Испорченный товар / Защита прав потребителей - 1542 советов адвокатов и юристов

Купили угловой диван, через 2 месяца на нем проломился один из секторов. Магазин забрал диван на ремонт. Через 3 месяца проломилась другая часть сиденья дивана. Могу ли я отказаться от ремонта, а потребовать возврат денежных средств?

Купили продукт испорченный в магазине. РПН нашел нарушения на фабрике-изготовителе продукта. Можно ли взыскать стоимость продукта не с магазина, а с фабрики?

Приобрела путевку за 1 месяц до вылета на 3 человек. За 14 часов до вылета меняют отель под предлогом, что отель не готов после реконструкции к приему туристов. Заезжаем в отель, который был предложен на замену, но оказалось, что в нем полным ходом идут строительные работы---тракторы, что-то сверлят. Мы попросили представителя туроператора поменять отель--нас через два дня перевозят в забронированный отель, но там тоже трактора, ходят рабочие, тоже везде сверлят, красят ---могу ли я требовать компенсацию за испорченный отдых.

Получили груз от транспортной компании оргтехнику из Владивостока. Внешних повреждений и другое не было, только сильный запах рыбы.

При вскрытии в офисе оказалось, что рыбий жир просочился через швы картонной коробки и залил оргтехнику так, что она восстановлению уже не подлежит.

Была направлена претензия транспортной компании с требованием о возврате денег за испорченный товар.

Транспортная компания, ссылаясь на п. 1 ст. 8 Федерального закона "О транспортно - экспедиционной деятельности" от 30.06.2003 № 87-ФЗ, отказывает в удовлетворении требований.

Что можно еще предпринять?

17.02.2017 г. заказал по договору №237624 в ООО ТД "Классика"через интернет стеклянную 4-х секционную шторку WeltWasser WW100 100ZF4-100 на ванну. Доставка из Москвы осуществлялась через транспортную компанию. 21.02.2017 г. при вскрытии дома коробки обнаружил, что одно внутреннее стекло разбито, внутреннюю упаковку не вскрывал. Использовать полученный товар невозможно. Прошу Вас разьяснить мои действия по обмену испорченного изделия либо возврата денежных средств, сумма затрат составила больше моей пенсии. Спасибо за ответ, с Уважением Александр Георгиевич.

В магазине хлопка была открыта и пролилась на джинсы и разела можно ли потребовать деньги за одежду?

Одел первый раз новую весеннюю обувь и зубчики на замке разошлись, гарантийный ли случай? С момента покупки месяц не прошёл, 29 дней прошло. В обуви не ходили.

Купила пару зимних сапог 14.11.13, на чеке написано, что гарантия 30 дней, 09.12.13 обула один раз, потом помыла сапоги, пока они были мокрые не чего видно не было, утром когда они высохли краска с них слезла и они получились пятнами...14.12.13 я обратилась в магазин, чтоб мне вернули деньги.. Но деньги мне не вернули а сказали необходимо написать заявление на экспертизу и сделали в чеке отметку, что забрали сапоги.. Прав ли магазин и что мне дальше делать?

Мне сегодня был доставлен груз. Я расписалась за доставку. Поднялась в квартиру вскрыла упаковку и увидела что внутренняя упаковка не нарушена но товар испорчен и по вине транспортной компании. Мне прислали претензионное заявление. Если шансы на возмещение ущерба от транспортной компании.

Если ребенок в супермаркете случайно разбил какой-либо товар, имеет ли право магазин требовать оплаты этого товара? Если нет, то на какую статью мне ссылаться для защиты своих прав.

А если я куплю просроченный товар, мне его же просто поменяют товар или вернут за нег я попросить дополнительно, если мне меняют товар или возвращают деньги, взять себе на эту же сумму ещё товар? И прокроченный товар я могу себе оставить и попросив за него замену или деньги.

В магазине покупатель разбил товар задев его руковом пуховика, обязан ли он за него платить? Рассматривал товар на одном стеллаже, а задел товар с соседнего!

В магазине самообслуживания (минимаркет) при входе в торговый зал стоят тележки и корзинки для товара, которыми пользуются сознательные покупатели. Мужчина, проигнорировав корзинки с тележками, зашел в торговый зал и начал набирать товар в руки, подмышки, прижимая его к груди... При наклоне за очередным товаром у него с пакета с хлебом упала на пол магазина банка растворимого кофе и разбилась. Мужчина категорически отказался платить за товар, хотя администрация магазина объяснила ему, что это его прямая вина, т.к. он сознательно не воспользовался корзинкой или тележкой, оставил остальной товар на кассе и выбежал из магазина. Должен ли был мужчина оплатить испорченный товар? Спасибо.

Я - индивидуальный предприниматель. Род деятельности - розничная торговля и общепит. Я арендую помещение на первом этаже жилого дома. В помещении под потолком проходит лежак отопления. При срыве крана на лежаке отопления (проходящего под потолком) у меня был испорчен товар. Часть товара была залита горячей водой, часть потеряла товарный вид из-за пара. При обращении в суд, для возмещения ущерба, я должна иметь акт с описью товара не подлежащего реализации. Кто должен входить в комиссию по составлению акта? В нашем городе нет независимого эксперта с лицензией на такого рода деятельность, поэтому возникает вопрос: Достаточно ли пригласить товароведа из другой фирмы для констатации факта невозможности реализации товара покупателю? И еще, есть ли смысл обращаться в суд по поводу возмещения ущерба, если у арендодателя нет договора на содержание с МПЖКХ.

Могу ли вернуть товар в магазин если он был куплен пять дней назад, а сегодня, при вскрытии вакуумной упаковки обнаружилось, что он протухший. Срок годности на упаковке были проверен ещё в магазин, по срокам товар годен. Спасибо.

Купила икру красную в баночке. Икра не просроченая, баночка не деформированная в общем внешне выглядела обычно, но на икру была акция.

Дома открыла баночку примерно через 10 дней после покупки, на домашний праздник. Икра оказалась вонючей, испорченой, как мне поступить, чек я не сохранила? Магазин отказывается вернуть деньги за икру, ссылаясь на отсутствие чека. К кому мне можно обратиться?

Имеют ли право просроченный товар списывать за мой счёт,счёт бармена, или они должны его списать в счёт фирмы?

Могу ли я нарушить целостность упаковки продуктового товара или например написать маркером текст в магазине если у него истек срок годности с целью снятия товара с продажи.

Я устроилась в государственный магазин продавцом и при передачи магазина мне оставили товар с истекшим сроком годности по акции, часть товара с плесенюю и гнилью я выкинула и черезь месяц мне делали ревизию и всю недостачу повесили на меня. Законно ли это?

Скажите пожалуйста, если я по неостороженности разбила товар, который не собиралась приобретать, должна ли я его оплатить?

Помогите, пожалуйста...

В антикварном магазине, принадлежащем индивидуальному предпринимателю, покупатель приобрёл очень дорогую старинную вазу. После коротких торгов он кивнул продавцу в знак согласия. Продавец упаковал покупку и поставил её на прилавок, чтобы покупатель взял товар. Покупатель достал кредитную карточку, но в этот момент на улице раздался сильный взрыв. От неожиданности покупатель резко повернулся и нечаянно задел вазу, которая упала и разбилась.

Продавец потребовал совершения платежа, заявив, что товар был передан покупателю и он получил право собственности. Покупатель, в свою очередь, заявил, что он товар не принял, поскольку не взял его в руки и не принял в своё владение.

В какой момент переходит право собственности к покупателю? В какой момент на покупателя переходит риск случайной гибели и порчи товара? Была ли в данном случае гибель товара случайной? Какие юридические последствия связаны со случаем?

Отдала свадебное платье в химчистку. Пришла получать в указанное время. Платье не готово. Сказали придти на следующий день. Пришла, сказали придти позже. В итоге когда стала забирать, мне сказали что на платье пятно, это просто сырое. Высохнет, пятна не будет. Но дома платье висит несколько дней, пятно не пропадает. Посмотрела получше, а там масляное пятно, которое они сами нанесли. Его не было. И пятно затирали. В итоге платье испортили. По моему мнению его пытались вывести спиртом. И оторван кусок от юбки. Изначально этого не было видно. Подскажите, что мне делать?

Купила испорченую сёмгу, но поняла это уже дома, упаковка не была нарушена, а срок нормальный! Но при открытии хороший имеется душок!

Купила вязаныи кардиган, позже обнаружила брак продавец отказывается менять ссылаясь на то что товар был испорчен нами, т.е.покупателем.

Мой муж несколько дней назад устроился работать водителем по перевозке строит. Материалов. Так получилось что по его вине был испорчен товар на сумму 5.400 руб. Договор не заключался. Что делать?

Должен ли покупатель оплачивать случайно испорченный товар? Прокомментируйте ст. 459 ГК в этом свете.

Написал расписку перед покупателем о поставке товара.

Товар был получен и покупатель расписался в ней о получении.

Через пару недель мы встретились с покупателем, он утверждал что товар ненадлежащего качества. Заставили угрозой жизни, написать расписку о возврате денежных средств. Товар остался у покупателя.

Сейчас звонят из суда приглашают, как быть? До этого пару раз вызывали в полицию для объяснения сего факта.

Ситуация такая. Грузовая авто перевозящий скоро портящий груз "помидор" попало в ДТП, по вине водителя дорожной службы. ДТП оформлялось с участием сотрудника полиции. При ДТП более половины груза испортился. Груз не застрахован. По тов. транс. Накладным стоимость испорченного товара более миллиона рублей. Как быт в такой ситуации? Благодарю за ответь.

У меня такая проблема, сдал телефон в платный ремонт, Iphone 4. Не было приёма сети и не заряжался. В мастерской решили что это следствие выхода из строя одной из микро схем и решили отпоят её, не уведомив меня, в следствии чего они испортили всю плату телефона и сейчас предлагают заменить плату на аналогичную с другого бу телефона. Сколько та плата прослужит неизвестно и какая история той платы тоже неизвестно. Что мне делать?

Приобрела джинсы за 3200 р. В процессе носки (прошло около 10 дней)оказалось, что они красятся. Еле отмыла тело, испорчены нижнее белье (стоимость тоже около 3000 р.) сумка из Натуральной замши и сиденье автомобиля. Могу ли я получить с продавца компенсацию за испорченные вещи и химчистку кресла? Чек на покупку джинсов есть, на белье и сумку уже чеков нет.

Муж в магазине автозапчастей заказал ступицы для смены подшипников. И начал ремонтировать. Вбивал эти ступицы, а итоге оказалось что они ему не подошли-то есть либо ему отдали не товар, который он заказывал, либо ему продали брак. Теперь он хочет их вернуть на обмен. Только вот ступицы эти уже не новые, вид у них уже испорченный, ведь он пытался их вставить. А так же он потерял чек. Прошло 30 дней. Имеет ли он право требовать, если магазин откажет в обмене?

В кофе быстрого питания продали ИСПОРЧЕННЫЙ продукт. К сожалению заметить это удалось лишь к концу трапезы, и от блюда осталась лишь часть.

Есть фото фиксация.

В кофе отказались делать возврат средств, предложили 200 бонусов на счёт.

Что делать?

Купил телефон и сразу чехол под него (телефон клеется к чехлу) клей не держит, телефон падает из чехла и весь липкий. Протёр жидкостью для снятия лака, корпус от телефона облез. В салоне вернули деньги только за чехол а телефон предложили отдать на экспертизу, хотя прошло только 2 дня. как вернуть деньги за испорченный корпус (телефон)?

18.09.2013 в 20.30 купила рыбу холодного копчения. 19.09.2013 10.30, дочка 13 лет, съела кусок, во второй половине дня - боли в животе, рвота, понос. Когда стала смотреть рыбу - постороннего запаха вроде бы нет, но когда отделяешь мякоть от кости, то запах сразу ощущается. Принесла в магазин, мне ответили что вернут только часть денег т.к. ребенок съел кусочек. Я сказала что не согласна и буду жаловаться, в ответ - Дело Ваше. Предоставила в магазин упаковку с ярлыком магазина, наименование товара, дата, время покупки, цена, вес, стоимость. 20.09.2013 хочу обратится в СЭС, Как писать заявление? Должен ли магазин вернуть полную стоимость товара или за минусом того что съела дочка?

Помогите решить непростое дело. 18 августа текущего года у меня была свадьба и на банкете руководство ресторана перепутало мой торт с тортом другой невесты, у который проходило торжество там же,только в другом зале. Когда мне вынести торт и я видела, что это не мой, я попросила принести мой, на что мне было сказано, что та свадьба его уже порезала и съела! Я прошу по человечески руководство ресторана вернуть мне деньги за мой торт, который я не попробовала. Они отказываются, более того, извинений никаких принесено не было! Что я могу сделать в данной ситуации? И как вернуть деньги за торт?

Мы купили диван за приличную, лично для меня сумму, 30 000 руб. Гарантия на него истекает 6 декабря 2015 года. Буквально за полгода он испортился, весь промялся. Магазин, в котором мы купили этот диван, пообещал нам на словах заменить его на новый и дать новую гарантию, в итоге, они забрали его, перетянули и вернули нам, без гарантии. У знакомых такой же диван уже более 3 х стоит, Эксплуатирует так же как и наш и он как новый, ты подозревает, что купили подделку, хозяйка магазина утверждает, что это не так. Что нам делать и куда можно обратиться?

Я купила подарок мужу на новый год в меге казань и упоковала его на бесплатной упаковке от мегиэто услуга такая, чек из магазина где я купила товар и отметка о том, что мега у меня его упоковалв имееться. Подарком был хороший кошелек и визитница из брендового тмагазина. Вооющем когда мой муж открыл подарок в 12 05 в ресторане вместо кошелька он увидел электронную книгу и записку смо словамиЛюбимый Сашенька С новым годом Мужа моего Сергеем зовут. Вообщем он и все кто был за столом подумали что у меня любовник и я подарки перепутала. Муж от меня ушел, основная масса друзей не общаеться. Когда я написала претензию в мегу они обрадовались и сказали что нашлась та девушка которая мой подарок получила и хочет его вернуть и чтобы я ей домой его отвезла. Ну естественно я мегу послала куда подальше. Вопрос такой могу ли я подать на них в суди взыскать моральную компенсацию? По моему мнению они мне испортили праздник, украли мою вещь и мужа я из за них лишилась.

У меня к Вам вопрос. Что делать если покупатель принёс испорченный пуховик и требует вернуть деньги. Покупатель утверждает, что попал под дождь после чего пуховик постирал, утверждая, что я посоветовала, но такого разговора не было, но на пуховике остались разводы похожие на жирные пятна. Потребитель приобретал его в отличном состоянии.

Такой вопрос. Купил телефон через месяц на нем испортился экран. Правил эксплуатации не нарушал. Пришел в салон потребовать денег за негоюсказали что не могут их мне вернуть так как уже прошло 14 дней. Уговороли здать на экспертизу и если надо ремонт срок поставили 45 дней. Как мне вернуть свои деньги не хочу пользоваться вещью которая будет уже отремонтирована. Ведь я покупал новый телефон а не б\у.

Я заказала корм для кошек, получила его и в тот же день положила в миску к своим котам. Но они отказались его есть, хотя я всегда кормлю их этим кормом. Начала осматривать упаковку и заметила повреждение, небольшое отверстие, из за этого герметичность нарушилась и корм испортился. Могу ли я требовать возврата денег?

Купили в магазине дорогую коробку конфет срок годности истекает через неделю. Можно ли вернуть товар в магазин.

Купила телефон, носила в ремонт по гарантии 4 раза. Пишут на квитанции что все исправлено но на самом деле не чего не отремонтировано. И в плюс к этому когда покупала обманули на 1000 рублей. Могу ли я вернуть деньги за испорченный телефон и как составить жалобу и куда ее подавать?

Мы купили ноутбук месяц назад. Он с момента покупки издает странные щелкающие или трескающие звуки... сразу не поняли что это поломка... Отнесли в магазин, там говорят только по гарантии чинить. Мы его взяли в рассрочку через банк. Обидно платить год за испорченный товар. Как можно его вернуть? Есть ли какие-нибудь способы?

День добрый, подскажите как быть в следующей ситуации. Через интернет заказали товар, договор был заключен 18.12.13, аванс проплатили 09.01.14, товар поступил к нам 15.03.14 (всю оставшуюся сумму проплатили), но был не доукомплектован + в не исправном состаянии. Сегодня 26.03.14 и мы не как не можем добиться не ремонта, не оставшихся частей покупки. Обязаны ли они возвратить сумму платежа (при возрате товара) и полностью ли они ее должны выплатить, и в какие сроки.