Серый товар / Защита прав потребителей - 189 советов адвокатов и юристов

Купил в магазине в Симферополе телевизор около месяца назад. Начав пользоваться, обнаружил, что некоторые функции недоступны. Пообщавшись с производителем (сервисная служба) выяснил, что данный телевизор предназначен для продажи исключительно на территории Украины, т.е. он серый. Могу ли я его вернуть, поменяв на другой и на какие статьи закона мне руководствоваться при общении с продавцом?

Планирую завозить серым способом из Китая детские платья без маркировок (бирок, ярлыков), в России нашивать бирки, этикетки и т.д., сертифицировать товар и указывать производителем Россию (точнее собственный швейный цех, которого на самом деле нет). Какая ответственность предусмотрена за такие дела? Если Роспотребнадзор, ИФНС придет по указанному адресу, а производства там нет, что будет? Штраф? В каком размере? Принудительная ликвидация?

Добрый день!

Является ли "серый телефон" существенным недостатком товара. Можно ли по этой причине расторгнуть договор купли-продажи?

Могу ли я оформить ИП, открыть магазин в торговом комплексе. Товар белье и обувь. Переклеенные лейблы китайских производителей на свой бренд. Законно ли это? И можно ли получить необходимые сертификаты таким образом на товары уже со своим брендом?

Купила платье (дорогое) белое с чёрным, при первой стирке (в чуть тёплой воде, стирка вручную) белый цвет превратился в грязно-серый. На ярлыке нет ни одного значка про стирку. Могу ли я вернуть платье?

17.02.23 мной были куплены в магазине эльдорадо наушники apple airpods в качестве подрака на 8 марта.08.03.23 наушники были подарены и вскрыты. Внутри зафальцованной упаковки оказались б/у наушники со следами ушной серы внутри кейса и на самих наушниках, со следами грязи на кейсе снаружи.08.03.23 я обратилась с данной проблемой в магазин на Боровском шоссе 51 (в место, где и были куплены) В обмене и возрате мне было отказано,, тк я якобы сама ими пользовалась все это воемя и пытаюсь обмануть магазин. Эльдорадо занимается мошенничеством и переупаковывает и подсовывает бу товар под видом нового (

Что мне теперь делать и есть ли шанс добиться обмена товара или возврата?

Через месяц после покупки дорогого телефона на экране появились серые полосы. Как отказаться от гарантийного ремонта в пользу обмена на новый. Спасибо.

По какой статье можно вернуть серый телефон, купленный в интернет магазине, я обнаружила недостаток на следующий день, у него нет стандартной гарантии, он нелегально ввезен в Россию и разлочен, не предназначен для продажи в России но они отказализь его вернуть, слышала про статью о свойствах некоторых товаров.

Возможно ли расторгнуть договор купли-продажи дивана? Купили в январе, оплатили 100%, но просили подержать его на складе у продавца до марта. На что продавец согласился. Но обстоятельства сложились так, что мы не можем забрать диван (сильно затягивается ремонт), и хотим расторгнуть договор и вернуть деньги? Написали претензию, а в ответ получили следующий ответ: нам могут вернуть деньги, но за минусом 30% (расходы, которые понес продавец). Правомерно ли это? и можем ли мы претендовать на полную стоимость?

Могу ли обратиться в ОБЭП с заявлением на юрлицо, поставляющее, на мой взгляд, контрафактный, товар. Оборудование имеет шильдик сделано в Италии-сертификат присылают Российский в счёт-фактуре от них нет ссылки на ГТД поддтверждающей ввоз из Италии. Считаю, что поставщик вводит в заблуждение данными действиями.

Проработала в магазине два месяца. После чего решили закрыть магазин так как не рентабельный. Я уволилась. После отправки товара на склад был обнаружен просрок. Имеют ли они права удержать деньги за него.

Работаю в продовольственном магазине. У меня из заработной платы вычли сумму за товар с истекшим сроком годности - правомерно ли это! я своего согласия на это не давала, как быть?

Я работаю в Великолукских мясных лавках. У нас на предприятии система: нельзя вернуть на склад просроченный товар. Т.е. что не прода\лось, то на вешивают на продавца. Предусматривает ли законодательство что-либо по данному вопросу?

05.09.16 купила в магазине серую норковую шубу. Т.к. освещение в магазине слабое, не заметила, что на рукаве и подоле идет зеленоватая полоса. Дома я убрала ее в шкаф. Сегодня при осмотре на свету обнаружила этот недостаток. Как вернуть шубу в магазин, если прошло более 14 дней, Чек сохранился, этикетка на шубе.

Как грамотно купить на авито дорогой принтер у компании, которая ввозит их по серому импорту? Покупаю как частное лицо, что за организация не очень ясно. Стоимость оборудования 100 тыс, просят предоплату на карту 50 тыс. Отзывы хорошие, доплатить вторую часть предлагают после проверки аппарата на складе в Москве. Предоплату просят просто перевести на карту частному лицу, сумма достаточно большая, боюсь что просто не привезут. Можно ли составить какой-либо договор, чтобы были хоть какие-то гарантии?

Накосячил в 1 с ктото под моим имене говорят хотел украсть товар. Как поступить в этом случае доказать то что я не виноват.

Как понять какая у меня зарплата серая или чёрная? Я не устроена официально, но мне деньги перечислили просто переводом на карту. Хочу уйти из этой организации, мне лучше подождать когда начислят зарплату в конце месяца, то я боюсь раз неофициально значит могут не заплатить

Мной был оплачен товар и его доставка - с моего счета (я физлицо) на счет ООО.

В назначенный срок товар не поставлен, телефоны компании отключены, на эл.почту не отвечают. Я оставила заявление в полиции, а также заявление в банке о возврате денежных средств (отмена транзакции).

Что мне делать - чтобы быстрее вернуть деньги, пока они еще возможно есть на р/с продавца? Я хочу обратиться с иском о защите прав потребителей в суд. В какой - районный, мировой? Как правильно составить иск? Сумма 91000 р.

18.02.2013 Заключен предварительный договор купли-продажи блоксекции в жилом доме. Деньги внесены полностью. В приложении к договору график исполнительных мероприятий - 1 декабря 2013 года завершение строительных работ, после 30.05.2014 заключение основного договора. Закончить строительство теперь обещают только к лету следующего года. Соответственно заключение договора отложится к следующей осени. Вопросы: возможно ли по ЗоППу привлечь застройщика за нарушение сроков строительства, без расторжения договора с продолжения строительства? Согласно ЗоППу при нарушении условий договора, покупатель имеет право потребовать снижение стоимости товара/услуги. Применимо ли это к данному договору? Возможно ли через суд получить замену товара на аналогичный в другом поселке в уже построенном таунхаусе, но без всяких доплат - одинаковый метраж, но стоимость построенного выше.

Добрый день, гости и пользователи сайте! Несколько дней назад ко мне обратилась женщина со своей проблемой, касаемо возврата кузовных деталей на свой автомобиль. Вот ее история: «2024 г. мой муж, по моей просьбе заключил с продавцом договор розничной купли-продажи в устной форме,

Что делать, если бывший работодатель не отвечает на звонки и не выплачивает зарплату? Устроился на работу, работодатель не подписывал со мной никаких договоров - обещал сделать это позже. Компания торгует серым товаром, через неделю я это понял и решил уволиться. В разговоре по телефону начальник согласился и обещал дать расчет. С тех пор не подходит к телефону и не отвечает на электронные письма.

Вчера 21.11 был уволен без выплаты зп, успел получить только половину 10 000 р. Уволен по причине того, что оказывал дополнительные услуги по настройке смартфонов в размере 400 р. которые взял себе, так как магазин сам их не оказывает. (магазин по ремонту и продаже телефонов) . Фактически никаким образом не оформленны трудовые взаимоотношения, материальная ответственность, и не ознакомили с рзамерами и видами штрафных санкций, которые просто по факту озвучиваются. Торговоя ведется серыми телефонами без РСТ, уклоняются от выплаты налогов по зп и закцпке товара, так как заключены договора напрямую с Китаем. Что я могу сделать и как наказать за недобросовестное отношение ко всему персоналу? Я не первый, кто ушел без выплаты зп.

У меня такой вопрос. Купила автомобильную краску в магазине (авто краску подбирают специальные люди, отдала им люк от бензобака чтобы цвет был более схожий). Звонит мне продавец, говорит что авто краску привезли можете забирать (авто краска стоит не малых денег, за 200 грамм 1750 рублей). Приехала забирать, оплату произвела картой, чек в Сбербанке онлайн сохранился. Отдаю краску и элемент который нужно покрасить знакомому мастеру (я не знаю мастер работает просто так или у него ИП) он соответственно выполняет свою работу, покрасил приезжаю чтобы он мне поставил бампер, а краска тонов на 7 отличается от родного цвета. (У меня темное серебро, а там был цвет светло-светло серый, я это различие сфотографировала). И мастер с меня взял за покраску, соответственно нужно покупать другую краску и опять платить мастеру за перекраску бампера. Вопрос в том могу ли я вернуть денежные средства за краску и с этого же магазина вернуть деньги за работу мастера?

Сегодня приобрел ноутбук в кредит, включил его, установил пару программ, решил перезагрузить поскольку не понравилась мне скорость его загрузки при проверке. После перезагрузки, операционная система не включалась, т.е. ноутбук включился, но постоянно серый экран. Как быть в такой ситуации?

Хочу вернуть роутер в магазин в неизменном состоянии, новый.13 дней прошло с момента покупки. Можно ли на этот возврат товара получить деньги без экспертиз (как сложное тех. устройство)? Есть мнение, что это всё же не сложное тех. устройство (Нет в перечне). В магазине дали бланк для заполнения заявления на имя директора, объяснения причин. Сказали завтра прийдёт посмотрит заявление, а товар заберите до завтра. Товар не приняли по факту. Я правильно понимаю, что товар приневается незамедлительно к возврату? Тем более если он,возможно, не является сложным тех. средством. И обязан ли я говорить точную причину возврата, или фраза-не соответствует ожиданиям,-достаточно? Мне лично маркий глянец в эксплуатации не устроил. Этого аргумента достаточно? За ранее благодарен!

Купили новый телефон, гарантийный талон не покупали. Вообще он должен быть сразу с гарантийным талоном, или её отдельно нужно покупать? Так вот, год с момента покупки ещё не прошёл, в такой ситуации могу ли я отнести его в магазин что бы они мне его отремонтировали бесплатно, или же нужно было покупать гарантию?

Я предприниматель, купив в магазине Адидас крассовки имею чек на приобретение, могу я продовать у себя в магазине эти крассовки,, спасибо.

Здравствуйте. Сегодня взяла в рассрочку 2 одинаковых смартфона. К ним навязали ещё защитные стёкла, ссылаясь на то что без аксессуаров не дадут рассрочку. Подарив телефоны обнаружили что они сильно зависают. Сеть ловит через раз, фай вай тоже. Приложения не грузятся-птшет произошла ошибка. Хотя я уточняла именно что нужна работа в интернете. Могу ли я обратиться в магазин с тем что бы вернуть их?

05.2016 г. купил смартфон iPhone 6s 64 gb, при покупке сказали товар русифицирован, на момент покупки я ещё не очень разбирался в телефонах, но буквально две недели назад сам устроился работать консультантом в салон сотовой связи, и узнал что мой iPhone не является русифицированным, а идёт только для продажи в Эстонии, подскажите пожалуйста какие меры мне принять?

Необходима консультация или оценка правомерности требований РЖД к грузополучателю (а в дальнейшем после их выгрузки грузоотправителю порожних цистерн-контейнеров) по проведению обязательного осмотра работниками РЖД порожних танк-контейнеров с продукцией жидкой химии после выгрузки на станции назначения и перед принятием порожних танк-контейнеров к перевозке. Предполагается физическое снятие танк-контейнеров с жд платформы, визуальный осмотр работниками станции фитингов крепления и установка обратно на платформу. РЖД предлагает все эти действия выполнить грузополучателю/отправителю порожних цистерн-контейнеров за свой счет и своими техническими средствами, грозя в случае невыполнения данных требований запретить приемку танк-контейнеров на станции в адрес грузополучателя. Насколько правомерны данные требования? Спасибо.

Может ли не конкурсный кредитор (не физическое лицо) в связи с введением наблюдения в рамках заявления в суд о включении его требований в реестр требований кредиторов должника включить в состав своих требований в том числе неустойку за просрочку исполнения должником обязательств?

Заказали межкомнатные двери, заключили договор, двери приехали, мы наняли рабочих, которые иэ установили и только после этого (прошел месяц с момента прибытия дверей) мы пришли посмотреть работу, заметили что фурнитура вся как в заказе серая, а сама петля ручки золотая. В договоре - цвет серый. Возврат отказываются проводить на основании отсутствия упаковок. Подскажите как быть.

Купил у продавца прибор WaxVac чистильщик ушной серы, на самом деле прибор даже воду не чистит не говоря о сере. Позвонил продавцу насчёт сдачи обратно, но получил отказ. Заказывал 2 комплекта, один вскрыл, а второй целый. Продавец ссылается на закон предметов личной гигиены.

Купил телефон в комиссионном магазине, до недавнего времени думал что новый. В документах нигде не указано что он б/у или комиссионный. Появился деффект в период гарантийного обслудивания, написал притензию о расторжении договора купли-продажи. Магазин провел экспертное иследование в котором указано, что деффект носит эксплуатационный характер (тоесть по вине покупателя) и окказал мне в возврате денег. Я провел собственную независтмую экспертизу о чем заблаговременно в писменном виде уведомил магазин. По результатам ЭКСПЕРТНОГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ выяснолось, что телефон "серый" и деффект производственный. Придя в магазин и ознакомив их с заключением, они аргументировали продажу "серого" телефона тем, что магазин комиссионый и вообще это сервисный центр. Но в документах нигде не указанно, что телефон б/у. Как мне в суде доказать, что я покупал новый телефон.

Купили фотоаппарат через интернет магазин. Инструкция на русском языке прилагается, а сам фотоаппарат не поддерживает русский язык, в аппарате где перечень языков - русский отсутствует, нет ни товарного чека и гарантия словесно была сказана 24 мес. Могу ли я вернуть обратно фотоаппарат. Его я получила только вчера.

Я предприниматель и у меня есть 2 магазина по продаже мобильной электроники (телефоны, планшеты, игровые приставки, аксессуары и тд.). Вся моя электроника делится на 2 категории: б/у и восстановленная. Восстановленная - это "как новые" телефоны, которые прошли процедуру ремонта в Китае и внешне имеют новую оболочку. Дело в том, что восстановленная техника не сертифицированная, и не имеют соответствующей маркировки, в т.ч. сертификатов которые необходимы при продаже телефонов. Что бы избежать проблемы с законом в гарантийный талон и товарный чек пишу, что телефон б/у, объясняя клиентам тем, что термина "восстановленный" в нормативных актах не существует,, а сам телефон является формально б/у. Собственно мне необходимо как можно лучше обезопасить себя от разного рода проблем с законом, постараться все максимально "легализовать". Согласен на личную встречу с юристом, или платную онлайн консультацию со специалистом в данной сфере! Спасибо.

В Крыму изьяли кроссовки Адидас, купленные на рынке Люблино в г. Москва в свободном доступе, чеки и товаротранспортные накладные имеются... Если Крым признан серой зоной и находится под санкциями, товарообладатели имеют право предьявить свои претензии? Какими нормативными актами это подтверждается? Если ущерб компании не причинен и Адидас на территории Крыма не ведет официально свою деятельность-решений Совета Европы и Ассамблеи ООН,,,, Как быть-подскажите?

Хотела вернуть сумку в магазин, сроки и вид товара соответствуют условиям возврата, написала заявление на возврат, но магазин откалал. Законно ли это?

Я приобрёл в компьютерном магазине электронную книгу. Прошло пару дней но меня не устраивает цвет. Могу - ли я обменять на такую же но другого цвета, если упаковка вскрыта?

У нас с давних времён живут лемуры, они же обезьяны, называются малый толстый лори.

Судя по некоторым записям в интернете, они могут быть внесены в красную книгу, или охраняться международными организациями.

Также в СМИ встречали информацию о том, что у нас приняты законы, запрещающие продажу охраняемых видов.

Какое наказание нас ждёт за продажу или обмен наших лемуров? Как выяснить, относится ли малый толстый лори к запрещённым к продаже животным? Странно, что этих лемуров открыто продают на известных сайтах объявлений.

Здравствуйте! Украли телефон взятый в кредит. С полицией пошли в магазин дабы разузнать его имей и т.д. все узнали но в базе этого телефона не оказалось. Он как бы еще не существует или никогда небыл включен. А я им пользовалась несколько месяцев. В таклм случае тоже обязательно платить кредит? Или можно обжаловать как то?

Уже обращалась за помощью, подскажите пожалуйста, я сдавала уже 3 раза телефон по гарантии в сервисный цент, 2 раза больше 45 дней, 3 раз ровно через неделю вернули, говорят что не могут выявить причину поломки. А он элементарно виснит. Я хочу вернуть денежные средства. Так как не хочу пользоваться поломанным телефоном. Как мне это сделать правильно. Претензию в магазин я написала, но они мне отказали. Помогите пожалуйста. Заранее спасибо!

Приобрел новый телефон. Через месяц на задней панели появилась трещина, сама по себе. Как выяснилось позднее, для данной модели это привычно. Через пару дней, телефон упал с расстояния 40 см и был уже разбит дисплей. На замену дисплея и задней панели в официальном сервисе необходимо 30 дней! Столько времени не было, я поменял дисплей в компании, которая сделала это за 1 день, но не являлась авторизованным сервисом. Через неделю после ремонта, задняя панель снова треснула. К тому же, телефон начал сильно греться и отключать фотокамеру, для того чтобы остыть, проявилось это на отдыхе, при большой температуре. Отдал телефон на экспертизу, признали заводской брак, подтвердив, что дисплей треснул без механического воздействия. Вопрос. 1) Можно ли вернуть деньги за телефон из-за наличия заводского брака, но при моем ремонте у неавторизованного сервиса? 2) Не исключаю шанс того, что телефон могли повредить при замене дисплея. Какая компенсация полагается в таком случае от такого сервиса?

Какие документы требуются в наличии при перепродаже б/у Телефонов, купленных у населения.

В розничной точке хотим выставить на продажу восстановленные айфоны. Боюсь, что придут полицаи и изымут продукцию на проверку. Какие законы и документы нужно иметь?

Изготовление своей продукции (сувенирка, печать футболки, кружки, пазлы...) С последующей продажей на маркетплейсах. Возможно ли регистрация как самозанятый?

Здравствуйте

Что делать, если я заказал кроссовки в Вконтакте и мне пришли не та модель кроссовок.

На личные сообщения не реагируют.

У нас случилась такая ситуация. Мы купили квадроциклы-2 шт. в Китае. Нашли транспортную компанию, заключили договор, в котором прописано, что экспедитор за вознаграждение от заказчика обязуется осуществить транспортно-экспедиционные услуги и таможенную очистку груза. Квадроциклы мы получили, но ни одного документа на них мы так и не увидели. Ни паспорта самоходной машины, который выдается таможенными органами, ни прочих документов, необходимых нам для регистрации квадрациклов в Гостехнадзоре. Как так могло получиться? И есть ли перспективы в суде? Компания утверждает, что они ввезли по серой схеме. А мы здесь при чем? У нас в договоре черным по белому написано: таможенная очистка груза. Там же не написано серая или белая.

Существуют ли ограничения по кругу лиц, которым может быть выдана доверенность? Возможно ли выдать доверенность представителю субподрядчика для выполнения определенных действий от имени подрядчика? Я так понимаю, что последствия действий доверенного лица будут такими же, как если бы эти действия были предприняты самим подрядчиком - так ли это?

Спасибо и с уважением,

Вика.

Мы муп работаем по 223-фз можно ли при запросе котировок цен на поставку продуктов питания в техническом задании указать производителя продуктов питания.