Претензия протечка / Защита прав потребителей - 1515 советов адвокатов и юристов

Имеется протечка с верхнего балкона в мою балконную стену. ДУК балконную стену ремонтировать не желает, пишет разные отписки. Обязывать их ремонтировать стену по суду желания нет: сделают некачественно. Можно ли самому нанять подрядчика и отремонтировать ее, либо нанять эксперта, составить смету на ремонт, потом взыскать эти деньги с дука, если балконная стена - общедомовое имущество многоквартирного дома?

Мы живем на последнем этаже многоквартирного дома. Вчера вечером была протечка в одной из комнат нашей квартиры той стены, где есть стояк батареи. Вода затекла под обои и залила весь пол. Пришлось снимать весь ламинат. Какими статьями апеллировать при разговоре с УК и как добиться возмещения ущерба.

У меня есть квартира на 5 этаже 5 квартирного дома. Эту квартиру я сдаю.

В квартире практически каждый год протекает крыша. 2 января 2023 г произошла очередная протечка крыши, в квартире слой воды на полу, мебель и пол набухли, ковер весь промок. Жильцов на этот момент не было. Все вещи - моя собственность. В 2021 г я уже подавала в суд, но с директором ук заключили мировое соглашение. В 2021 г. Ук возместила мне моральный ущерб за протечку за предыдущие года.

Сейчас я буду вынуждена платить за отопление,, просто так ". Пока делают ремонт, не заселить жильцов, не продать квартиру, т. к. квартира не пригодна уже для этого, в ней пахнет сыростью. Директор УК обещает сделать ремонт квартиры. Капитальный ремонт по его словам не предусмотрен на ближайшее время. Скажите, пожалуйста, что я могу взыскать с УК и как подать в суд, как заставить сделать кап. ремонт?

5 Декабря сменилась управляющая компания. 23 января случилась протечка кровли и залило квартиру. Подали заявление в УК и пригласили комиссию составить акт. В выводах ответили, что УК не могла ничего сделать. Работы в зимний период не ведутся, снег не чистят, боятся больше навредить (кровля мягкая, крыша почти плоская). Жилищная инспекция обязует устранить течь в весенне-летний период. Как жить с протечкой дальше и обязана ли УК возместить нам расходы на ремонт потолков и ламината, пострадавших от протечки? Спасибо.

Я живу на последнем этаже многоквартирного дома. Во время таяния снега крыша протекла. Можем ли мы рассчитывать на возмещение ущерба от ДУКа и каков механизм: только через суд?

Живу на верхнем этаже, после дождя протечка в доме была в августе 2017 г. в связи с нехваткой времени в Управляющую компанию (УК) сообщили только в декабре (передали Акт залива и видеозапись). В ответ из УК получили ответ: "По инф. из ОДС в указанное время протечки в кв. отсутствуют. Залива не было" Можно ли по отсутствующей инф. из ОДС судить о прошедшем событии свидетелями которого были несколько человек?

На чердаке многоквартирного дома проходят трубы отопления этого дома и над нашей квартирой одна дала протечку. В УК сказали, что ремонт они произведут только за счет собственника той квартиры, над которой протечка (других квартир вроде бы протечка не беспокоит, так как вода льется только в нашу квартиру). Права ли УК и на основании каких законов мы можем оспорить это решение УК в случае если они не правы?

Моя квартира находится на последнем этаже пятиэтажного дома. После ливневых дождей на крыше образовалась течь и мою квартиру частично затопило. В данный момент меня не было дома. Течь обнаружила соседка по площадке. Она написала заявление в ЖЭК. Какие мои дальнейшие действия?

Утром зашла в туалет - а коврик в воде плавает, все быстро убрали. Звонок в дверь через 5 минут сосед с 1 этажа, говорит у него потолок в коридоре мокрый и по обоям течет, на 2 м этаже никого нет. Причину протечки не смогли обнаружить. Через час сходили сами на 1 этаж - да на потолке пятно с блюдце, говорят что все нормально - что делать тоже пока не знают - надеются что все высохнет.

Мне что делать сейчас, в туалете все высохло. Вызывать сантехника с ЖЕУ или ждать что соседи скажут. Претензии или.. ничего. Мы не отказываемся что залили, но что можно сделать чтоб было меньше конфликтов - я не знаю соседей со 2-этажа и что у них там в квартире натекло?

У меня в квартире проводились работы со стояком.

Воду перекрывали, всё как положено.

При замене была небольшая протечка воды (в шахту), там где стояк.

Пришла соседка, сказала, что её топит, с потолка течёт вода.

Какие мои действия?

Воду перекрывали, УК в курсе.

Соседи имеют право с меня потребовать компенсацию?

Не давно приобрели квартиру от застройщика на последнем этаже десятиэтажного дома. Недавно обнаружили протечку над окном (намокает шов между потолком и стеной) в одной из комнат (при сильном дожде немного капает, при не сильном просто намокает). От строителей в квартире под ключ. Над окном заметно что обои немного отклеились на швах (на фотографиях с оценки, сделанной перед покупкой, это то же видно т.е. скорее всего протечка имелась на момент продажи). Дом был сдан в 2012, квартира продана только сейчас. В квартире имелись неисправные смесители и счетчик холодной воды, которые заменил застройщик по заявлению. Кто должен устранить протечку крыши (хотя в доме вроде бы имеется технический этаж, поэтому возможно что течет и межэтажный шов) - застройщик, продавший квартиру или управляющая компания?

Затопили соседи сверху нам кухню, в акте указано сколько метров на потолке составляет протечка, сколько метров квадратных залито обои. Запросили у них денег на ремонт кухни, они готовы заплатить треть названной суммы, т.е. за 4 кв.м обоев, за 4 кв.м потолка. Вопрос-как делать ремонт пол стены одними обоями, пол стены другие обои и как ремонтировать потолок, если нужно вскрывать русты и пол потолка одним цветом, пол потолка другим цветом. Залили 2 полки, а у меня гарнитур и как мне теперь быть? Спасибо. Елена.

Привет! Руководители УК КУБ приехали на осмотр квартиры по моему письму от 7 июля по факту протечки, только 18 июля т.г.,а Акт осмотра составили и утвердили, скрепили печатью от..10.июля т.г, который отправили почтой и получен мною 26 июля по штемпелю! Через час их посещения квартиру опять залило! Квартира застрахована. Соседи снизу письменно подтвердили факт заливки! ЧТо делать пенсионеру и Ветерану Труда на восьмом десятке!? С уважением и надеждой Попов Л.Н.

Мы живем на 5 этаже пятиэтажного дома. У нас установлен унитаз с инсталяцией. ЖЭУ утверждает, что в стояке на 5 этаже имеется скол, доступа к стояку нет. И из-за этого вода стекает с 5 этажа, минуя 4, на 1 этаж. Протечка наблюдается на 1 этаже. А квартиры на 2 и 3 этаже не были обследованы, в связи с тем, что там никто не проживает. Хозяин 4 этажа никаких жалоб не предьявляет. У него сухо. Можем ли мы каким то образом настаивать на обследовании 2 и 3 этажа, так как причина может быть именно в этом месте?

Пишите жалобу в ГЖИ.

С уважением. Определите истинную причину. Если дело действительно в дымоходе, то управляющая компания за него не отвечает. Подайте жалобу в ГЖИ и прокуратуру. Сделайте оценку стоимости устранения подайте иск в суд о взыскании суммы или об обязании устранить Письменная претензия жалоба в ГЖИ и прокурору - иск в суд. Пишите об угрозе жизни. Я проживаю в двух этажном многоквартирном доме на втором этаже, потек потолок у входа газовой колонки я обратился ЖКХ они мне ответили что они отвечают только за вентиляцию а дымоход так как он выходит только с моей квартиры отвечаю за него я, и чтобы я за свой счет обращался в специальную организацию

Здравствуйте. У нас произошла протечка на первый этаж от крана полотенцесушителя, на первом этаже располагается стоматология. Полотенцесушитель был перенесен лет 15 назад, в прошлом году мы сделали ремонт в ванной по договору с фирмой, менялась система подвода полот-ля, при обнаружении протечки вызвали сантехника из управляющей компании, был плохой доступ к протечке, он стал долбить стену, чтобы улучшить доступ и осмотреть, и что-то сорвал в системе, воду не перекрыл, кран не отключил, хлынула горячая вода, залили мою квартиру и стоматологию. В стоматологии составили акт об ущербе, мне пока не показали, я написала заявление в управл компанию, акт составлять мне отказались. Упирают, что была переделка, не согласованная. Что делать, я в панике.

Скажите пожалуйста, как правильно оформить заявление в жилищную инспекцию и прокуратуру. Проблема заключается в том, что при заселении в новый дом, через год, на балконе появилась протечка и позднее - через три месяца, стала промерзать стена. Весной вся штукатурка отделилась и упала, вся левая сторона теперь покрыты грибком и постоянно влажная. Мы составили заявление в УК,они приходили и составили акт что была неправильная эксплуатация балкона. Мы не согласны с этим, и хотели бы отправить жалобу в прокуратуру и жилищную инспекцию или ростехнадзор. Спасибо.

ТСЖ. Я член ТСЖ. В ванной потек стояк на полотенцесушителе (не сам полотенцесушитель, а именно стояк). Пришел сантехник по ТСЖ - сказал бесплатно делать ничего не буду. Вопрос - за чей счет должна быть устранена протечка, что будет, если затоплю соседей, как добиться ремонта стояка за счет средств, которые ежемесячно сдаются на содержание и ремонт дома.

Заказывал кухню с установкой от Леруа Мерлен (по Договору) в квартире в новом доме, 4 этаж.

Мастер неправильно подключил смеситель, что привело к протечке.

Затопленными оказались квартиры на 3 и 2 этажах находящимися под моей квартирой. Произошло это вчера.

Сегодня представитель УК произвел осмотр моей квартиры и составил акт о протечке.

Причиненный ущерб нижних квартир пока не знаю.

Какие действия предпринять?

В Леруа сообщил по телефону о протечке, они сразу прислали мастера для устранения.

Предполагаю, что на моей кухне может через некоторое время проявится воздействие воды (вздутие материалов и т.п.).

Также возможны требования от соседей о возмещении ущерба.

Моя квартира в ипотеке и имеет страховку.

Заранее благодарю за ответ.

Протечка в доме была в августе 2017 г. в связи с нехваткой времени в Управляющую компанию (УК) сообщили только в декабре (передали Акт залива и видеозапись). В ответ из УК получили ответ: "По инф. из ОДС в указанное время протечки в кв. отсутствуют. Залива не было". Так же УК нам сообщила, что Акт залива не соответствует требованиям № 354 ПП РФ от 06.05.2011 г. и не является документом подтверждающим факт залива. Можно ли по отсутствующей инф. из ОДС судить о прошедшем событии свидетелями которого были несколько человек? Обязательно ли Акт залива должен ли соответствовать требованием № 354 ПП РФ от 06.05.2011 г. ?

21.02.2016 г. в результате потепления произошла протечка кровли в комнатах и кухне. 25.02.2016 г. прибыл представитель УК, произвел фотографическую съемку мест протечки и сказал, что акт залития будет готов 29.02.2016 г. ,но до настоящего времени не составлен, хотя и звонила и приходила в УК. Вопрос: в какие сроки должен быть составлен акт и каким документом нужно руководствоваться.

В приватизированной квартире (2-ой эт., 5-ти эт. кирпичного дома, 1971 г. ), в зале на несущей стене образовались следы протечек инженерных сетей, происходит отслоение штукатурки начиная с потолка и до самого пола. Обращались в ЖЭУ - 6 ООО "Лидер" г. Чита. Государственную Жилищную Инспекцию Забайкальского края, но всё безуспешно... Есть акты обследования, проверки, заключения, а протечка неумолимо продолжается (вода - камень точит) того и глядишь произойдёт непоправимое - потолочная плита может упасть... Помогите пожалуйста! Куда нам обратиться? Сил уже больше нет с этой бюрократической проволочкой! СПАСИБО!

На чердаке прорвало трубу отопления, залило квартиру - вода собралась в натяжном потолке. Протечка началась в понедельник. Только в среду (вчера) аварийка запаяла трубу, но капать продолжает. Начальник ОДС утверждает, что протечка устранена. Акт будет составлен. Мастер по сливу воды с потолка стоит недешево. Как добиться компенсации за ремонт потолка от УК или ОДС? Какие документы нужны и куда обращаться? Инженер оценщик утверждает, что выплаты не будет, поскольку не оплачивается страховой взнос из счета за квартиру.

Имеет ли право ук потребовать снять натяжной потолок для устранения протечки кровли и кто за демонтаж и повторный монтаж будет платить.

Я проживаю в муниципальной квартире, я не являюсь собственником, в связи с дождями произошла протечка. Мы живем на 8 этаже, соседей над нами тоже постоянно заливают дожди и протечки с крыши, у нас в квартире вырубилось электричество из-за протечки, мы обратились в ЖЕК, затребовали акт, уже неделю сидим без света. Работают только розетки, жек бездействует. К кому нам нужно обратиться, кому написать, чтобы выяснили причину протечки, чтобы произвели ремонт в квартире, обои отошли на потолке грибок, за 43 года проживания в доме ни разу не делался ремонт в квартире за счет муниципалитета. Нервы на пределе, к кому нам обращаться? Есть фото, хотим обратиться в суд за возмещением морального и физического ущерба. Я беременна на 7 месяце беременности.

Тсж устранила протечку кровли я сделал ремонт и продал квартиру. Теперь новый собственник задает вопросы т.к у него появилось пятно на потолке. Я надлежащий ответчик? Ведь я приложил все усилия по устранению данного дефекта и подписал акт с покупателем о детальном осмотре.

Мы ЮЛ арендуем помещение у собственника. Помещение не жилое расположенное во многоквартирном доме. Нужен образец претензии к ТСЖ на протечку.

У соседей сверху была протечка воды, меня протопили, нанесли ущерб, я пока не оценивала. Но сосед сверху категорически против своей вины, мотивируя тем, что протечка была от стояко горячей воды-как он говорит это общедомовое имущество! Пожалуйста, разъясните ситуацию.

Я арендую у собственника помещение под магазин на 1 этаже жилого дома. Жильцы квартиры, расположенной над нами, осуществляли ремонт в ванной комнате по договору с ремонтной организацией. В результате неквалифицированных работ произошла протечка воды, частично испорчен товар. Собственник помещения и я составили акт о случившемся, зафиксировали факт протечки в Дэзе. Жильцы отказываются признавать вину, мотивируя тем, что ремонт производился не ими, а организацией, с которой у них договор и все претензии, якобы, я должна предъявлять этой фирме. Так ли это? Как поступить грамотно?

Спасибо!

Протечка в стояке, пришли сантехники сказали нужно ломать стены. ТСЖ отказывается хоть как-то участвовать в возмещении ущерба, пытаются свалить все на меня, хотя проблема в трубах подъездных. Документов не предоставляют, просто пришли с молотком и сваркой. Что делать? Воду перекрыли уже 2 суток без холодной и горячей воды мы и еще пол подъезда.

Соседи с 14 этажа топят на протяжении двух месяцев. Протечка по стояку. Потолок был мокрый, а сегодня начала капать вода. Обращалась дважды в управляющую компанию. Приходит слесарь-смотрит у соседей с верху все сухо и уходит. Никаких действий не предпринимается. Незнаю уже что делать и к кому обращаться. Течь продолжается и усиливается. В какую еще службу обращаться?

В мой адрес поступила претензия от страховой компании, о том что я должна возместить вред, причиненного повреждением имущества. А именно, я проживаю на третьем этаже, квартиру расположенную подо мной, на первом этаже, затопило. Хозяйка квартиры, вызывала представителей ЖРУ при осмотре ее квартиры она сказала, что виновата я. Хотя ко мне никто не приходил, ничего не осматривал, никаких актов я не подписывала. Страховая компания выплатила, хозяйке квартиры на первом этаже страховое возмещение, а на меня подала в суд, чтобы эти деньги я им возместила. Сегодня суд присудил мне выплачивать. Хотя я и знать не знала, что их затопили. Я живу с мужем, в квартире родителей мужа.

Поэтому претензия пришла на их адрес, но так как они тут не живут. На суд ездил муж. Решение принималось мировым судом. Что мне писать в апелляционной жалобе?

Напишите мне пошагово мои действия?

Сломался переходник в подводке стиральной машины во время моего отсутствия. В результате протечки отвалился кусочек потолка на 1 этаже /нежилом/.

Кто несет ответственность?

Как мне правильно поступить. У меня случилась протечка, сорвало кран, который перекрывает воду в квартире. Затопило всю квартиру и нижний этаж тоже. Я вызвала председателя тсж, он составил акт, где написал, что вина моя. Но я с ним не согласна, вины своей не вижу, кран я не меняла, его устанавливал застройщик, ведь дому всего 3 года. Как мне правильно действовать?

С верхнего этажа протекает дождевая вода уже второй месяц. Управляющая компания составила акт осмотра,

и сказала что ничего сделать не может так как нет доступа в вернюю квартиру. А хозяин верней квартиры на мою письменную претензию ответил, что течет балкон и ремонтом должна заниматься Управ. Компания. Замкнутый круг. Куда еще идти жаловаться?.

В дождливую погоду у меня протекает лоджия. Я живу на первом этаже, все швы вокруг нашей лоджии мы заделали, но протечка осталась. Мастер сказал, что это из - за того, что у лоджии над нами разошёлся шов, и через него вода стекает к нам. Лоджии у нас в виде экрана (раньше так делали иногда), так вот на нижней части экрана соседской лоджии надо заделать шов. Я обращалась в д/у: письменное заявление и электронное письмо с фото протечки, но они мне ответили (в устной форме), что их это не касается. Я договорилась с мастером, что он заделает этот шов, а я заплачу, но соседка возражает. Сказала, что у неё всё сухо, а наша проблема её не волнует. Мы можем заделать этот наружный шов в нижней части соседской лоджии без её согласия, оплатив работу мастера? Меня за это не оштрафуют?

Дом старый, канализация основная чугунная. Из квартиры трубопровод пластиковый входит в чугунную. Дальше идёт в межэтажное перекрытие. Где то есть протечка в межэтажном перекрытии. Кто виновен и чья ответственность?

Залил соседей, после того как мне поменяли счетчики. Как написано в выписке из деза и аварийной службы, пролив произошел по вене недокрученной заглушки в фильтре грубой очистки, который ставила компания предоставляющая услуги установки счетчиков. Договора и чеки имею. Протечка произошла через 2 суток после установки, так же имею, фото труб до установки и фото труб после установки в разгар аварии. Протечку зафиксировали дез и аварийная служба. Скоро будет акт залива от соседей которые будут с ним подавать на меня в суд, в акте будет указана такая же причина как и в выписки из деза. Хотелось бы узнать нужно ли делать независимую экспертизу, и если да, то возможно ли ее сделать уже после того как я отключу фильтр грубой очистки от водопроводной сети (просто жить без воды невозможно и в доме маленький ребенок). Нужно ли еще собирать какие-нибудь бумаги, нужно ли сообщать в компанию установившую мне счетчики? Какие могут быть еще нюансы? И вообще стоит ли ввязываться в это дело.

Я являюсь арендатором помещения в ТЦ. Сегодня меня затопило, причинен и материальный ущерб. Есть какой то образец акта или претензии арендодателю о протечке? Буду очень признательна.

В 2-x квартирном доме в сельском поселении, сосед сносил стены, трубы, после этого в моей половине дома началась протечка труб в местах их стыковых соединений. Куда обращаться с вопросом о законности сноса стен соседом в 2-квартирном доме? Где, в какой организации области, такими вопросами обязаны заниматься?

19.02.21 года в результате внутренней течи произошла протечка в нижнюю квартиру, квартира застрахована в Сбербанке, соответственно сбербанк хочет взыскать с нас деньги. Мы акт не видели, ничего не подписывали. Истец судится хочет заочно, дата нам не известна. Стоит ли судится или это бесполезно. Что подавать апелляцию или другой документ?

Протечка крыши. Верхний этаж. Испорчены потолки, обои, ламинат. Под обоями и подвесным потолком обильная плесень. Какие действия предпринимать?

Заявление в Жилищник написали.

Кухня и туалет, общая стена. Появилось мокрое пятно у потолка со стороны кухни. Обратился в ТСЖ проверили стояк в квартире, он в туалете, протечек нет. Обратились к соседу. Слесарь сходил, проверил тоже все сухо. Как потом мне объяснили в ТСЖ проблема в трубе в квартире этажом выше, которая соеденяет слив в кухне и стояк в туалете. Для того, что бы решить вопрос необходимо соседу сверху разобрать мойку и разрешить слесарям вскрыть стену и устранить протечку. Сосед говорит, что у него нет проблем и кто будет платить за все это. ТСЖ разводит руками и говорит, что мы без разрешения не имеем право, что либо делать, но и платить тоже не собираются. Все тупик. Как заставить ТСЖ решить данный врпрос?

Мы проживаем на 8 этаже у нас течёт лоджия протечка при ливневых дождях доходит до 5 этажа приходят соседи с низу начинается скандал на 9 этаже лопнуло примыкание кровлю ремонтируют но всё равно всё течёт обращались в разные инстанции результата ноль что нам делать?

У меня стал протекать балкон во время дождя. Представителя гарантийного отдела застройщика выдали письмо с отказом в гарантийном ремонте. Возможной причиной протечки они называют вмешательство в конструкцию ограждений балконов со стороны собственника вышерасположенной квартиры и предлагают обратиться в суд, чтобы обязать возможного виновника вернуть конструкцию в изначальное состояние. Гарантии от застройщика теперь нет у всех квартир по этому стояку. Как мне следует поступить: идти сразу в суд (возможно с коллективным иском от соседей) или попробовать досудебно решить этот вопрос с виновником? Какие требования я могу ему выдвинуть?

Вопрос простой - я живу на 4 этаже. Заливают соседи сверху. Протечка в межэтажном перекрытии между 4 и 5 эт. Повреждение получено в результате неквалифицированной работы специалистов, выполнивших ремонт в квартире на 5 эт. Сейчас вода протекла на 3 эт. Для качественного ремонта необходимо разобрать часть стены в квартире на 5 эт. Сосед отказывается. Что делать.

Живу в многоквартирном доме, над моей квартирой протекает крыша (уже очень давно), письма с требованием разобраться в причине протечки были направлены и в управляющую организацию, и в администрацию, и в жилищную инспекцию, и в прокуратуру. Итог: получала отписку, что проведен текущий ремонт (действительно приезжали работники от управляющей компании и просто передвигали шифер, но результатов это не дало). Последнее письмо получила от жилищной инспекции, что кап. ремонт нашего дома запланирован на 2026 год. К тому же, моя квартира не приватизирована, должна ли я ждать в таком случае года, на который запланирован кап. ремонт?

Как добиться устранения протечки без суда в таком случае?

В январе была протечка кровли в 5-ти этажном доме, составлен акт с представителями УК и ЖЭУ. Обещали сделать текущий ремонт кровли. До сих пор ремонт не начат. Мы нашли других подрядчиков на ремонт кровли над нашей квартирой. Какие нужно собрать документы и можем ли мы в дальнейшем через суд взыскать потраченные средства с УК? Спасибо.

Я собственник 1/2 решила заселиться в пустующую много лет квартиру. При косметическом ремонте обнаружила протечку в санузле, затопила соседей, составили акт. Силами управляющей компании произвела ремонт течи. Выставили счёт. Должен ли второй собственник 1/2 платить часть расходов, если не проживает в квартире?

В марте этого года, при таянии снега, протекала крыша (мы живём на последнем этаже). Крышу подчинили в два захода. И в коридоре после этого отошли 7 полос обоев, стены и потолок покрылись грибком, отвалилась штукатурка, на 5 пластиковых потолочных панелей образовались жёлтые пятна, частично расслоилась вешалка под одежду. Председатель ТСЖ к нам пришла только сегодня!-спустя почти 4 месяца, хотя мы звали её несколько раз. И при осмотре-сказала, что они могут возместить только 50%. А остальные 50% мы должны сами. Но ведь придется переделывать весь каридор! Но загвоздка ещё в том, что у нас долг за квартплату и председатель говорит, что мы вообще ничего можем не возмещать из-за долга. Правомерно ли это с её стороны: 1) возмещать только 50%?,

2) могут из-за долга не возмещать ущерб?

Повторюсь, у нас ТСЖ.

Спасибо.