Банкоматы / Банковское право - 5846 советов адвокатов и юристов

Какая законность снятия комиссии за снятие наличных денег своих средств с дебетовой карты через банкомат. У банка есть лимит на снятие наличных - моих денег с моей карты-насколько это законно есть ли практика и прецеденты?

Банкомат при выдаче наличных не выдал денежные средства, вернул карту и на дисплее появилась надпись операция не выполнена. Банкомат встроен в здание сбербанка. Обратившись к сотруднику банка, тот пояснил, что банкомат не исправен и посоветовал написать заявление в банк, изложив проблему. Написав заявление, через некоторое время банк ответил, что банкомат был исправен, а вы всего лишь не дождались денежных средств и их забрали неизвестные лица. Хотя я некоторое время находился рядом с банкоматом и никаких денег он не выдавал. По моему мнению обращаться в полицию это работа службы безопасности банка, а банк в свою очередь не выполнил свох обязательств надлежащим образом и в данной проблеме усматривается прямое нарушение закона о защите прав потребителей. Подскажите как можно вернуть деньги и каким наиболее верным путем следовать?

Муж сегодня ходил оплачивать кредит в банк, и когда снимал деньги не забрал их из банкомата, когда вернулся через 2 минуты, естественно денег уже не было, и стояла женщина около банкомата и себе на счёт клала деньги в размере суммы которую снимал мой муж. Мы написали заявление в банке нам сказали ждать инкассацию, если денег будет больше то нам их вдёрнута если нет будут разбираться, банкомат находился на банке на улице. Какие шансы что нам вернут деньги?

Проблема с банкоматом Сбербанка.

Хотела внести наличные, вставила карточку, выбрала операцию, положила купюры в приёмник. Банкомат захватил купюры и благополучно «завис». Подошедший сотрудник открыла банкомат, вернула мне карточку, но купюр в приёмнике уже не было. Мне сказали, что раз их там нет, значит, операция успела завершиться и деньги на карту поступят. Я написала претензию в отделении, где стоит банкомат, но ее не приняли – сказали нужно подождать двое суток, в течение которых деньги «обязательно поступят на карту». По прошествии двух суток деньги не поступили. Я написала претензию на сайте Сбербанка и в отделении еще одну.

Правда ли что, Сбербанк должен назначить ответственного сотрудника, чтобы он разбирался в моей ситуации? И что еще я могу предпринять, пока жду ответа от банка?

Пользователь карты Сбербанк снимал деньги в банкомате, с карты деньги « снялись» , а банкомат сумму не выдал. Человек сразу же обратился к офисному сотруднику Сбербанка. Человеку было предложено только позвонить на номер 900 и свою проблему решать через оператора Сбербанка по телефону.

Была оставлена заявка на рассмотрение данной проблемы и ожидалось решение возврата суммы, которую не выдал банкомат (сумма приличная для пенсионера).

Но человеку ответили, что деньги выданы.

Сегодня Человек снова звонил оператору на номер 900 и спрашивал: «Когда ему отправят неполученную сумму?»

До сих пор Организация Сбербанка этот вопрос решает.

Ответ обещали дать 5 августа.

Что человеку ещё можно предпринять?

Куда обратиться за помощью?

Доброй ночи, подскажите пожалуйста что делать: моя супруга снимала деньги в банкомате сбербанка и отвлеклась на несколько секунд на ребенка, который куда-то полез, подойдя к банкомату она обнаружила, что выданных денег уже нет, и подумала что их забрал банкомат, позвонила в банк, оставила заявку, однако как сказали в банке, банкомат деньги не забирал, деньги были кем-то забраны, также в банке сказали что нет смысла писать заявление в полицию, так как видеокамеры без распознания лиц. Скажите пожалуйста как нам правильно поступить: писать заявление в полицию или нет, и можем ли мы попросить в банке посмотреть видеозапись за это число или это вправе делать только по по спецзапросу? Заранее благодарен.

Можно ли что нибудь сделать в моей ситуации и могу ли я на что то надеяться? Я снимал денежные средства через банкомат сбербанка с карты сбербанка, после введения мной запрашиваемой суммы вышел чек что сумма не корректна, поле чего я попытался запросить сумму меньше и тоже вышел чек что операция не выполнена, я забрав карту перешел в другой банкомат, на телефон пришло смс о том что с моей карты были списаны денежные средства. После чего я обратился в в отделение сбербанка и оставил обращение. Пришел ответ о том что я не дождавшись выхода денежных средств забрал карту и ушел, а мои средства были забраны посторонним человеком, чем подтверждает видео съемка с камеры банкомата. Подскажите что я могу сделать? Спасибо.

Хотела снять деньги в банкомате, списание произошло, но выдачи наличных не было. Операция была прервана, чека о совершённой операции банкомат не выдал. Деньги хотела снять в банкомате не моего банка предоставляющего карту. Что делать?

Банкомат зачислил на счет сумму, которая меньше той, что я клал наличными. Обращение в Банк рассмотрено, лишних денег после инкасации банкомата не обнаружено. Хочу обжаловать это в суде. Имеет смысл?

В банкомате ВТБ муж положил деньги 30 тыс. руб,но банкомат зачислил только 21 тыс. руб. написал заявление в банк о возврате 9 тыс. руб. Банк отказал, сказав что инкассация излишков не обнаружила, а по видеофиксации не было видно какая сумму была положена. Как быть в этой ситуации дальше? Куда обращаться?

У банкомата Сбербанка двое мужчин попросили помочь, перевести деньги с моей карты кому то, так как банкомат не даёт пополнить карту другого банка, это они показали. Я согласился, деньги их не трогал, они сами их положили. Потом перевели их по номеру карты. У меня возник такой вопрос, может ли мне что то грозить если они перевели деньги с помощью моей карты за что то не законное, например наркотики?

14 августа хотела через банкомат сбербанк внести наличными на карту, банкомат деньги принял, а на карту денежные средства были не зачислены. Банкомат выдал чек что произошёл сбой операции. Позвонили на горячую линию, оставляли два раза обращение, но безрезультатно. В отделение банка сказали, что 20 календарных дней будет обрабатываться запрос. Обязан ли банк вернуть деньги?

Я снял в банкомате Сбербанка 4500 руб. Банкомат мне выдал 4 купюры по 1000 руб и одну купюру номиналом 500 руб. Я их положил в портмоне и пошел в магазин за продуктами. Набрав продукты я стал расплачиваться и тут я обнаружил, что 3 купюры номиналом 1000 руб фальшивые (на них было написано "Билет банка приколов"). Я пошел в отделение Сбербанка и предъявил их, чтобы мне заменили на настоящие. Сотрудники Сбербанк вызвали полицию, где меня стали подозревать в мошенничестве. Сотрудники банка категорически утверждали, что банкомат не может выдать фальшивые купюры.

Что мне нужно было делать, чтобы мне вернули или заменили фальшивые купюры на настоящие и возможно ли это?

Я вносил деньги через банкомат, банкомат деньги принял и написал что в системе сбой в результате чего чек о зачисление денег выдан не был и деньги на счёт не поступили, в течение какого времени по закону банк должен дать мне ответ и зачислить деньги на мой счёт.

Куда можно пожаловаться на работу банкомата сбербанка России? Банкомат принял денежные средства в размере 15000 руб, в чеке написано "часть принятых купюр была не распознана и не зачислена".Эти 15000 руб срочно нужны, операторы тех службы отвечают, что начнут рассматривать заявку только через 5 дней, скорее не могут, это типа и так быстро! Подскажите пожалуйста как быть?

Что делать если банкомат при внесении денег на карту захватил их и на счет карты так и не поступили?

Положила в банкомат деньги, а он зачислил их не полностью. Банк в зачислении денег отказал, мотивируя тем, что оснований для зачисления нет. Что делать в данной ситуации?

Я забыла кошелёк около банкомата, а 2 рядом стоящие женщины его забрали и положили себе в сумку, это видно на камере наблюдения. Через 4 минуты я вернулась за кошельком, это тоже видно на камере... Можно ли как-то узнать, кто эти женщины. Одна из них пользовалась банкоматом... Заранее спасибо за ответ.

Снимая денежные средства в банкоматах Русского Стандарта по карте стороннего банка, я получила деньги не в полном объёме.,т.е. вместо 410000 я получила 390000 руб. хотя с карты были списаны 410000. я написала заявление в Русском Стандарте и в Ренесанс Кредит (банк карты), предоставила все чеки. Прошло больше месяца и пришёл отказ возврата денег. Проверили одну операцию, а их было больше десяти, т.к. банкомат выдаёт за один раз 40000 руб. Что предпринять чтобы мне выплатили мои недостающие 20000 руб?

Оставила деньги в банкомате через 10 минут подошел другой человек для совершения операции и забрал деньги. Банк отказывается возвращать деньги. Защита на возврат не полученных денег на банкомате не установлена. Правомерно но ли это? И обязан ли банк устанавливать такую защиту? У всех нормальных банков она есть.

Какое нужно написать заявление что бы банк мог предоставить записи снятие денег с банкомата, для подачи дела на человека который снял деньги?

Помогите пожалуйста решить проблему. 28.04.20 я вносила денежные средства в банкомат втб банка, как только положила деньги в ячейку банкомат выключился, соответственно ни денег ни карту не выдал. Сразу позвонила в тех. Поддержку заблокировали карту, составила обращение в банк о возврате денег. В ответ на обращение банк ответил отказом, что средства не вносились, подаю уэе третье обращение, результат тот же, что банк отказывает в удовлетворении обращения. Как выяснилось в тот день 28.04.20 не работали банкоматы на принятие денежных средств. Как я понимаю, должна же быть инкассация, где будет виден излишек и карта, а так же видео, где зафиксирован мой визит. Это были мои последние денежные средства на оплату кредита (не в банке втб). Я нахожусь сейчас в декрете, для меня это большая сумма, помогите разобраться пожалуйста.

Как вернуть деньги? Какая из организаций вводит в заблуждение и не хочет работать? Произошла следующая ситуация. 16.10.2019 через банкомат ВТБ банка вносил наличные суммой 250 руб на карту Альфа банка. Операция не прошла.

Банкомат выдал ошибки "деньги изъяты" затем моментально "извините банкомат временно не работает".

Позвонил на горячую линию ВТБ мне сказали так как карта стороннего банка ни чем помочь не могут и что нужно обращаться в тот банк в котором выпускали карту что они должны сделать запрос и после этого вернуться деньги.

Затем позвонил на горячую линию альфа банка там мне ответили что сотрудники втб не правы, и что никакой запрос они им отправить не могут так как это не их партнёрский банк.

И так по несколько раз перезванивал то одним то другим. Бестолку.

Помогите разобраться. Может сразу в органы идти!? Сумма не большая но все равно не должно ж быть так. Круговая порука. Что за предел то.

Тогда почему, когда ты находишься не в домашнем не регионе, при снятии наличных с карты Сбербанка через банкомат Сбербанка (повторяю: через банкомат Сбербанка) взимается 1%? Получается, что у нас в каждом регионе отдельный Сбербанк?

При пополнении моей карты через банкомат произошел технический сбой и купюра осталась в банкомате, в поддержке банка мне ответили что нужно приехать и написать заявление что я и сделал и вот такой вопрос если они будут тянуть с этим заявлением долгое время то как я могу на это повлиять? Ведь если потребуются обращения в суд я же не смогу доказать мои действия с банкоматом т.к. при техническом сбое он не выдал мне квитанцию.

Оставила деньги в банкомате, забрав карточку. Через 15 секунд их забрала женщина, втавиив в банкомат свою кату для совершения операции. По номеру карты служба безопасности банка её вычислила. В добровольном порядке вернуть деньги она отказалась, что делать?

Снял в сбербанке денежки с комиссией 700 р на экране банкомата сообщения о сумме комиссиии не было, есть смысл в суд обращаться?

Пополнял свою дебетовую карту через банкомат банка-партнера, банкомат принял деньги, но на карту не перевел. К какому банку я могу предъявить претензию за неоказания банковской услуги.

Вопрос. Кто то оставил деньги в ячейке выдачи в банкомате в помещении банка я стал снимать деньги из тогоже банкомата банкомат карту выплевывал. Увидев деньги в ячейке я их вынул показал на камеру и провел свою операцию. На тот момент тот кто забыл деньги невернулся я спешил забрал деньги с собой деньги хотел вернуть когдак найдется потерявший. О потерявшем мне сообщили из органов, но назвать его непожелали, а обвинили меня в краже и завели уголовное дело как сказали по факту заявления пострадавшего. Показания с меня неснимали я приболел, но хотели снять как со свидетеля. Я внедоумении корыстных целей не преследовал к томуже сам разыскал потерявшего деньги и теперь незнаю как правельно поступить. Помогите пожалуйсто разобраться.

Сегодня хотела положить деньги на счёт через банкомат из 400000 тысяч пришло только 200 000. нап сала в банке обращение, сказали ждать 10 дней. Нужно ди обратиться в полицию?

При снятии наличных через банкомат по карте своего банка, но в банкомате банка-партнера произошла следующая ситуация. Запросила на выдачу наличных 30000 руб., но банкомат выдал мне 15000 руб. (По 500 руб.) банкомат выдал чек на 30000 руб., списали с меня тоже 30000 руб.

Мною было подано в свой банк заявление с просьбой возврата излишне списанных средств. Прошло уже 1,5 месяца, ответа от банка нет. По информации от банка моя заявка находится в стадии рассмотрению, а сроки рассмотрения постоянно увеличиваются банком.

Подскажите, пожалуйста, как быть в следующей ситуации. Каким образом я могу вернуть свои деньги? Нужно ли мне обратиться с заявлением в прокуратуру / полицию, написать жалобу в ЦБ?

Могу ли я вернуть деньги за переплату за электроэнергию за 2 месяца. По незнанию заплатила очень много, ходила оплачивать через банкомат, где можно сразу заплатить не рассчитывая самой. Когда оплачивала за февраль через банкомат приняла текущие показания за сумму оплаты.

В нашем городе было отделение Бин банка. Его закрыли без всяких обьявлений установив один банкомат на весь город. Банкомат не работает. Я обратилась в банк по телефону. Они предложили мне оплачивать через другие банки или банкоматы с комиссией за перечисление. Я была против, они приняли заявку на проверку банкомата, но результатов никаких. Правы ли они. И буду ли я права если не оплачу кредит, уже время оплачивать.

В течение какого периода нужно сделать инкассацию если купюра заблокирована в банкомате. Какой нормативный документ приложить.

Как надо доказать приставу, что счёт на который перечисляются алименты, это алиментный счёт? Деньги кладёт на банковский счёт через банкомат, где то надо указыватьчто это счёт алиментов?

Скажите пожалуйста, если карта умершего была на работе, после смерти человека его сослуживцы сняли наличными через банкомат зная пин код, то как наследник по завещанию, когда я могу написать заявление и следователю по месту регистрации моей пишется или писать заявление нужно после истечения шести месяцев после смерти и следователю ли вообще, когда и кому подать заявление о краже, знаем что через месяц после смерти были сняты наличные в банкомате рядом с местом работы в Москве.

Забыл деньги в банкомате, банк ответил, что деньги после инкасации не найдены, если их взял другой человек, есть ли смысл писать заявление в полицию?

Сын разбил банкомат, сейчас передали дело в суд по статья 167 часть 1

Была проведена товароведческая экспертиза, где восстановительные работы оценили на 80 000 руб. и в конце заключения сказано:

Все поврежденные предметы были пригодны для дальнейшего функционального использования.

Сын вину признает и мы готовы возместить ущерб, но эта сумма для нас большая и явно завышена включением в счет лишних запасных частей, которые не были повреждены или не требовали замены.

Фотографий повреждений нет, сына в известность об экспертизе поставили только после передачи дела в суд.

Сам о случившемся узнал через 4 месяца после происшествия, когда впервые пришла полиция.

Сейчас банкомат давно отремонтирован.

Подскажите, пожалуйста, какие шаги предпринять, чтобы оспорить сумму ущерба?

Заранее благодарен!

Забыл деньги в банкомате, карточку забрал, а деньги - забыл. Деньги забрал человек, следующий за мной в очереди, об этом рассказали в службе безопасности банка после просмотра записи с камер наблюдения, но информацию о клиенте банка, который присвоил себе мои деньги выдавать отказались - на это нужен запрос правоохранительных органов. Я обратился в полицию, а там мне ответили что банк им не выдаст информацию, пока не будет возбуждено уголовное дело, а уголовное дело возбудить не могут, так как женщина, которая вытащила из банкомата чужие деньги - нашла их. Майор полиции сказал, что деньги, торчащие из банкомата - ничейные и она, взяв их в руки совершила находку.

Как быть?

В банкомате сбербанка пополняли свою карту на 10 000 руб., но деньги не зачислились. После в ходе разбирательств узнали, что деньги зачислились предыдущему пользователю банкомата. Сбербанк отвечает, что раскрыть данные пользователя не может, отправили в полицию. В полиции честно сказали, что заявление примут, но не ждите результата от нас.

Подскажите как быть, как вернуть деньги?

09.02.2015 я снимала деньги в банкомате банка Союз (21000 руб.). Во время осуществления запроса на снятие денег банкомат потерял связь с банком, вернул мне карту, деньги не выдал, но списал эту сумму со счета.

Сразу после этого я пошла в ближайшее отделение банка, написала заявление на отмену транзакции с описанием произошедшего. Мне было сказано, что необходимо ждать приезда инкассаторов и вопрос разрешится в течение недели. Сегодня (11.02.) я позвонила в банк - мне было сказано, что нужно ждать 30 дней и только тогда им звонить. На мой вопрос, могу ли я через неделю узнать об итогах инкассации, было сказано лишь опять-таки звонить через 30 дней.

Подскажите, пожалуйста, как я могу ускорить решение моей проблемы (для меня это значимая сумма)? Имею ли я право запросить сведения об инкассации?

Брат (сотрудник УФМС) обвиняют по статья 159 часть 3.В помещении уфмс был установлен банкомат для приёма платежей (штрафов), в отдельные дни выстраивались огромные очереди брата просили потом, внести штрафы в банкомат, всего 4 случая из них 2 внесены в течении 1 недели, впоследствии более 4-5 месяцев банкомат не работал и его изъяли из помещения, в это время он был на больничном, отпуске, оставшиеся деньги им внесены через банк. Якобы приченён ущерб около 20000 руб. Деньги у граждан он не вымогал, на личные нужды не использовал. Возможно примерения сторон? Что его ожидает? Суд?

Перевозил банкомат у него лопнул экран с меня требуют деньги за его востановление, под угрозами написал расписку, что обязуюсь вернуть деньги Мне не предоставили что его сделали и за какую суму Как анулировать расписку.

Я сегодня пополнила банкомат сбербанка 11000 банкомат был не исправен на экране вышла надпись сколько стоит деньги вынесли я написала 11000 и ответ было написано не верно 5000 тысяч и так и перевели 5000 тысяч чек есть что делать в этот ситуации.

Я вчера в банкомат сбербанка вставила карту Альфа банка и внесла деньги, но на счёт деньги не пришли, я обратилась в оба банка и составила обращение, в Сбербанке мне сказали обратиться в Альфа банк так как деньги могут висеть на их счёту,в итоге мне сказали ждать пока рассмотрят в другом банке моё обращение, уже думаю написать заявление в полицию на Сбербанк где вносила деньги, незнаю как быть?