд. Я искала работу, мне нужны были деньги на операцию. Произошло это в июле 2020 года. Все сбережения мои и мамины которые были на отдельном вклад, открытом на моё имя. Они забрали у меня 836539 рублей!

Надеюсь, Бог накажет вас и ваших близких за непорядочность. Если бы я могла-вычеркнула вас из памяти. Но, лживость и продажность анализу не поддаются.

Там, наверху, есть правда. И ваш счет уже открыт, надеюсь.

Занимаюсь производством мебели. Ип. Чуть меньше года назад одна близкая знакомая попросила сделать кухню. Естественно не как ип, а как физ лицо. Не договоров не эскизов как таковых не было. Сделал, все понравилось и забыл. Прошло 9 месяцев, у неё там что то где отклеилось, какие выпилы ей не нравятся и тд. Лезет в группу соцсетей компании со своим негативом и несёт всякую чушь. Вопрос - может ли она подать в суд на меня как на Ип? И можно ли подать на неё за оскорбления и клевету?

В 2019 году меня уволили по 81 статье за сильный конфликт с начальством. Я подал в суд, но суд проиграл. С февраля я работаю в другой компании. Пришлось поменять вкладку в трудовой. Может служба безопасности в связи с этим не брать меня на работу. И как этому противостоять.

В своем интернет магазине столкнулся с тем, что один клиент регулярно делает заказы на разные крупные суммы, оплачивает онлайн, а затем отменяет и делает возврат. Что это такое? Можно ли как то бороться с этим? Нет ли здесь какой то схемы?

Скажите пожалуйста можно ли доверять организации бюро финансовой помощи в г.Челябинск ул красная 65 просто они попросили 300 рублей за анкету а сейчас просят внести 9000 рублей чтобы заверить о том что я действительно платёже способна есть отзывы в интернете то что деньги люди вносят а от банка приходит отказ хотя до этого говорили что кредит одобрен.

Меня зовут Игорь. Мен потребовался кредит на н-ю сумму денежных средств. В банках отказ из-за моей испорченной кредитной истории. Позвонили от кредитного брокера " голдас финанс" в Москве и обнадежили меня, что некий кредитно-финансовый кооператив "Даная" готов мен помочь. Брокер при встрече попросил меня заплатить за запрос во все БКИ и запросил сумму в 4800. После чего результат кредитной моей истории якобы определит мне процентную ставку в финансовом кооперативе. Скажите пожалуйста, это все правдоподобно или же фиктивный развод?

Что делать если сотрудник магазина матом выгоняет человека?

Я работаю мерчендайзером и при визите одного из магазинов сотрудник магазина выражается матом (посылает на три буквы) и угражает службой безопасности

Обратилась к кредитному брокеру с вопросом о подборе кредитной организации для оформления займа. Подписала договор об оказании данных услуг. От брокера поступила информация о том, что получено положительное решение. Однако подобранная микрокредитная организация меня не устраивает, с тарифами меня не знакомили. Я по телефону сообщила об отказе заключать договор с данной МКК. В настоящее время брокер сообщила о том, что поскольку положительное решение было получено, а я отказалась, то должна им оплатить их услуги. Но заявление ни в какую кредитную организацию с указанием конкретных сумм и сроков я не писала. Имеет ли право брокер требовать оплаты?

У меня такая ситуация. На мне висит автокредит от банка Аймани банк у него отозвали лицензию, дают какой-то левый счёт я не хочу и боюсь платить на этот счёт, что мне делать? Я сам с Оренбурга.

Можно ли подать в суд за клевету из-за ложного отзыва? Ситуация такая: в зоогостиницу привезли собаку на передержку. Через 5 дней она умерла от онкологии (результаты вскрытия подтвердила клиника). Хозяйка стала обвинять зоогостиницу в ненадлежащем присмотре, якобы собака умерла от того, что ее не кормили и не поили. Собака действительно не ела в последний день пребывания, после чего ее и отвезли в ветклинику. Сама хозяйки написала на всех возможных сайтах отзыв про зоогостиницу, что мы убили животное, не давая ему воды и еды. Является ли отзыв (не анонимный) причиной для обращения в суд?

ИП заключил договор купли-продажи на поставку сруба бани, срок исполнения 20 августа, баню доставили 23 августа. К договору купли-продажи было заключено дополнительное соглашение, в котором Покупатель и Продавец договорились, что до 10 октября доставку и сборку осуществит Продавец за определенную плату. Но 07 сентября приходит письмо отправленное 03 сентября о том, что мы нарушили срок поставки (т.е. не 20.04, а 23.04), поэтому договор расторгают и просят вернуть предоплату за сборку в течении 5 дней. Ип деньги не вернул, так как в письме не были указаны реквизиты. Покупатель подал в суд на защиту прав потребителей. Требует вернуть сумму предоплаты, неустойку в размере 3% за 100 дней и моральный вред 30000 рублей за причинение моральных страданий. Как нам минимизировать наши потери. Договор не расторгнут до сих пор.

Можно ли узнать существуетли ооо юк правое дело по адрессу г Ростов-на-Дону ул Социалистическая 74 оф 1211. Дело в том что они взялись помочь мне в моих кредитных проблемах но что-то проблем по моему становится больше. Заранее Вам благодарен. Валерий.

У меня имеется задолженность в банке по потребительскому кредиту, в связи с этим мне звонят из банка с угрозами что позвонят на работу и родственникам. Имеет ли право банк на это или нет? Спасибо.

Добрый день! Правомерно ли следующее: клиент типографии разместил в интернете негативную информацию о компании, приложил сканы учредительных документов без разрешения руководства компании. Информация не имеет судебных оснований, только мнение клиента. В связи с этим фирма несет убытки и теряет клиентов. Насколько эти действия правомерны и может ли типография подать в суд за клевету?

У меня свой салон красоты! На днях к нам пришла девушка с испорченными волосами, и захотела сделать биологическую завивку! Мастер сообщила ей, что ее волосы могут перенести процедуру только возле корня! Девушка согласилась и мастер согласно инструкции сделала ей процедуру! Девушка оплатила и ушла! На следующий день она пришла в салон с заключением трихолога, что у нее химической повреждение и теперь она требует, чтобы мы оплатили дорогостоящее лечение! ! Я так понимаю что доказать что ее волос был изначально химически поврежден у меня не получится? И врач трихолог может быть с любой частной клинике? Подскажите что и как лучше сделать?

Я брал кредит в банке. Начал его выплачивать, но утратил работу. Банк об этом не уведомил. Мне пришла повестка в суд. На настоящий момент я нахожусь в поиске работы. Имущества у меня движимого или недвижимого нет. Чем мне грозит судебное решение?

17 октября 1994 года был оформлен целевой вклад на ребенка 1987 года рождения. На что можно рассчитывать при получении в Сбербанке на сегодняшний день? С учетом законов конституции, гражданского кодекса и инструкций сбербанка.

Я взяла под проценты деньги в сумме 100000 и обязалась по расписке каждый месяц отдавать по 10000 рублей. Выставлен иск на суде на сумму 280950 рублей. Суд сегодня отложил на 29 сентября 2014 года. Я ИП.Могу ли сейчас закрыть? Гражданский брак-могут ли привлечь его по отдаче денег. Дом неоформлен. Машина в автокредите. Срока возврата в расписке не указан. На какие цели я брала деньги-не указывала. Частично были отданы деньги в сумме 15000 рублей. Я просила уменьшить ставку по возврату процентов-истец отказалась.

Здравствуйте, сегодня произошла следующая ситуация, что делать: у меня была просроченая задолженность по кредиту, обратилась в отделение банка, чтоб узнать сумму и показить, консультант озвучила сумму 10116 р. Я тут же оплатила её в кассе банка деньги поступили на счёт сразу, придя домой позвонила в банк, автоответчик сказал что я не доплатила 957 р, дозвонилась в отдел по задолженности, где консультант мне заявил в грубой форме что должна я не эту сумму, а 2000 р. Спрашиваю откуда сумма в 2000 ровно, консультант кричит, толком ничего не говорит, нормально не разговаривает и грозит продать мой долг в коллекторское агентство. Как такое возможно? И получается что я по прежнему должник! Хотя сумму оплатила именно ту что назвал специалист банка и сразу как только он её назвал.

Я был на больничном в это время Руководитель позвонил клиентам, сказал что я уволен, больше не тружусь в этой компании и что вообще я плохой работник. Вследствие чего клиенты перешли к другому менеджеру, а я потерял проценты с продаж и имидж. Хочу подать в суд на руководителя по каким пунктам можно это сделать?

Я частный предприниматель в магазин ходит покупатель и постоянно говарит что в магазине все просрочено продавец показывает срок годности, сроки все в порядке на что он отвечает что сроки мы перебиваем в подсобки, и все это он говарит при покупателях в магазин стало меньше ходить народу кто-то не верит, а некоторые просто перестали ходить, что нем делать в магазине видеться видео наблюдение с его речью, он не старый ему лет 30 так-что старческий маразум отпадает..

Купила в марте прошлого года iphone 6s 64 gb rose gold на яндекс маркете. Месяц назад перестал работать тачскрин. Принесла в сервис, после диагностики выяснилось, что его уже разбирали и стекло стоит "паленое". (Этому был свидетель - работали 2 мастера). Отдала за ремонт 8000. Написала отзыв на яндекс маркете на этот магазин. Хозяин магазина пришел в сервис, и там ему подтвердили факт. Документально у меня только чек на оплату из сервиса. Теперь соучредитель магазина говорит, что подаст на меня заявление на клевету. Может ли он сделать это? Как мне поступить в данном случае?

Спасибо.

Мой авто арестовали как имеющий отношение к уголовному делу и в нём мои личные вещи, документы на квартиру инструмент и т.д., как мне из забрать по закону, может через суд, следователь не идёт на контакт.

. Так написали комментрий в одну из групп вк.Можно ли привлечь по какой нибудь статье?

Может ли не конкурсный кредитор (не физическое лицо) в связи с введением наблюдения в рамках заявления в суд о включении его требований в реестр требований кредиторов должника включить в состав своих требований в том числе неустойку за просрочку исполнения должником обязательств?

В договоре по предоставлению груза, прописано что перевозчик несет ответственность если заказчику предьявят претензию любое третье лицо, согласно УАТ перевозчик ответственность несет если Претензию предоставит либо ГО либо ГП. И все должно быть оформлено Актом. Если договор составлен с нарушениями, какое решение должен принять суд, что правильно, то что в договоре прописано?

Хочу взять займ.

Вот что мне написали.

Здравствуйте! . Я выдаю займ гражданам ­РФ. Суммы от 50 000 (Пятьдесят тысяч руб­лей) до 1 500 000 рублей (полтора миллио­на рублей) под 21% процент годовых это с­уммы до 1 млн, сыммы свыше 1 млн под 13%­ годовых. На срок до 7 лет с правом доср­очного погашения после 1 года пользовани­я займом. Займ оформляется договором, и ­распиской. Вперед ничего не нужно платит­ь. Вы высылаете мне фото или скан своих документов (паспорт: разворот основной ­страницы и прописка, второй документ на ­выбор: СНИЛС, права, военный билет, загра­н паспорт, ИНН). Я рассматриваю заявку, ­в случае положительного решения, составл­яется договор. Деньги переводятся на кар­ту или счет через сбербанк онлайн. Заемщ­ик оплачивает только комиссионный сбор з­а перевод займа. , но после того как я с­делаю перевод и вышлю подтверждение о пе­реводе. Если условия устраивают, высылай­те документы, если что-то не понятно, сп­рашивайте

Подскажите как быть.

Такая ситуация. Оформляли кредит в почта банке и вместе с ним соответственно нам оформили страхование от Альфа страхование. Выдали полис. Все как положено. В связи с тем, что кредит мы выплатили полностью досрочно, страхование для нас перестало быть актуальным. При внимательном прочтении условий договора страхования, не увидели ни слова про возврат той суммы, которую мы уплатили за данную услугу. Написали в саму страховую. Там сослались на 958 статью ГК РФ,где указано, что оплата страхования не подлежит к возврату, если не указано иное в договоре. Но мы согласились на страхование только потому что, без нее нам кредит не хотели выдавать. Как можно и можно ли вообще получить уплаченные деньги за страховку? И что подразумевается под "иное" в тексте ГК. Спасибо заранее за ответ.

Хочу вступить в жилищный кооператив "Best Way"? сходила в офис, условия показались слишком сказочными, поясните пожалуйста надежная ли организация! Как они говорят 35% первый взнос остальное добавляют под 2%!, 155000 вступительный единоразовый, 2000 членских ежемесячных, ждать очередь полгода. Говорят, что если я захочу выйти на любом этапе или не смогу платить то мне вернут все мои деньги кроме 155000 и 2000! И говорят что закрыться кооператив может только по общему голосованию пайщиков.

В иске о ЗПП, ответчиком нарушено право на возврат некачественного товара, но я-клиент указал и другие нарушения - при продаже этого товара обязан ли был суд в мотивировочной части заочного решения их рассмотреть?

СИТУАЦИЯ суд рассмотрел только нарушения прав потребителя при возвратах (2 возврата) товара.